Epson Stylus Photo 820 Troubleshooting

A impressão no papel está desbotada ou distorcida.

Se as linhas estiverem tracejadas e atravessarem a página inteira, uma explicação pode ser a presença de resíduos no conjunto da cabeça de impressão. O problema deve ser resolvido com uma limpeza completa. A sua impressora tem a capacidade de realizar uma autolimpeza das cabeças de impressão. No entanto, este processo utiliza tinta, portanto certifique-se de que tem uma quantidade suficiente disponível. Mantenha o botão do cartucho de tinta (o botão mais à direita) pressionado por três segundos. Isso deve iniciar a função de autolimpeza da sua impressora.

A impressão no papel fica desbotada quando não há tinta suficiente na impressora, o que significa que os cartuchos de tinta antigos precisam de ser substituídos. Consulte o guia para substituição de cartuchos de tinta.

O interior da impressora ficará naturalmente sujo com o tempo. Consulte o guia sobre como limpar o interior da sua impressora.

Se a impressora for sem fios, tente conectá-la diretamente ao computador. Se isso resolver o problema, é provável que haja interferência na rede Wi-Fi.

O software que está a utilizar pode estar a causar o problema. Tente imprimir a partir de outro programa; se o problema desaparecer, considere evitar imprimir com esse programa nesta impressora. O problema pode ser resolvido ao atualizar os seus controladores (drivers). Consulte o cabeçalho abaixo sobre como atualizar os seus controladores.

Se estiver conectada com um cabo, o próprio cabo pode ser o problema. Verifique as conexões em ambas as extremidades. Se isso não funcionar, considere comprar um cabo novo.

Há papel preso na parte traseira da impressora.

Uma luz de energia verde fixa e uma luz de erro vermelha fixa podem indicar um atolamento de papel. Consulte o guia sobre como resolver um atolamento de papel.

Se não houver papel realmente atolado na impressora, o problema pode ser que uma pequena almofada não esteja a agarrar o papel. Isso pode ser resolvido limpando a almofada com um cotonete, conforme mostrado no guia.

O programa trava, a impressora não responde ou outros problemas relacionados ao software.

Visite a página de software da Epson Stylus Photo 820 para baixar controladores e software atualizados.

Às vezes, a impressora pode bloquear, impedindo a impressão. Reinicie a impressora e o computador e tente novamente.

Se os seus cartuchos de tinta não se moverem de todo, isso pode ser resultado de um motor de tração quebrado. Consulte o guia sobre como substituir o motor de tração.

Problemas indicados pelas luzes na frente da impressora.

Uma luz vermelha a piscar indica que está sem papel. Insira papel na bandeja de alimentação e tente novamente. Se isso não resolver o seu problema, pode haver um problema de atolamento ou alimentação de papel. Consulte a seção Impressora Atolada acima.

Uma luz vermelha fixa indica que um ou ambos os seus cartuchos de tinta estão vazios. Abra o software da impressora no seu computador para verificar os níveis de tinta. Consulte o guia sobre como substituir os seus cartuchos de tinta. A impressora pode não reconhecer os seus cartuchos de tinta se não estiver a usar tinta da marca Epson.

Uma luz de energia (verde) a piscar indica que a impressora está a carregar a tinta. Isso é normal e leva cerca de um minuto para concluir. NÃO desligue a impressora enquanto a luz estiver a piscar; aguarde a conclusão do processo de carregamento. Apenas desligue a sua impressora enquanto a luz de energia estiver a piscar se a sua impressora não responder há 5 minutos.