Resolução de problemas do Gateway MA7

Você pressiona o botão LIGA/DESLIGA e tenta ligar o laptop como faria normalmente, mas ele não responde.

Conecte o laptop a uma tomada usando o carregador do dispositivo. Aguarde dez minutos e tente ligar o laptop. Isso deve ter dado alguma carga à bateria e o laptop deve ser capaz de iniciar apenas com a energia da tomada. Se a sua bateria estava simplesmente descarregada, conectar o carregador deve resolver o problema.

Se você notar que o laptop só funciona quando está conectado a uma fonte de energia, pode haver um problema com a bateria. Tente conectar o laptop com o carregador e deixe-o carregando por pelo menos 6 horas. Desconecte o laptop e tente ligá-lo. Se ele não ligar usando apenas a energia da bateria após ter funcionado conectado à fonte de energia, há um problema com a bateria e ela pode precisar de substituição.

O laptop está ligado e funcionando corretamente, mas não se conecta à internet sem fio.

Certifique-se de que a senha da rede sem fio à qual você está tentando se conectar esteja correta. Se for uma rede à qual seu computador deveria se conectar automaticamente, verifique se ele solicita que você insira a senha novamente. Isso pode acontecer ocasionalmente em redes memorizadas.

Frequentemente, um laptop possui uma tecla no teclado que liga e desliga a conectividade sem fio. Neste laptop, deve ser a tecla F2. Mantenha pressionada a tecla Fn e pressione F2. Tente carregar algo em um navegador web. Se isso não resolveu o problema, a causa é outra e você deve repetir o processo para garantir que não apenas desligou a sua conectividade sem fio.

Se você tiver um cabo Ethernet, conecte uma extremidade na porta Ethernet do seu computador e a outra na porta Ethernet do seu roteador sem fio ou modem. Após fazer isso, tente abrir uma página da web. Se a página carregar e você tiver internet, o problema pode estar no seu roteador sem fio; tente resolvê-lo ou entre em contato com seu provedor de serviços de internet (ISP).

No Windows, se você abrir o Gerenciador de Dispositivos e selecionar a aba Adaptadores de Rede, deverá ver sua placa sem fio na lista. Se ela não estiver lá, o computador não está reconhecendo sua placa sem fio; você deve primeiro baixar os drivers mais recentes para este laptop. Visite Suporte a Drivers no site da Gateway e insira o número de série do seu dispositivo para encontrá-los. Se o laptop ainda não reconhecer a placa sem fio após isso, ela pode precisar ser substituída. Mais informações podem ser encontradas em nosso guia de substituição.

Meu laptop está conectado, mas parece que não carrega.

Certifique-se de que as conexões de carregamento estejam devidamente conectadas ao laptop. Tente reconectar o carregador ao laptop e o cabo de força ao carregador. Se isso não resolver o problema, pode haver um problema com a fonte de alimentação.

Inspecione os cabos do carregador quanto a amassados, rasgos ou isolamento desgastado. Se notar qualquer um desses, o cabo provavelmente está danificado e pode precisar de substituição. Tente usar um cabo diferente.

Se a luz no adaptador não parece estar acesa e o computador ainda não carrega apesar de estar conectado corretamente, o adaptador está danificado.

Se a luz do carregador acende e parece estar funcionando bem, isso pode ser um sinal de que a bateria está com defeito e precisa ser substituída.

A tela do laptop parece preta quando o ligo.

Tente pressionar qualquer tecla no teclado. Se o laptop não despertar após pressionar uma tecla, pressione o botão LIGA/DESLIGA para despertá-lo novamente.

Às vezes, se a memória RAM do laptop não estiver inserida corretamente, a tela aparecerá preta ao ligar. Para resolver isso, reinsira a memória RAM, removendo-a e colocando-a de volta. Você pode aprender como remover a memória RAM [link de guia inválido].

Talvez a conexão da tela LCD com a placa-mãe não esteja devidamente conectada. Certifique-se de que as conexões da tela estejam bem fixadas.

Se a tela estiver danificada a ponto de não haver brilho visível, você precisará realizar a substituição da tela.

Você reproduz uma amostra de áudio e nenhum som sai dos alto-falantes.

Certifique-se de verificar se o controle de volume no laptop está no máximo. Verifique se o som não está mudo no computador e no programa de onde você está reproduzindo o áudio. Veja se há algo conectado à entrada para fone de ouvido para garantir que o som não esteja sendo projetado através de fones. Verifique se o seu laptop está conectado a um sistema Bluetooth, pois o som pode estar sendo projetado em outro lugar. Certifique-se de que a saída de som esteja definida como alto-falantes.

O problema pode estar nos drivers de som, então tente reinstalá-los e atualizá-los. Verifique o site da Gateway para o download. Suporte a Drivers