Resolução de problemas do Garmin inReach Mini

Mensagens via número de telefone, endereço de e-mail ou outro dispositivo inReach não aparecem na tela.

Certifique-se de que o contato que você está tentando acessar esteja atualizado, correto e no formato adequado. O formato adequado para um número de celular é +(Código do País)(Número SMS). Não inclua os colchetes ao formatar o contato. Se você não souber o seu código de país, pode clicar neste link para obtê-lo. Você também precisará verificar se o número VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) não está configurado como um número virtual. Caso contrário, o dispositivo não funcionará. Para verificar o número VoIP, entre em contato com sua operadora.

Verifique se o endereço de e-mail do contato está atualizado e correto. Ao receber um e-mail de outro usuário inReach, você precisará clicar no link fornecido dentro do e-mail para enviar uma mensagem de volta. Se o destinatário ainda não receber seu e-mail, peça para que ele revise todas as suas pastas de e-mail, incluindo Caixa de entrada, Lixeira e Spam, para garantir que as mensagens não estejam sendo filtradas. Por fim, certifique-se de que nenhuma alteração foi feita no site Garmin Explore em relação às mensagens. Se você fez alguma alteração, sincronize seu dispositivo usando o inReach Sync do site Garmin Explore, o aplicativo móvel Earthmate ou o Garmin Explore para removê-las.

Verifique se o endereço inReach está atualizado e correto. Para encontrar seu endereço inReach, você deve fazer login no site Garmin Explore e selecionar Conta. Em seguida, na seção Minhas Informações, ele está localizado na coluna da esquerda. O endereço inReach de cada usuário inReach deve ser formatado desta maneira: (exemplo@inreach.garmin.com). Este endereço só funciona para a comunicação entre um inReach e outro inReach. Além disso, certifique-se de que não houve alterações feitas nas mensagens no site Garmin Explore. Se houver alguma alteração, sincronize seu dispositivo usando o inReach Sync do site Garmin Explore, o aplicativo móvel Earthmate ou o Garmin Explore para remover essas alterações. 

Verifique se nenhuma alteração foi feita no site Garmin Explore em relação às mensagens. Se foram feitas alterações, sincronize seu dispositivo usando o inReach Sync do site Garmin Explore, o aplicativo móvel Earthmate ou o Garmin Explore para remover essas alterações.

Se a placa-mãe apresentar mau funcionamento, isso pode impedir que o dispositivo envie ou receba mensagens. Substituir a placa-mãe é difícil e não é fácil conseguir uma nova. Portanto, esta deve ser a última alternativa. Se for substituir a placa-mãe, utilize este guia.

Quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado, o dispositivo não liga.

O dispositivo pode não ligar se a bateria estiver esgotada e não for mais capaz de carregar. Para substituir a bateria, consulte este guia.

Reiniciar o dispositivo geralmente é útil se a tela travar ou falhar ao concluir uma operação. Se o dispositivo não ligar de jeito nenhum, você pode realizar uma redefinição (soft reset) seguindo estes passos:

• Passo 1: Conecte o dispositivo ao seu computador com um cabo USB
• Passo 2: Segure o botão voltar e o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos
• Passo 3: Isso deve ligar o dispositivo novamente. Teste desligando e ligando o dispositivo novamente.

Verifique se o dispositivo está carregando quando conectado à fonte de energia. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado corretamente tanto à porta de carregamento do Garmin inReach Mini quanto a uma fonte de energia viável. Se o cabo estiver conectado corretamente e o dispositivo ainda não carregar, é provável que o cabo esteja com defeito e precise ser substituído.

O dispositivo pode não ligar se o software não estiver totalmente atualizado. Atualizar o software instalará a versão mais recente do firmware, o que impacta diretamente o desempenho de certas funções do dispositivo. O firmware é um tipo de software armazenado no hardware de um dispositivo. É possível atualizar para o firmware mais recente mesmo que o dispositivo não ligue. Siga estes passos para atualizar para a versão mais recente do software:

• Passo 1: Conecte o dispositivo ao seu computador
• Passo 2: Segure os botões para cima, voltar e LIGA/DESLIGA simultaneamente
• Passo 3: Instale e abra o aplicativo Garmin Express no seu computador. Instale todas as atualizações disponíveis.
• Passo 4: Tente ligar o dispositivo novamente.

Se a placa-mãe apresentar mau funcionamento, isso pode impedir que o dispositivo ligue. Substituir a placa-mãe é difícil e não é fácil conseguir uma nova. Portanto, esta deve ser a última alternativa. Se for substituir a placa-mãe, utilize este guia.

O dispositivo descarrega rapidamente e requer recarga frequente.

Se o dispositivo tem baixa autonomia da bateria, é provável que a bateria atual esteja com defeito. Considere usar este guia para substituir a bateria atual por uma nova.

Este dispositivo destina-se ao uso externo. Ligar o dispositivo em ambientes fechados esgotará a bateria mais rapidamente. Use o dispositivo apenas enquanto estiver com visão do céu para aumentar a autonomia da bateria.

Manter a luz de fundo ligada o tempo todo durante o uso, ou mantê-la em 100%, esgotará a autonomia da bateria do dispositivo. Considere reduzir a intensidade e a frequência da luz de fundo ao usar o dispositivo.

A autonomia da bateria do Garmin inReach Mini pode durar de 35 horas a um ano, dependendo das configurações do dispositivo em uso. Definir intervalos mais curtos para logs de mensagens e rastreamento consome mais energia. O modo padrão do dispositivo são intervalos de envio de rastreamento de 30 minutos e, nesta configuração, a autonomia da bateria deve durar até 90 horas. Para alterar o intervalo de envio ou o intervalo de log, vá ao menu pressionando o botão OK. Em seguida, selecione setup (configuração), seguido de tracking (rastreamento). Selecione log interval (intervalo de log) ou send interval (intervalo de envio) e escolha uma configuração com intervalos maiores.

O inReach Mini não emparelha com dispositivos móveis.

A Garmin lança atualizações regularmente, por isso não seria difícil perder uma atualização. As atualizações de software são projetadas para melhorar o desempenho, corrigir problemas operacionais ou adicionar novos recursos. A maioria dos dispositivos portáteis Garmin pode ser atualizada com o Garmin Express, mas alguns dispositivos mais antigos não são compatíveis com o programa. Para obter uma lista de dispositivos e quais programas devem ser usados para instalar atualizações de software, você pode consultar as listas de compatibilidade encontradas no site do Centro de Suporte Garmin.

Se o inReach Mini foi emparelhado com um dispositivo diferente anteriormente, tente remover o dispositivo do emparelhamento e tente emparelhar novamente. Isso pode resolver o problema reiniciando o processo de emparelhamento.

Se o inReach Mini estiver emparelhado com um dispositivo compatível, mas você não conseguir enviar mensagens, iniciar um SOS ou iniciar o rastreamento, tente desativar a configuração de verificação no inReach Mini. A configuração de verificação no inReach Mini é usada para conectar-se a dispositivos que exigem uma etapa extra de verificação para concluir o emparelhamento.

Se a placa-mãe apresentar mau funcionamento, isso pode impedir que o dispositivo envie ou receba mensagens. Substituir a placa-mãe é difícil e não é fácil conseguir uma nova. Portanto, esta deve ser a última alternativa. Se for substituir a placa-mãe, utilize este guia.

O dispositivo desliga quando está conectado ao carregador

O firmware do inReach Mini precisa ser atualizado quando novas versões estiverem disponíveis. O novo firmware é enviado para o dispositivo através do aplicativo Garmin Express. Baixe o aplicativo no seu computador, conecte o inReach Mini ao computador usando um cabo Micro USB. Abra o Garmin Express e adicione o dispositivo enquanto ele estiver conectado ao computador. Assim que o dispositivo for instalado no aplicativo, todas as atualizações disponíveis aparecerão. Atualize o dispositivo para a versão mais recente disponível.

O Garmin inReach Mini usa uma porta Micro-B USB para carregar a bateria. Certifique-se de que o cabo esteja conectado firmemente tanto à porta do dispositivo quanto à fonte de energia disponível.

O inReach Mini possui uma configuração de Auto-Off que desligará automaticamente o dispositivo após 30 segundos de desconexão. Desative isso selecionando setup (configuração), depois external power (energia externa) e altere a configuração. Se o dispositivo ainda estiver desligando enquanto o cabo de carregamento estiver conectado, a fonte de energia não está estável.

O dispositivo pode não carregar corretamente se a bateria estiver com defeito. Se for esse o caso, substitua a bateria usando este guia.