Resolução de problemas do Edwin the Duck

Você não consegue fazer o pato ligar.

Para carregar o pato, alinhe-o com a base de carregamento verde e verifique se a base está conectada à tomada. Se o pato não estiver carregando, veja os guias sobre como substituir a bateria. Quando o coração está amarelo, a bateria está fraca, e quando está verde, a carga da bateria é suficiente para o funcionamento.

O botão para ligar o pato pode estar quebrado; clique aqui para substituir o botão.

Para trocar a bateria, use o guia fornecido. Um motivo para a necessidade de substituir a bateria seria o fato de a placa-mãe e a bateria não estarem totalmente conectadas. Use o mesmo guia para substituir a bateria.

Seu dispositivo não consegue encontrar o pato via Bluetooth ou está com problemas para manter a conexão com o pato.

Nem todos os dispositivos sem fio usam Bluetooth. Seu dispositivo também pode estar desatualizado, já que o aplicativo requer o iOS 6.0 ou posterior para dispositivos Apple e a versão 4.4.2 ou superior para dispositivos Android. No entanto, observe que o Edwin the Duck é conhecido por ter problemas de compatibilidade com dispositivos Android. Se possível, tente usar um dispositivo diferente.

Para ativar o Bluetooth, vá para as configurações do seu dispositivo móvel e certifique-se de que o Bluetooth esteja ligado. Dependendo do seu dispositivo, você deverá ver o Edwin the Duck como um dos dispositivos Bluetooth listados aos quais você pode se conectar.

Dispositivos Bluetooth exigem que você esteja dentro de um alcance especificado. Se você estiver fora desse alcance, poderá sofrer desconexões e interrupções na conectividade com o dispositivo.

Após uso prolongado ou brincadeiras no banho, os alto-falantes do seu pato não funcionam mais corretamente.

O dano pode ter feito a placa-mãe quebrar, o que fará com que o pato pare de emitir sons. Para corrigir esse problema, consulte o guia de como substituir a placa-mãe.

Clique aqui para ver o guia de substituição do alto-falante.

O seu pato parece não estar carregando de jeito nenhum.

Ao abrir o pato que contém a placa-mãe, certifique-se de não puxar com força ao separar as duas partes. A fiação está conectada a ambas as extremidades e, se puxada com força, os fios quebrarão, danificando o funcionamento do pato.

O cabo micro USB ou o bloco carregador podem ser a causa do problema. Se for o caso, é melhor pedir ou comprar novos com a mesma entrada de carregamento do pato.

Para trocar a bateria, você precisará remover a pele do pato e desparafusar todos os parafusos para acessar a placa-mãe no centro do pato. A partir daí, você precisará segurar a bateria e movê-la suavemente para frente e para trás para removê-la com facilidade. Isso será complicado de fazer porque a bateria é colada na lateral.

Uma das luzes do pato não está acendendo como costumava.

Se o pato está fazendo barulho e respondendo aos movimentos e ao aplicativo, mas a luz não está funcionando, use o guia a seguir para ver como substituir a luz LED.