Resolução de problemas do Garmin InReach Explorer Plus

O dispositivo não liga ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Causas subjacentes

A bateria pode estar descarregada ou com defeito. Se este for o caso, carregar ou substituir a bateria deve resolver o problema.

O dispositivo pode não ligar devido a uma bateria descarregada. Certifique-se de que a bateria esteja totalmente carregada carregando o dispositivo com o cabo de carregamento.

Se a bateria não mantiver a carga mesmo após carregada, ela pode estar danificada e precisar de substituição. Siga as instruções deste guia de reparo para substituir a bateria.

A tela está mostrando uma imagem estática e não responde ao toque do usuário.

Causas subjacentes

A tela pode estar travada devido a problemas de software ou por estar danificada. Reiniciar o sistema (soft ou hard reset), atualizar o dispositivo para a versão mais recente do software ou substituir a tela pode resolver o problema.

A tela pode estar travada devido a problemas de software no dispositivo. Tente reiniciar o dispositivo.

Se a tela do dispositivo estiver travada, o dispositivo pode não estar funcionando por estar desatualizado. Tente realizar uma atualização de firmware manual.

Se as soluções anteriores não funcionarem e a tela precisar ser substituída, consulte o Guia de substituição da tela para substituir a tela existente.

O dispositivo não consegue conectar aos satélites GPS.

Causas subjacentes

O GPS pode não conseguir conectar aos satélites se a conexão estiver obstruída por condições climáticas severas, nuvens ou um teto.

• O dispositivo pode não conseguir conectar aos satélites GPS devido à interferência de diferentes ambientes.
• Se o dispositivo apresentar problemas para adquirir o sinal GPS, parear com um dispositivo Android ou iOS, carregar ou ligar.
• A Garmin também possui um guia de soluções que pode ajudar com a conexão aos satélites GPS.
  • https://support.garmin.com/en-US/?faq=Pv...

O dispositivo não consegue instalar a última atualização de software com êxito.

Causas subjacentes

O dispositivo pode não conseguir conectar aos servidores da Garmin devido a condições climáticas severas ou uma antena danificada.

Se você não conseguir atualizar o dispositivo, pode ser que ele não esteja conseguindo conectar à internet. Caso o dispositivo não consiga conectar, pode ser necessário conectá-lo a um computador e atualizá-lo diretamente pela Garmin.

O sistema operacional do dispositivo pode estar corrompido, impedindo que o sistema seja atualizado corretamente. Realizar uma restauração de fábrica pode corrigir o problema.

O dispositivo pode não atualizar porque a antena não consegue alcançar a conexão via satélite. Substituir a antena pode restabelecer a conexão com os satélites. Siga as instruções deste guia de reparo para remover e substituir a antena no dispositivo.

O dispositivo não consegue parear via Bluetooth com o celular.

Causas subjacentes

O dispositivo GPS pode não estar atualizado com a última versão do software ou, simplesmente, precisa ser reiniciado.

O dispositivo pode não conseguir parear com o celular devido a uma falha na inicialização do Bluetooth. Reiniciar o dispositivo reiniciará o sistema Bluetooth e permitirá que o celular seja pareado novamente.