Resolução de problemas do Eufy Clean Robovac G32 Pro

Seu dispositivo não consegue se conectar ao Wi-Fi principal usando o aplicativo Eufy.

O Eufy Robovac G32 Pro só consegue se conectar a redes de 2,4 GHz. Ele não se conectará a nenhum outro tipo de rede. Se você tiver um computador MacBook, verificar a frequência de uma rede em GHz é simples. Basta clicar no ícone do Wi-Fi enquanto mantém pressionada a tecla option/alt. A frequência aparecerá na seção chamada “Canal”. Essa informação não pode ser encontrada em celulares. Esta página de resolução de problemas no site da Eufy fornece mais informações.

Certifique-se de que o Robovac G32 Pro esteja ligado e dentro do alcance do seu roteador. Após ser ligado, o dispositivo deve parear com qualquer sinal Wi-Fi compatível através do aplicativo Eufy Clean.

Certifique-se de que seu smartphone esteja conectado ao sinal Wi-Fi correto. Conectar o G32 Pro à internet requer o uso de um smartphone conectado ao Wi-Fi. Verifique duas vezes no aplicativo para garantir que você está se conectando à rede correta e usando as informações de login certas.

O dispositivo se movimenta, mas não recolhe a sujeira

Se a carga do dispositivo estiver baixa, ele não conseguirá trabalhar em potência máxima. Leve o aspirador até a base de carregamento e só retome a limpeza quando a carga estiver em 100 %.

Se o coletor de pó estiver cheio de detritos, o aspirador Eufy não conseguirá recolher a poeira adequadamente. Vire o Eufy de costas e localize o coletor de pó, que fica abaixo da escova giratória. Pressione o botão azul e puxe o coletor de pó cuidadosamente. Abra o coletor de pó e esvazie o recipiente, além de limpar o filtro. Monte novamente o coletor de pó e reinsira-o no aspirador Eufy.

O dispositivo não vai automaticamente para a base de carregamento

Tapetes grandes ou cômodos acarpetados podem fazer com que o robovac fique preso, impedindo-o de retornar para a base de carregamento.

Certifique-se de que a base de carregamento esteja sobre uma superfície rígida e plana. Coloque a base de carregamento encostada em uma parede em um local de fácil acesso. Remova obstáculos a até 1 metro dos lados esquerdo e direito e a até 2 metros da frente da base de carregamento. Se o robovac estiver muito longe da base de carregamento, ele pode não saber onde ela está. Certifique-se de colocá-lo no mesmo cômodo.

O Eufy robovac, em particular, é um tipo de aspirador robô que não consegue reconhecer pisos escuros. Em geral, poucos aspiradores robôs conseguem reconhecer pisos escuros ou pretos, o que torna difícil a navegação de volta para a base.

O espaço mais baixo sob o qual o Eufy robovac consegue passar é determinado pela sua altura. O G32 Pro tem 7,2 cm de altura. Se um móvel estiver ligeiramente abaixo da altura do robovac, ele pode ficar preso. Coloque almofadas ao redor de áreas baixas para evitar isso.

Se o cômodo estiver longe da base de carregamento, ou se houver obstáculos ao redor da base, a bateria pode descarregar. Para resolver isso, coloque outra base de carregamento no cômodo em que o robovac está.

O dispositivo não liga quando o botão LIGA/DESLIGA é pressionado

Poeira pode ter ficado presa no interruptor do robovac, impedindo-o de ligar. Tente ligar e desligar o interruptor algumas vezes. Dê leves batidas na parte inferior do aspirador enquanto move o interruptor para desalojar qualquer sujeira.

Se a bateria do dispositivo estiver descarregada, ele não responderá a nenhum comando, mesmo que tenha sido ligado. Para continuar, coloque o Robovac na base de carregamento, garantindo que os conectores metálicos de carga estejam em contato com a base. Deixe o dispositivo carregar por 6 horas ou até que a bateria esteja cheia antes de tentar usá-lo novamente.

Esta página responde a este problema de resolução de problemas especificamente.

O dispositivo não permanece dentro dos limites da fita de delimitação.

Vire o dispositivo para que as rodas fiquem voltadas para cima. Localize o adesivo branco grande no meio do dispositivo para identificar qual modelo de robovac você tem. Se o seu dispositivo for o Eufy Clean G32 Pro, infelizmente ele não consegue reconhecer a fita de delimitação. Em vez disso, use barreiras físicas para obstruir o caminho do G32 Pro.