Resolução de problemas do Fitbit Blaze

O smartwatch não está conectando ao dispositivo Bluetooth, que neste caso é, muito provavelmente, o seu smartphone. O Blaze tenta conectar ao dispositivo móvel, mas a conexão falha.

Antes de conectar o seu smartwatch ao seu smartphone, verifique se a configuração de Bluetooth está "LIGADA". Vá para as configurações do telefone, menu Bluetooth, e ative/procure por dispositivos. Selecione o Blaze nos dispositivos disponíveis para conectar.

Nota: Alguns smartphones desativam o Bluetooth para economizar bateria ou após desligarem. Mantenha o Bluetooth ativado o tempo todo para evitar que a conexão com o Blaze caia. Se ele não conectar, realize um teste de conexão com outro dispositivo para testar a funcionalidade do Bluetooth do telefone.

Certifique-se de que a configuração inicial do smartwatch foi concluída. Vá para as configurações e verifique se o Bluetooth está definido como "LIGADO".

Antes de tomar outras providências, reinicie o seu smartwatch. Encontre os botões Voltar e Selecionar no seu Fitbit Blaze (à esquerda e na parte inferior direita). Pressione e segure os botões Voltar e Selecionar por cerca de 10 segundos, até ver o logotipo da Fitbit aparecer. Solte os botões.

Nota: Se os problemas de conectividade Bluetooth persistirem, consulte o nosso guia de substituição da placa-mãe aqui Substituição da placa-mãe

Vibrações ocorrendo de forma aleatória sem notificações de chamadas, textos ou outras funções.

Reinicie o seu smartwatch. Encontre os botões Voltar e Selecionar no seu Fitbit Blaze (à esquerda e na parte inferior direita). Pressione e segure os botões Voltar e Selecionar por cerca de 10 segundos, até ver o logotipo da Fitbit aparecer. Solte os botões.

Nota : Reiniciar o rastreador pode corrigir os seguintes problemas:

• O rastreador não responde ao pressionar botões, toques ou deslizes.
• O rastreador está carregado, mas não liga.
• O rastreador não está registrando seus passos ou outras estatísticas.

O motor de vibração está danificado e precisa ser substituído. Siga o nosso guia de substituição aqui Substituição do motor de vibração

Ao apresentar sintomas de tela sem resposta, isso pode incluir lentidão ao deslizar, a tela não responder às funções dos botões ou a tela congelada na inicialização do logotipo.

O software pode ter um problema de inicialização que um reinício do sistema pode corrigir. Reinicie o seu smartwatch. Encontre os botões Voltar e Selecionar no seu Fitbit Blaze (à esquerda e na parte inferior direita). Pressione e segure os botões Voltar e Selecionar por cerca de 10 segundos, até ver o logotipo da Fitbit aparecer. Solte os botões.

Seu rastreador pode estar com o firmware desatualizado; realize uma atualização do sistema para obter a versão mais recente do sistema Fitbit, livre de problemas. Para atualizar o seu firmware a partir do aplicativo Fitbit, verifique se a versão de firmware mais recente já está instalada no seu dispositivo. Certifique-se de que o dispositivo esteja totalmente carregado para evitar problemas durante a instalação. Toque ou clique em Selecionar conta. Em seguida, toque ou clique no botão Atualizar rastreador. Esta opção só estará disponível se a Fitbit tiver lançado uma nova atualização. Siga as instruções na tela e mantenha o seu rastreador próximo ao smartphone durante a atualização para evitar a desconexão. Nota: Se a atualização estiver lenta, não desconecte o seu rastreador da sua conta. O rastreador irá reiniciar quando o firmware mais recente for instalado após a atualização.

Se o reinício do sistema não corrigiu a falta de resposta da tela, talvez seja necessário substituir a tela.

O dispositivo não carrega corretamente ou a bateria está descarregando rapidamente de repente.

Verifique os contatos no rastreador onde o carregador é conectado. Com o tempo, sujeira pode se acumular nos contatos e impedir um carregamento adequado. Use um cotonete embebido em álcool isopropílico para limpar suavemente os contatos.

Nota: Os contatos limpos devem ter uma cor dourada.

Tente conectar o seu carregador em uma porta USB diferente, ou em uma tomada nova. Uma delas pode estar com defeito e impedindo o carregamento do seu dispositivo.

Desativar alguns recursos não utilizados no seu dispositivo ajudará a preservar a autonomia da bateria. Essas configurações podem ser ativadas ou desativadas no menu de configurações do seu dispositivo.

• Coleta de dados de frequência cardíaca
• Brilho mais baixo
• Sincronização durante todo o dia
• Visualização rápida (Quick View)
• Notificações

Se esses métodos não melhorarem a autonomia da bateria, pode ser necessário substituir a bateria. Siga o nosso guia de substituição aqui Substituição da bateria

Existem duas maneiras diferentes de o monitor de batimentos cardíacos falhar. A primeira é que o monitor de batimentos cardíacos para de fornecer leituras e a segunda é que as luzes na parte traseira do smartwatch param de funcionar.

Se o monitor de batimentos cardíacos não estiver rastreando seus batimentos, vá para a opção de configurações e acesse Monitoramento de Frequência Cardíaca. Ative a configuração para AUTO. Certifique-se de que a pulseira esteja justa ao redor do pulso. Se não estiver justa o suficiente, o monitor de frequência cardíaca não conseguirá ler seus batimentos. Tente mover a pulseira ao redor do braço com variações maiores ou menores. Se ainda não estiver funcionando, tente alterar a configuração para LIGADO. Isso ativará a luz verde na parte traseira do rastreador mesmo quando você não estiver usando-o. Nota: Se ainda não estiver funcionando, reinicie o seu rastreador usando o nosso guia Como reiniciar o meu rastreador acima.

Se as luzes não estiverem funcionando, verifique as configurações do seu perfil para garantir que a configuração de frequência cardíaca esteja definida como automático ou ligado.

Se nenhuma das correções acima resolver o problema, você tem um monitor de frequência cardíaca com defeito. Entre em contato com o suporte ao cliente da Fitbit para solicitar uma substituição.