Resolução de problemas do Dyson Pure Cool AM11

O purificador não funciona quando o ventilador é ligado.

Certifique-se de que o purificador esteja conectado corretamente a uma tomada elétrica funcionando. Verifique se a tomada está funcionando conectando outro dispositivo. Se o ventilador não ligar, o problema pode ser a falta de energia; certifique-se de que ele esteja conectado a uma tomada e que a própria tomada esteja ligada e funcionando. Em seguida, tente ligá-lo. Se o problema persistir, pode ser outra falha.

Se a fonte de alimentação estiver funcionando, um componente interno pode estar com defeito. Um dos fios no interior pode estar desconectado ou até mesmo rompido. Uma forma de resolver isso é entrar em contato com a Dyson e enviar o aparelho para reparo. Outra forma, embora mais difícil, seria abrir o aparelho e conectar o fio novamente. Isso pode ser complicado. Se os fios não estiverem rompidos ou desconectados, o problema pode ser outro.

O purificador liga, mas não gira

Verifique se há alguma obstrução impedindo o purificador de girar. Remova quaisquer objetos que possam estar bloqueando o movimento. Esses objetos podem ser qualquer coisa encostada no ventilador, algo pequeno que tenha entrado no ventilador ou algo preso ao ventilador que não faz parte do produto.

Certifique-se de que a configuração de oscilação esteja ativada. Consulte o manual do usuário para ajustar as configurações de oscilação corretamente. Se o ventilador não estiver girando, pode ser simplesmente porque a configuração não está correta. Este é um reparo simples: tudo o que você precisa fazer é usar o botão correto no controle remoto para definir a oscilação desejada.

Se não houver obstruções e as configurações estiverem corretas, o mecanismo responsável pela rotação pode estar com defeito. Entre em contato com a Dyson para opções de reparo ou substituição. Se não conseguir suporte, o problema pode ser algo preso no interior. Sugerimos sacudi-lo para começar, já que abrir o aparelho pode ser bem difícil. Se nada mais funcionar, você pode abrir a base para remover a obstrução.

Nenhum ar sai do ventilador quando ligado

Verifique se há bloqueios na entrada e na saída de ar. Limpe qualquer poeira ou detritos que possam estar obstruindo o fluxo de ar. A grade plástica sobre o filtro pode estar bloqueada e talvez você precise apenas limpá-la para permitir a passagem de ar, ou pode ser o tubo de ar superior, que você pode desencaixar e lavar bem para remover qualquer bloqueio interno.

Certifique-se de que o filtro esteja instalado corretamente e não esteja entupido. Substitua o filtro se estiver velho ou muito sujo. Se o filtro estiver cheio e entupido, limpe-o, deixe-o secar completamente e coloque-o de volta; isso pode permitir que o ventilador volte a receber ar. Verifique também se ele está posicionado corretamente e se não há obstruções no filtro que estejam impedindo o fluxo de ar.

Se não houver bloqueios e o filtro estiver em boas condições, o motor do ventilador pode estar com defeito. Entre em contato com a Dyson para obter suporte. Se o motor falhou, ele pode estar quebrado e precisar de uma substituição completa, ou um fio dentro do ventilador pode ter se desconectado. Para resolver isso, certifique-se de desconectar o aparelho da tomada e tome cuidado ao abri-lo para reconectar o fio.

O ventilador faz ruídos incomuns quando ligado

Inspecione o purificador em busca de peças ou componentes soltos. Aperte quaisquer parafusos soltos e certifique-se de que todas as peças estejam devidamente encaixadas. Verifique se todas as peças ainda estão no ventilador; se faltar alguma peça, talvez seja necessário encontrar uma peça de reposição para resolver o problema.

Verifique se há detritos ou objetos presos nas pás do ventilador. Remova cuidadosamente quaisquer obstruções. O tubo interno que direciona o ar do ventilador para o ambiente pode estar entupido com sujeira, poeira ou outra obstrução. Sugerimos remover essa peça desencaixando-a e lavando-a; em seguida, certifique-se de que esteja completamente seca antes de colocá-la de volta. Isso pode liberar o que quer que esteja caindo na base do ventilador e causando o ruído.

Se o ruído persistir, pode indicar desgaste ou danos aos componentes internos. Entre em contato com a Dyson para opções de reparo ou substituição. Esta é provavelmente sua última opção; se você não conseguir consertar uma peça totalmente quebrada no ventilador, talvez precise enviá-lo para reparo ou solicitar uma peça de reposição para consertá-lo completamente.

O ventilador funciona normalmente, mas o controle remoto não funciona

Se o seu controle remoto não está funcionando, pode ser devido às baterias estarem descarregadas. Para resolver isso, retire a parte traseira removível do controle, retire as baterias antigas, substitua-as por novas e tente usar o controle novamente. Se os problemas persistirem, o problema pode não ser as baterias.

Certifique-se de que haja uma linha de visão clara entre o controle remoto e o purificador. Remova quaisquer objetos que possam estar bloqueando o sensor. Às vezes, o sensor pode estar sujo ou ter algo no caminho que obstrua seu funcionamento. Para resolver isso, tudo o que você precisa fazer é limpar os sensores ou remover qualquer coisa que esteja obstruindo o caminho dos sensores.

Se o problema persistir com baterias novas e sem obstruções, pode haver um problema com o controle remoto ou com o sensor do purificador. Teste com outro controle, se disponível, ou entre em contato com a Dyson para obter assistência.

O ventilador liga e sopra ar, mas a velocidade não muda

Se a velocidade do ar não muda apesar de ajustar as configurações, os sensores internos podem estar com defeito. Isso pode ser devido a uma falha de software ou problema de hardware. Uma maneira de resolver isso seria tentar limpar o sensor, tanto no controle remoto quanto no ventilador. Se os problemas persistirem, talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da Dyson.

Em caso de suspeita de problemas de hardware, evite abrir a unidade você mesmo. Entre em contato com a Dyson para obter suporte profissional. Este produto é difícil de desmontar e ainda mais difícil de montar novamente; sugerimos não desmontá-lo, pois é provável que ele sofra mais danos.