Gateway 600YG2 Troubleshooting

Soluções básicas para erros comuns.

Antes de tentar qualquer reparo, tente reiniciar o computador. Se o computador estiver travado, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que a tela fique preta; aproximadamente seis segundos.

Anote o código e o número da mensagem de erro. Tente pesquisar sobre o código do erro online; soluções simples podem estar disponíveis. Entre em contato com o suporte técnico para obter mais assistência com o erro.

Se um dispositivo externo, como um mouse, parar de funcionar, verifique a conexão com o notebook. Tente remover e reconectar o dispositivo.

Se estiver travado na tela de post do BIOS, você pode acessar o BIOS solicitado e tentar redefinir os padrões ou reiniciar.

Seu computador desligou aleatoriamente durante o uso.

Certifique-se de que o ventilador não esteja obstruído para que o computador possa ventilar corretamente e não superaquecer.

Consulte a seção de memória para obter mais ajuda com este problema.

Você pressiona o botão LIGA/DESLIGA e nada acontece.

Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente ao notebook e à tomada. Se houver um filtro de linha, verifique se ele está ligado.

Verifique se o cabo de alimentação não está danificado ou cortado.

Se você adicionou ou removeu alguma peça, verifique se executou os procedimentos corretamente e seguiu as instruções. Falhas de energia podem ser causadas por conexões e montagem incorretas ou peças com defeito.

Seu teclado não está funcionando corretamente ou não funciona de jeito nenhum.

Se o teclado embutido não estiver funcionando, conectar um teclado PS/2 ao seu notebook pode substituir o teclado embutido.

Se o teclado estiver repetindo caracteres ou você receber a mensagem “keyboard stuck”, certifique-se de que nada esteja sobre o teclado, que nenhuma tecla esteja presa, e tente soltar a tecla que pode estar travada; em seguida, reinicie o notebook.

Você pode verificar se o teclado embutido está conectado corretamente à placa lógica. Consulte o guia de reparo para saber como substituir o teclado para obter mais ajuda com esta solução.

Se houver falha total do teclado, ele pode ser substituído.

Seu mouse touchpad não responde ao toque.

Para uma solução rápida, conecte um mouse PS/2 ao seu computador.

Certifique-se de que o touchpad esteja conectado corretamente à placa lógica. Se necessário, o touchpad pode ser substituído a partir deste ponto.

Você tem problemas ao carregar ou mensagens de erro sobre a memória.

Se houver um erro de memória, verifique se a RAM está encaixada corretamente no slot da baia de memória.

Se aparecer "not enough memory" (memória insuficiente), feche todos os programas e reinicie o notebook.

Você insere um disco e nada acontece.

O disco não será reproduzido se for inserido de cabeça para baixo ou desalinhado. Certifique-se de que o rótulo do disco esteja voltado para cima e que ele esteja plano na bandeja.

Certifique-se de que não haja manchas ou marcas na parte de trás do disco. Use um pano macio para remover quaisquer marcas.

Você reproduz um arquivo de áudio e nenhum som sai dos alto-falantes.

Certifique-se de que o volume dos alto-falantes esteja alto e que o botão de mudo esteja desativado. Verifique também se há fones de ouvido conectados; o som será direcionado para o que estiver conectado à entrada de áudio.

Uma possível solução para problemas de som é reinstalar os drivers de áudio. Verifique o site do produto para downloads. Drivers Support

Seu computador está ligado, mas não há imagem na tela.

Se a tela estiver muito escura, você pode ajustar o brilho usando as teclas do sistema. Se quiser alterar a resolução, isso é feito nas Propriedades de Vídeo.

Se você conectou um monitor externo e ele não está funcionando, certifique-se de que o ativou nas Propriedades de Vídeo. Verifique se o monitor externo está ligado e se os cabos de energia e vídeo estão conectados corretamente.

Se o seu computador não inicializa ou você teve perda de dados.

Localize a limpeza de disco no painel de controle. Deixe-a ser executada no seu computador até a conclusão. Isso ajudará a excluir arquivos desnecessários e limpará seu disco rígido.

Se houver erros de dados, pode haver uma área com defeito no disco rígido. Pesquise online sobre esses erros ou entre em contato com o suporte técnico.

Se houver uma falha ao ler o disco rígido, certifique-se de que ele foi instalado corretamente; você pode removê-lo e reinseri-lo.

Se você tiver uma falha no disco rígido, poderá substituí-lo por um novo.