Resolução de problemas da GoPro HERO4 Black

Seu dispositivo não liga após o carregamento.

Se o dispositivo indica que está carregando, mas não retém carga, é muito provável que a bateria esteja viciada ou danificada. Adquira uma bateria de reposição.

Se a bateria indica carga completa, mas não alimenta o dispositivo, o compartimento da bateria pode não estar funcionando corretamente. Consulte o nosso Guia de substituição do compartimento da bateria e do quadro traseiro para substituir o compartimento.

Seu dispositivo não mantém a carga.

Se a GoPro HERO4 não começar a carregar, tente usar um cabo novo. Se o dispositivo indicar que está carregando, talvez seja necessário substituir o carregador.

Se o cabo de alimentação consegue carregar outro dispositivo, mas não a própria GoPro, a porta de carregamento pode não estar funcionando corretamente. Como a porta é soldada à placa-mãe, consulte o nosso Guia de substituição da porta de expansão e da placa-mãe para resolver o problema.

A GoPro HERO4 não conecta ao computador via cabo USB.

Se o programa não oferece a opção de carregar um vídeo ou se a GoPro não conecta, verifique se o programa está baixado no computador e se é uma versão atualizada. Para realizar uma atualização ou baixar o programa para o dispositivo, siga o assistente oficial da GoPro clicando aqui.

Uma boa maneira de saber se há uma porta USB danificada é tentar usar cabos USB diferentes. Se vários cabos USB não conectarem com a GoPro, há uma boa chance de a sua porta USB na GoPro estar com defeito. Como as portas são soldadas à placa-mãe, consulte o nosso Guia de substituição da porta de expansão e da placa-mãe.

Ao tentar operar a câmera, o dispositivo trava.

Acesse o site da GoPro e verifique se o programa do dispositivo está atualizado. Para realizar uma atualização do dispositivo, siga o assistente oficial da GoPro clicando aqui.

Se o dispositivo estiver atualizado, existe a possibilidade de que a placa-mãe precise ser substituída. Siga o nosso guia de substituição aqui [link de guia inválido].

O dispositivo não consegue ler fotos ou vídeos do cartão SD.

Limpe a porta do cartão SD de toda e qualquer obstrução. A porta pode ser encontrada na lateral do dispositivo. Use um limpador de teclado em aerossol ou, se necessário, uma pinça de plástico, mas não use nada de metal.

Depois de garantir que a porta do cartão SD esteja limpa e livre de obstruções, insira cuidadosamente o cartão com os pinos dourados voltados para a parte de trás da câmera.

Verifique se o cartão SD é compatível com a GoPro que você está usando. Descobriu-se que alguns cartões SD não são suportados neste dispositivo. Todos os cartões SD precisam ser de, no mínimo, Classe 10. As câmeras GoPro HERO4 suportam cartões SD de até 128 GB. Clique aqui para obter uma lista de cartões SD aprovados pela GoPro.