Resolução de problemas do Fusion5 5.5 Gen II

A qualidade de áudio do dispositivo diminuiu ou parou de funcionar completamente.

Teste o áudio através do alto-falante e dos fones de ouvido. Se o áudio só falha ao ouvir pelos fones de ouvido, a entrada para fone de ouvido ou os próprios fones podem estar com defeito, ou os fones podem não estar totalmente conectados ao dispositivo.

Às vezes, um dispositivo funcionando por longos períodos sem ser desligado ou reiniciado apresenta problemas simples. Às vezes, o dispositivo só precisa ser reiniciado. Reinicie o dispositivo mantendo pressionado o botão LIGA/DESLIGA até que a opção de reiniciar o dispositivo apareça na tela e, em seguida, toque em reiniciar dispositivo.

Se a qualidade do áudio do alto-falante diminuiu ou começou a apresentar ruídos, o problema pode ser um alto-falante com defeito ou danificado. Se o seu alto-falante estiver com defeito ou danificado, considere comprar um novo para substituir no seu dispositivo. Você pode substituir o alto-falante seguindo este (guia).

A câmera não funciona ou não produz fotos/vídeos com a mesma qualidade de quando o dispositivo era novo.

A qualidade de imagem borrada pode significar que a câmera está com a vedação aberta ou rachada, o que pode permitir que detritos ou partículas estranhas entrem na câmara da câmera e obstruam a visão. Este sintoma exigirá que você substitua o componente da câmera. Consulte este (guia) para substituir o componente da câmera.

Se o aplicativo ainda abre, isso significa que o software da câmera está funcionando como deveria. Isso indicaria que apenas o componente da câmera está inoperante. A única ação para resolver este problema é substituir o componente da câmera deste dispositivo. Clique aqui para o (guia).

Quando conectado à tomada, o dispositivo não entra no estado de “carregando”.

Certifique-se de que o cabo USB não esteja danificado e esteja livre de sujeira e detritos em ambas as extremidades. Além disso, tente outros cabos micro USB. Certifique-se de estar usando o cabo e o adaptador de carregamento apropriados para o seu dispositivo.

A própria porta de carregamento do dispositivo pode estar obstruída por sujeira, poeira ou outros detritos. Use uma lata de ar comprimido e sopre o ar na porta de carregamento até que ela esteja livre de detritos. NÃO INSIRA NENHUM OBJETO NA PORTA DE CARREGAMENTO, POIS ISSO PODE DANIFICAR OS PINOS DO COMPONENTE DE CARREGAMENTO.

Se as correções acima não funcionarem, a sua porta de carregamento pode estar danificada. Se for o caso, siga este (guia) sobre como substituí-la.

O dispositivo não desbloqueia após o uso da identificação por impressão digital para obter acesso.

Eletrônicos e água não se misturam. A água às vezes causa erros de leitura nos leitores de impressão digital. Se o seu dispositivo entrou em contato com água, remova a bateria e deixe secar ao ar livre em temperatura ambiente por pelo menos dois dias. Se os sintomas persistirem, é provável que o leitor de impressão digital esteja danificado e precise ser substituído. Para substituir o leitor de impressão digital, confira este (guia).

Arranhões podem, com o tempo, causar microfissuras no revestimento do leitor de impressão digital, o que faz com que o componente deixe de funcionar. Isso exige a substituição por um novo leitor de impressão digital. Confira o (guia) sobre como substituí-lo.

Quem liga consegue ouvir as chamadas, mas não consegue transmitir voz.

A obstrução não intencional do microfone é muito comum. Verifique se há algo bloqueando o microfone enquanto você o utiliza, como seu dedo, capa de celular ou protetor de tela. Além disso, o dispositivo possui uma entrada para a entrada de voz que pode ser bloqueada por objetos estranhos. O acúmulo de sujeira ou detritos pode impedir que o microfone receba sons adequadamente. Para resolver isso, use um pequeno alfinete, uma agulha fina ou uma escova para remover a sujeira.

Às vezes, o dispositivo falha ao transmitir sinais devido a sobrecarga. Muitos dados sendo executados em segundo plano no dispositivo podem causar mau funcionamento. Tente fechar todos os aplicativos que estão em execução em segundo plano. Se os sintomas persistirem, tente reiniciar ou restaurar as configurações de fábrica do dispositivo.

Certos aplicativos podem interferir na funcionalidade do seu microfone. Se você notou um problema no microfone após instalar um aplicativo, tente desinstalá-lo. Se você não tiver certeza devido a vários aplicativos instalados de uma vez, coloque seu dispositivo no modo de segurança e tente usar o microfone. O modo de segurança permitirá que apenas os aplicativos padrão sejam executados em segundo plano, para que você possa notar se algum aplicativo instalado é a causa. Se você não conseguir identificar qual aplicativo recém-instalado causa o problema, talvez precise desinstalar todos os novos aplicativos um por um ou restaurar as configurações de fábrica.

Deixar seu dispositivo cair em superfícies duras ou na água pode causar danos ao microfone. Em casos de danos por água, ela pode fazer com que certos componentes, como o microfone, queimem ao tentar usá-los enquanto estão molhados. Portanto, você deve remover a bateria imediatamente e deixar secar em temperatura ambiente por dois dias antes de ligar o dispositivo novamente. Se o microfone não transmitir, você terá que substituí-lo. Para substituir o microfone, confira este (guia).