Áudio distorcido no EPOS Sennheiser GSP 302

Se o áudio do seu EPOS Sennheiser GSP 302 estiver estalando, ruidoso, abafado ou distorcido, siga esta página para encontrar possíveis soluções.

• Verifique se a roda de volume do headset está no nível máximo.

Às vezes, a conexão entre o dispositivo e o headset pode não estar completa.

O headset possui dois conectores que se ligam ao adaptador combinado: conectores de áudio e de microfone.

• Certifique-se de que cada uma dessas conexões esteja correta, empurrando suavemente os conectores até ouvir um clique leve.

O adaptador combinado possui então um único conector que se liga ao dispositivo.

• Certifique-se de que a conexão entre o adaptador e o dispositivo esteja correta, empurrando suavemente os conectores até ouvir um clique leve.

A distorção de áudio no headset às vezes pode não ser causada pelo próprio headset, mas pelo driver do seu dispositivo estar desatualizado.

• Teste o seu headset em um dispositivo diferente.
• Vá ao Gerenciador de Dispositivos do seu computador e verifique se os drivers necessários estão instalados e atualizados.

Se você estiver usando Windows, pode instalar a versão mais recente do Windows Update, que deve instalar automaticamente as atualizações de driver mais recentes.

Os alto-falantes eletrodinâmicos dentro do headset podem ser danificados se ele cair de uma altura significativa ou sofrer impactos físicos. Um alto-falante eletrodinâmico danificado pode causar som distorcido ou com chiado, podendo ocorrer em apenas um ou em ambos os lados.

• Se os problemas de som/distorção ocorrerem em apenas uma concha auricular, é provável que o alto-falante eletrodinâmico dessa concha auricular esteja queimado. Você precisará substituir o alto-falante eletrodinâmico danificado.
• Se você estiver ouvindo distorção em ambas as conchas auriculares e todos os outros problemas tiverem sido descartados, entre em contato com o suporte da EPOS para obter mais ajuda.

Se todas as outras suspeitas de software e hardware tiverem sido descartadas, a própria placa-mãe pode ser a causa do problema.

• Substitua a placa-mãe.