Resolução de problemas do Gateway GWTC116-2BL

A tela do seu computador está preta, embora ele esteja ligado.

Se o seu Gateway GWTC116-2BL está apresentando uma tela preta, reinicie o laptop. Isso pode corrigir problemas de software ou falhas temporárias. Desligue o laptop Gateway, desconecte o cabo de alimentação, a bateria ou quaisquer outros dispositivos externos. Segure o botão LIGA/DESLIGA por cerca de 15 segundos para drenar a energia. Reconecte o cabo de alimentação e a bateria sem conectar outros dispositivos externos. Ligue o computador para ver se a tela preta reaparece.

Se isso não funcionar, você pode substituir a placa-mãe usando nosso guia.

Para descartar um problema de hardware, conecte seu Gateway GWTC116-2BL a uma tela externa. Se a segunda tela estiver funcionando normalmente, pode haver um problema causado pelo conflito entre o driver da placa gráfica e o display LCD do laptop.

Usando outro monitor, digite "gerenciador de dispositivos" na barra de pesquisa e pressione Enter. Expanda "Adaptadores de vídeo", clique com o botão direito no driver da sua placa gráfica e selecione "Desinstalar dispositivo". Marque a opção "Excluir o software de driver deste dispositivo" e clique em "Desinstalar". Reinicie o Gateway GWTC116-2BL e o Windows instalará automaticamente a versão mais recente do driver gráfico no laptop.

Se nenhuma dessas etapas funcionar para você, você pode substituir o display usando nosso guia Substituição da tela do Gateway GWTC116-2BL.

O computador está conectado à internet, mas não consegue manter a conexão.

Pressione as teclas Windows + X no teclado e selecione "Painel de Controle". Digite "Solução de problemas" na barra de pesquisa do Painel de Controle. Clique em "Exibir tudo" no painel de navegação à esquerda. Clique em "Solucionador de problemas de rede", depois clique em "Avançado" na caixa de diálogo do solucionador de problemas de rede e clique em "Executar como administrador". Nota: talvez você precise inserir credenciais, se for solicitado. Clique em "Avançar" e siga as instruções na tela para concluir a "Solução de problemas de rede".

Pressione a tecla Windows + X e clique em "Gerenciador de dispositivos". Localize "Adaptadores de rede" e clique nele para expandir. Clique com o botão direito no dispositivo e clique em "Desinstalar". Assim que terminar de desinstalar o driver, reinicie o computador. Isso instalará automaticamente o driver genérico do adaptador de rede.

Pressione a tecla Windows + X e clique em "Gerenciador de dispositivos". Localize "Adaptadores de rede" e clique nele para expandir. Clique com o botão direito no dispositivo e clique em "Atualizar".

Se nenhuma dessas etapas funcionar para você, você pode substituir a placa de expansão (placa-filha) usando nosso guia Substituição da placa-filha do Gateway GWTC116-2BL.

Seu computador estava funcionando bem e, de repente, desliga sozinho.

Laptops em modo de desligamento devido ao calor anormal podem exibir um indicador luminoso laranja piscante. Se essa luz estiver acesa, consulte a próxima seção sobre problemas de superaquecimento.

O Windows 11 possui um solucionador de problemas de energia integrado. Ele escaneará e encontrará problemas nas configurações de energia do seu computador. Você também pode permitir que ele altere o plano de energia do seu computador para uma configuração mais eficiente.

Para executar o solucionador de problemas de energia:

1. Pressione Windows + I para abrir as configurações
2. Na guia "Sistema", role para baixo e clique em "Solução de problemas".
3. Em seguida, clique em "Outros solucionadores de problemas".
4. Role para baixo e clique no botão "Executar" em "Energia". O solucionador de problemas de energia realizará uma verificação rápida e recomendará algumas correções. Siga as instruções na tela para aplicar as correções ou pule esta etapa e tente a próxima.

Você pode desativar a "Inicialização rápida" no Windows 11 para ver se isso ajuda a corrigir problemas de desligamento aleatório no seu sistema. Veja como fazer:

1. Pressione Windows + R para abrir o comando Executar.
2. Digite control e clique em OK para abrir o Painel de Controle.
3. Vá para Sistema e Segurança.
4. Em seguida, clique em Opções de Energia.
5. No painel esquerdo, clique em Escolher a função do fechamento da tampa.
6. No painel esquerdo, clique em Alterar configurações não disponíveis no momento.
7. Desmarque a opção Ligar inicialização rápida.
8. Clique em Salvar alterações para desativar a inicialização rápida.

O mau funcionamento do hardware é outra causa comum de desligamentos abruptos do sistema e pode ser um sinal de falha de hardware. Para determinar a causa, você pode testar a RAM durante a noite usando a ferramenta "Diagnóstico de Memória do Windows" integrada.

Da mesma forma, os problemas também podem estar no seu dispositivo de armazenamento. Portanto, é recomendável testar seu disco rígido ou SSD antes que ele se torne irrecuperável.

Veja como executar um teste de memória na RAM usando a ferramenta "Diagnóstico de Memória do Windows":

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar, digite mdsched.exe e pressione Enter.
2. O Windows solicitará que você reinicie o computador e o teste levará alguns minutos para ser concluído.
3. Quando terminar, sua máquina será reiniciada novamente. Você verá os resultados na tela assim que retornar à área de trabalho do Windows.

Se isso não funcionar, talvez você precise substituir a placa-mãe do seu computador. Você pode substituir a placa-mãe do seu computador seguindo nossos guias que demonstram como fazer isso: Substituição da placa-mãe do Gateway GWTC116-2BL

Se nenhuma das correções acima funcionar, talvez você precise substituir o touchpad. Aqui está nosso guia demonstrando como fazer isso: Substituição do touchpad do Gateway GWTC116-2BL.

Este problema pode decorrer de uma bateria com falha. Você pode substituir a bateria do seu computador aqui usando nosso guia de substituição

Substituição da bateria do Gateway GWTC116-2BL

Quando seu computador superaquece a um nível perigoso e começa a fazer barulhos.

Se o seu Gateway GWTC116-2BL superaqueceu e desligou sozinho, deixe-o esfriar por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente.

Certifique-se de que todos os fans de refrigeração do seu computador estejam funcionando corretamente. Se um ou mais fans não estiverem funcionando, seu sistema poderá superaquecer. O acúmulo de poeira pode obstruir os fans e impedi-los de funcionar com eficácia. Ar comprimido remove qualquer acúmulo de poeira dos fans e outros componentes.

A pasta térmica ajuda a transferir o calor da CPU para o dissipador de calor. Se ela secou ou tornou-se ineficaz, pode fazer com que seu sistema superaqueça. Talvez você precise reaplicá-la na sua CPU.

Certifique-se de que seu Gateway GWTC116-2BL tenha espaço suficiente e ventilação adequada para um fluxo de ar satisfatório. Considere adicionar fans extras ou fazer um upgrade para um sistema de refrigeração melhor.

A tela do seu computador possui pixels apagados, aparecendo geralmente como minúsculos pontos pretos ou brancos.

A causa mais comum de pixels mortos são defeitos de fabricação. Às vezes, erros imperceptivelmente pequenos na montagem podem resultar em alguns pixels mortos entre milhões de pixels funcionais.

Se for esse o caso, sua melhor opção é devolver o computador ou aguardar uma semana antes de fazê-lo, pois os pixels mortos às vezes podem ser corrigidos sozinhos.

É muito comum que pixels mortos ou travados apareçam mais tarde na vida útil de um dispositivo, principalmente como resultado de danos físicos. Uma possível solução para isso é acessar https://www.jscreenfix.com/. Este aplicativo web gratuito pode corrigir muitos pixels travados em menos de 10 minutos, embora seja improvável que corrija pixels mortos. Ainda vale a pena tentar.

Pixels mortos geralmente são difíceis de corrigir. Se nenhum dos métodos acima funcionar para você e você precisar substituir a tela do seu computador, consulte nosso guia de substituição de display Substituição da tela do Gateway GWTC116-2BL.

O seu computador levará mais tempo para concluir tarefas ou responder aos seus comandos.

Com o tempo, os arquivos no seu disco rígido podem ficar fragmentados, deixando seu computador lento. Use a ferramenta de desfragmentação integrada para otimizar seu disco rígido. Se o seu computador continuar lento, considere atualizar seu hardware. Adicionar mais RAM ou um SSD (Solid State Drive) pode melhorar significativamente o desempenho do seu computador.

Desinstale quaisquer programas que você não usa ou não precisa mais. Você também pode usar a ferramenta de limpeza de disco para remover arquivos temporários, arquivos antigos do sistema e outros arquivos desnecessários que ocupam espaço no seu disco rígido. Isso ajudará a liberar espaço e melhorar o desempenho do computador.

Malwares podem reduzir o desempenho do seu computador. Execute uma verificação completa usando um software antivírus confiável.