Estação de energia FixHub não liga

O dispositivo pode simplesmente estar desligado ou a bateria pode estar muito descarregada para ligá-lo. Em alguns casos, um erro de firmware também pode fazer com que a unidade não responda. Siga os passos abaixo para diagnosticar e resolver o problema.

O dispositivo pode apenas estar desligado. Certifique-se de pressionar o botão LIGA/DESLIGA pelo tempo suficiente para ligá-lo.

Solução:

• Mantenha o botão azul pressionado por três segundos.
• Se a unidade ligar e depois desligar sozinha, ela precisa ser carregada. Carregue o dispositivo até um nível de bateria adequado (25–30 %) e ele deverá retomar o funcionamento.

A bateria da sua estação de energia pode estar tão descarregada que não acontece nada ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Solução:

• Carregue a unidade através da porta traseira.
• Certifique-se de que a fonte de alimentação, o carregador e o cabo estejam fornecendo carga suficiente.
• Você deverá ver o indicador de carga da bateria acender na tela.
• Deixe a unidade carregar até pelo menos 25–30 %.

Se não houver indicador de carga ao conectar, isso pode indicar problemas mais graves no dispositivo. Ainda recomendamos tentar carregar o dispositivo com um conjunto de carregamento em funcionamento por pelo menos 30 minutos para descartar uma descarga profunda. Se o carregamento não surtir efeito, você precisará tratar possíveis problemas de hardware.

Dispositivos que não respondem possuem um erro no nosso firmware que já resolvemos, mas atualizar os dispositivos para o novo firmware pode ser um pouco complicado.

Você precisará de um cabo USB-A para USB-C (não o cabo que veio com a estação de energia).*

Se você não tiver uma porta USB-A no seu computador, ainda pode usar um adaptador de USB-C para USB-A, pois esses pequenos conversores removem toda a funcionalidade USB-PD e forçam a conexão através de USB 2.0:

Solução:

1. Desconecte tudo da porta traseira da estação de energia.
2. Pressione e segure o botão do seletor e, mantendo-o pressionado, conecte a estação de energia ao computador usando o cabo USB-A para USB-C. Isso deve colocar o dispositivo no modo DFU (Device Firmware Update - atualização de firmware do dispositivo), e você deverá ouvir um som indicando que um dispositivo USB foi conectado ao computador. Solte o botão do seletor. A tela da estação de energia permanecerá apagada.
3. Vá até www.ifixit.com/fixhub/console e siga as instruções para conectar à sua estação de energia. Selecione “upload firmware” e escolha “upgrade now”. O dispositivo deve seguir o processo de atualização de firmware e iniciar corretamente após isso.
4. A bateria ainda está com nível muito baixo e precisará carregar por algum tempo antes de exibir qualquer coisa além de “0 %”. Você deve deixá-la conectada ao computador (ou outra fonte de alimentação USB-A) até que ela mostre uma carga >0 % e, então, mude para um carregador rápido para um carregamento mais veloz. O dispositivo deve operar normalmente agora, mas você poderá receber alguns avisos sobre os níveis de carga por alguns ciclos de carregamento enquanto a bateria interna recalibra.

*Cabos USB-C para USB-C, incluindo o que veio com a sua estação de energia, suportam uma grande variedade de protocolos de conexão (incluindo USB 2.0), mas sempre priorizam a conexão “melhor” ou mais capaz, se disponível, como o fornecimento de energia USB (USB Power Delivery — USB PD). Como o cabo fornecido (e a maioria dos cabos USB-C para USB-C) suporta USB PD, o computador e o hub inteligente tentarão estabelecer uma conexão USB PD antes de testar outros protocolos USB.

No entanto, o firmware da estação de energia possui um erro onde ele pode negociar uma conexão USB PD, mas não consegue iniciar completamente usando apenas a energia USB PD. Normalmente, a bateria interna suplementaria a energia necessária para o sistema iniciar enquanto o controlador PD se ajusta. Infelizmente, neste cenário específico de bateria baixa, há outro erro: o consumo de energia em repouso (energia consumida pelo dispositivo mesmo quando está em estado DESLIGADO ou de hibernação) é muito alto. Isso pode fazer com que a bateria descarregue abaixo do nível crítico necessário para ligar o sistema sozinha.

Portanto, você enfrenta uma situação onde:

• A bateria está muito baixa para alimentar o sistema.
• A conexão preferencial USB-C para USB-C tenta usar USB PD, mas o erro de firmware impede que o sistema inicie apenas com energia USB PD.

Em contrapartida, cabos USB-A para USB-C normalmente suportam apenas padrões de dados e energia USB 2.0 ou 3.0 e, fundamentalmente, não suportam USB PD. Quando a estação de energia é conectada ao computador via um cabo USB-A para USB-C, ela se conectará automaticamente usando o melhor protocolo disponível que suportar com esse cabo, que é o USB 2.0. Essa conexão USB 2.0 fornece energia estável e suficiente para que a estação de energia reinicie corretamente do modo DFU para o seu modo operacional normal durante o processo de atualização de firmware. Assim que a atualização de firmware for concluída e a estação de energia tiver recebido carga suficiente via conexão USB-A para operar com a energia da bateria, ela poderá então ser conectada com segurança a um cabo USB-C para USB-C e a um carregador rápido para um carregamento mais veloz até a capacidade total.

A bateria da sua estação de energia pode ter se desconectado da placa principal. Isso é particularmente importante se a sua FixHub sofreu impactos grandes ou quedas antes do problema surgir.

Solução:
Siga este guia para obter orientações sobre como abrir o dispositivo, bem como sobre como reconectar o conector da bateria.

Se a bateria estiver no lugar e conectada, mas não houver indicador de carga ao tentar carregar a unidade, então:

• A placa principal da estação de energia foi danificada.
• A bateria falhou.

Se for um desses casos e você continuar com problemas para ligar a sua estação de energia, entre em contato com o suporte para obter mais assistência.