Resolução de problemas do Gateway NE56R27u

O laptop liga, mas não passa da logo da Gateway.

Verifique as portas em busca de dispositivos externos e certifique-se de que não haja nada conectado. Se um pendrive ou cartão SD estiver conectado, isso pode estar travando a inicialização do laptop. Remova os dispositivos externos e reinicie o laptop normalmente.

Desligue o seu laptop completamente e desconecte-o do carregador. Deixe-o desligado por um minuto antes de ligá-lo novamente. Ao ligar o laptop, pressione Fn e F6 (Jyotimoy). Isso deve forçar a inicialização do laptop.

O estado da bateria do laptop também pode estar afetando a capacidade de iniciar corretamente. Isso pode ser resolvido simplesmente substituindo a bateria. Siga este ++guia++ para fazer isso.

De acordo com a fabricante, Acer, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 5 segundos para desligar o seu laptop completamente. Ligue o laptop novamente e, assim que ele começar a ligar, mantenha pressionado o botão ALT enquanto pressiona o botão F10. Isso abrirá o recurso de restauração do laptop e uma tela azul deverá aparecer com as palavras “Escolha uma opção”. Selecione Solução de problemas. Em seguida, selecione Restaurar o PC. Escolha o seu processo de recuperação preferido, seja “Manter meus arquivos” ou “Remover tudo”. Clique em Avançar e siga as instruções seguintes para concluir a restauração do computador. O seu computador deverá iniciar normalmente.

Laptops mais antigos podem apresentar danos ou corrupção na placa-mãe após anos de uso e/ou danos causados por derramamento de líquidos ou quedas do dispositivo (Hemoore). Isso pode estar impedindo o laptop de iniciar corretamente. A placa-mãe precisará ser substituída, o que pode ser feito seguindo este ++guia++.

A tela parece em branco quando o dispositivo é ligado.

Verifique as configurações de brilho da tela usando as teclas de brilho. Elas estão localizadas na linha superior do seu teclado.

Se a sua placa gráfica estiver com defeito, o dispositivo não exibirá imagem nem no monitor interno nem em monitores externos. Siga estes passos para descobrir se você precisa de uma nova placa gráfica:

1. Conecte um cabo HDMI à porta no lado esquerdo do dispositivo.
2. Conecte a outra extremidade do cabo HDMI a uma tela externa.
3. Se ambas as telas permanecerem em branco, a placa gráfica do dispositivo precisa ser substituída: Guia da placa de vídeo.

Se o monitor externo exibir a tela do seu dispositivo, então há um problema com sua tela LCD. Se for esse o caso, siga este link: Guia de LCD.

Se você estiver usando um driver da placa gráfica desatualizado, isso pode ser a causa da tela em branco. Siga estes passos para atualizar o seu driver:

1. Clique no botão iniciar, localizado no canto inferior esquerdo da tela.
2. Pesquise por “Gerenciador de Dispositivos”.
3. Clique em Gerenciador de Dispositivos na janela.
4. Clique duas vezes em “Adaptadores de vídeo;” o nome do seu dispositivo deve aparecer logo abaixo.
5. Clique com o botão direito no nome do seu dispositivo e escolha desinstalar na lista.

Use o link a seguir para instalar o driver da placa gráfica mais recente no seu dispositivo: ++Site da Gateway++.

A tela fica vermelha após a inicialização inicial do sistema.

Tente uma reinicialização forçada. Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 30 segundos e depois solte. É normal que a tela pisque durante este processo; continue segurando o botão LIGA/DESLIGA até completar os 30 segundos.

Alguns membros relataram ter resolvido o problema voltando para o driver padrão da placa gráfica. Siga este processo de 4 etapas (Windows Report):

1. Na barra de pesquisa, digite “Gerenciador de Dispositivos.” Clique no aplicativo que aparecer.
2. Encontre “Adaptadores de vídeo" e clique na seta à esquerda. O nome do seu dispositivo deve aparecer logo abaixo. Clique com o botão direito no nome do seu dispositivo e escolha Desinstalar na lista.
3. Clique na caixa que diz "Excluir o software do driver para este dispositivo" e depois clique em "Desinstalar."

Após remover o driver atual, reinicie o seu computador. Vá ao site da fabricante (++Site da Gateway++), encontre o número do seu modelo e baixe os drivers mais recentes.

Alguns membros relataram que o software OSD no Windows 10 era a causa dos problemas de tela vermelha. Para remover o software OSD do seu computador, siga estas instruções:

1. Clique no botão Iniciar do Windows no canto inferior esquerdo da tela.
2. Clique no botão de configurações.
3. Quando o aplicativo Configurações abrir, clique em “Aplicativos.”
4. Clique em “Aplicativos e recursos,” localizado no painel à esquerda. Localize o softOSD na lista e clique no botão de desinstalar.

O carregador do dispositivo está conectado, mas não carrega.

Ao conectar o carregador ao seu laptop, certifique-se de que o carregador esteja conectado à tomada da parede. Verifique se a tomada em que você conectou está funcionando.

Quando você conecta o seu carregador ao laptop e à tomada, mas o computador ainda não carrega, você deve verificar o seu adaptador AC. De acordo com um fórum da iFixit, sugere-se verificar o adaptador AC com um multímetro. O conector cilíndrico no adaptador deve marcar 19 volts.

Se o conector marcar 19 volts, você precisará desmontar o computador e medir a porta de carregamento (DC Jack) com um multímetro. Ela também deve marcar 19 volts. Se tanto o adaptador AC quanto a porta de carregamento não marcarem nada no multímetro e o LED de status da bateria não acender, você precisará remover a bateria e substituí-la completamente. Consulte nosso ++guia++ para substituir a bateria.

O dispositivo não reproduz áudio, mesmo sem estar no mudo e com o volume alto.

Certifique-se de que o volume esteja totalmente alto no dispositivo durante a resolução de problemas de áudio. Verifique também se o dispositivo não está no mudo. O áudio também pode estar desativado em outras configurações, portanto, verifique os seguintes menus para garantir que o áudio esteja ativado. O menu da BIOS (Sistema Básico de Entrada/Saída) pode ser acessado durante a inicialização ao reiniciar o laptop. Durante o processo de inicialização, pressione e segure a tecla F10 assim que ele começar a ligar, até que o menu da BIOS abra. No menu da BIOS, você pode verificar se o áudio do sistema está ligado. Após alterar qualquer configuração, reinicie o dispositivo novamente. Além disso, tente ir em Configurações do Sistema, acesse o Painel de Controle, depois Hardware e Som e, por fim, Som. Vá para Ajustar volume do sistema e certifique-se de que o som esteja alto. Tente também ir em Gerenciar dispositivos de áudio e verifique se os alto-falantes estão ativados.

Abra o Painel de Controle do Windows, vá para Hardware e Som e, em seguida, vá para o Gerenciador de Dispositivos. Verifique se um driver está instalado. Se não houver driver ou se o driver estiver incorreto, vá ao Site da Gateway e baixe e instale o driver correto para a sua placa de som.

Se o driver correto estiver instalado e todos os sistemas de áudio do dispositivo estiverem ativados, mas ainda assim não houver áudio, a sua placa de som pode ter falhado. Se for esse o caso, você terá que substituí-la.

Windows 10: How to Restore Windows on Acer Computers Using Alt F10 on Startup. (2019, 23 de abril). Acessado em 31 de janeiro de 2020, em https://us.answers.acer.com/app/answers/...

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Crowder, C. D. (2019, 10 de janeiro). How to Access BIOS on an HP Laptop. Acessado em https://itstillworks.com/how-to-access-b...

[SOLVED] No sound from gateway laptop. (n.d.). Acessado em https://www.techsupportforum.com/forums/...

Lost the sound on my computer it is a gateway. (n.d.). Acessado em https://forums.tomshardware.com/threads/...

LS Computer Systems, & L.S. Computer Systems. (2015, 30 de março). sound is no longer working. why? - Gateway Laptop. Acessado em sound is no longer working. why? is no longer working. why

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