Resolução de problemas do GeeksPhone Keon

O dispositivo não liga.

O dispositivo pode não estar carregado. Conecte o dispositivo e aguarde pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo.

Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado ao carregador e que o carregador esteja conectado corretamente à tomada. Se o carregador estiver conectado e o celular ainda não mostrar nenhum sinal de energia, o carregador está com defeito. Tente comprar um carregador de reposição.

Se o dispositivo funcionar quando conectado ao carregador, mas desligar assim que for desconectado, a bateria está com defeito. Tente comprar uma bateria de reposição e siga este guia de substituição da bateria.

Se o dispositivo ainda não carregar, o problema é muito provavelmente a porta de carregamento, que precisará ser limpa usando um spray de ar. Se a limpeza não ajudar, a placa-mãe precisará ser substituída, pois a porta de carregamento está permanentemente conectada a ela. Acesse o Guia de substituição da placa-mãe para realizar isso.

O celular está travado e não pode ser operado.

Reinicie o dispositivo mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA até que ele desligue (cerca de 15 segundos). Se o celular ainda não desligar, remova a bateria do dispositivo seguindo este guia.

O celular pode estar travando porque a bateria está muito fraca para operar o dispositivo corretamente. Carregue o dispositivo para resolver esse problema.

Se o celular trava ao ligar, pode ser um problema de software. Reinstalar o sistema do dispositivo pode ser uma solução para esse problema. Consulte o site do fabricante para obter instruções e arquivos sobre este processo clicando aqui.

Se não houver nada visível na tela, pode haver um problema com a tela do dispositivo e ela precisa ser substituída. Acesse o Guia de substituição da tela para realizar isso.

Não há saída de som pelo alto-falante ou pelos fones de ouvido do Keon.

O volume do celular está silenciado ou baixo. Pressione o botão de volume na lateral do dispositivo para aumentar o volume.

O problema pode estar nos fones de ouvido que estão sendo usados no dispositivo. Substitua os fones de ouvido para corrigir este problema.

Quando o som não pode ser ouvido através de um par de fones de ouvido em funcionamento, a entrada para fone de ouvido está com defeito e precisa ser substituída. Para realizar isso, a placa-mãe precisa ser substituída. Acesse o Guia de substituição da placa-mãe para fazer isso.

A câmera não tira fotos corretamente.

Certifique-se de que o ambiente esteja bem iluminado. A câmera não inclui flash, portanto, certifique-se de que o objeto tenha iluminação suficiente para ser capturado.

A câmera tem algo impedindo que ela capture o objeto da foto. Certifique-se de que não haja dedos ou objetos cobrindo a lente da câmera.

Se a câmera ainda não tirar fotos corretamente, ela pode estar com defeito e precisa ser substituída. Acesse o Guia de substituição da câmera para fazer isso.

O Keon não está recebendo uma boa recepção.

Antes de fazer qualquer outra coisa, certifique-se de que o celular não esteja no modo avião. Se o modo avião estiver ativado, o dispositivo não receberá nenhum sinal. Verifique isso acessando as configurações do celular.

Pode ser apenas que a área tenha uma recepção ruim. Se for esse o caso, tente mudar para uma área diferente.

Verifique com sua operadora atual se há algum problema com a conta, ou se a empresa está passando por problemas em seu serviço.

Se ainda houver um sinal fraco, pode ser que a antena do celular esteja com defeito e precise ser substituída. Acesse o Guia de substituição da antena para fazer isso.