Resolução de problemas do Dragon Touch Y88X Plus

A tela não está respondendo corretamente ou não responde de forma alguma.

Se a tela estiver respondendo muito lentamente ou não responder, pode haver muitos aplicativos abertos ao mesmo tempo. Feche todos os aplicativos, reinicie o tablet e verifique se ele voltou a responder normalmente.

• Na maioria dos dispositivos Android, você pode acessar a tela de aplicativos recentes tocando no botão quadrado ou retangular, geralmente localizado na parte inferior da tela. Este botão também é conhecido como botão Visão geral ou Aplicativos recentes. Deslize cada aplicativo para cima para fechá-lo. Alternativamente, pode haver um botão Fechar (indicado por um símbolo de X) ou uma opção Fechar todos os aplicativos.

Se a tela não responde, uma falha de software pode ser a causa. Tente reiniciar o dispositivo para eliminar quaisquer problemas temporários de software.

A calibração incorreta da tela tátil pode causar falta de resposta. Verifique as configurações do dispositivo para recalibrar a tela:

• Passo 1: Encontre o aplicativo Configurações no seu tablet Dragon Touch Y88X Plus. Ele é representado por um ícone de engrenagem.
• Passo 2: Procure pela opção Tela ou Tela e brilho dentro do menu Configurações.
• Passo 3: Procure uma opção relacionada à Calibração de tela ou Configurações de toque.
• Passo 4: Toque na opção Calibração. Você pode ser solicitado a seguir as instruções na tela. Isso envolverá tocar em pontos específicos na tela ou ajustar um controle deslizante. Siga as instruções até o final para concluir a calibração.

Após concluir esses passos, a tela do seu tablet deve estar recalibrada.

Se o dispositivo sofreu uma queda ou outro tipo de dano, a tela pode estar rachada ou quebrada, o que pode fazer com que pare de responder. Isso pode ser resolvido substituindo a tela usando este guia.

Com o tempo, a autonomia da bateria diminui mais rapidamente.

Processos excessivos em segundo plano ou aplicativos rodando em segundo plano podem contribuir para o esgotamento mais rápido da bateria. Verifique e feche aplicativos desnecessários que estejam rodando em segundo plano.

• Na maioria dos dispositivos Android, você pode acessar a tela de aplicativos recentes tocando no botão quadrado ou retangular, geralmente localizado na parte inferior da tela. Este botão também é conhecido como botão Visão geral ou Aplicativos recentes. Deslize cada aplicativo para cima para fechá-lo. Alternativamente, pode haver um botão Fechar (indicado por um símbolo de X) ou uma opção Fechar todos os aplicativos.

Certifique-se de que o sistema operacional e os aplicativos do tablet estejam atualizados. Às vezes, softwares desatualizados podem causar aumento no consumo de energia.

Para verificar se há atualizações de sistema no seu dispositivo, siga estes passos:

• Passo 1: Verifique se há atualizações de sistema
  • Abra o aplicativo Configurações no seu tablet Dragon Touch Y88X Plus.
  • Navegue até Sistema ou Sobre o tablet.
  • Procure a opção Atualização de software ou Atualização do sistema.
  • Se houver uma atualização de sistema disponível, siga as instruções na tela para baixá-la e instalá-la.
• Passo 2: Após instalar a atualização, é uma boa prática reiniciar o tablet para garantir que todas as alterações entrem em vigor.

Após seguir esses passos, o software do sistema do seu tablet deve estar atualizado.

Se a capa traseira se soltar e você vir uma bolsa prateada inchada, a bateria estufou. Você deve substituir a bateria e encaixar a capa traseira novamente usando este guia.

Se não houver deformidades visíveis na bateria, ela pode estar com defeito devido à idade ou desgaste. Isso também pode ser resolvido substituindo a bateria usando este guia.

O áudio apresenta sons incomuns ou não produz som algum.

Certifique-se de que as configurações de volume estejam corretas. Ajuste os níveis de volume usando os botões na lateral do tablet e verifique se a distorção persiste.

Primeiro, tente usar fones de ouvido diferentes para garantir que o problema não seja nos próprios fones.

Verifique se há problemas de áudio relacionados ao software reiniciando o dispositivo. Às vezes, falhas no sistema operacional podem causar problemas de áudio.

O áudio pode estar distorcido devido a uma entrada para fone de ouvido frouxa ou corpos estranhos, como fiapos ou sujeira, na entrada. Verifique se há sujeira ou fiapos e, em seguida, use uma ferramenta fina e arredondada, como uma pinça, e um pouco de álcool isopropílico para limpar a entrada para fone de ouvido.

Se o problema persistir, talvez seja necessário substituir a placa-mãe.

O aplicativo da câmera mostra uma tela preta ou uma imagem distorcida.

Certifique-se de que o aplicativo da câmera esteja atualizado para a versão mais recente. Aplicativos desatualizados podem ter problemas de compatibilidade que levam a falhas na câmera. Você pode verificar se o tablet tem atualizações de sistema nas Configurações, o que fornecerá as atualizações para o aplicativo da câmera.

Para ver se há atualizações de sistema no dispositivo, siga estes passos:

• Passo 1: Verifique se há atualizações de sistema
  • Abra o aplicativo Configurações no seu tablet Dragon Touch Y88X Plus.
  • Navegue até Sistema ou Sobre o tablet.
  • Procure a opção Atualização de software ou Atualização do sistema.
  • Se houver uma atualização de sistema disponível, siga as instruções na tela para baixá-la e instalá-la.
• Passo 2: Após instalar a atualização do sistema, é uma boa prática reiniciar o tablet para garantir que todas as alterações entrem em vigor.
• Passo 3: Abra o aplicativo da câmera no seu tablet e verifique se há novos recursos ou melhorias.

Após seguir esses passos, a versão mais recente do aplicativo da câmera do seu tablet deverá estar instalada.

Tente redefinir as configurações da câmera para o padrão. Configurações incorretas da câmera às vezes podem causar problemas de exibição.

Para redefinir as configurações da câmera, siga estes passos:

• Passo 1: Localize o aplicativo da câmera no seu Dragon Touch Y88X Plus. Geralmente você pode encontrá-lo na gaveta de aplicativos ou na tela inicial.
• Passo 2: Quando o aplicativo da câmera estiver aberto, procure um ícone de engrenagem ou três pontos (elipses), geralmente nos cantos superior ou inferior da tela. Toque nesse ícone para acessar as configurações da câmera.
• Passo 3: Nas configurações da câmera, procure uma opção como Redefinir, Restaurar padrões ou Redefinir configurações. A redação exata pode variar dependendo do aplicativo da câmera e da versão do Android instalada no seu tablet.
• Passo 4: Ao encontrar a opção de redefinição, o aplicativo pode solicitar confirmação antes de prosseguir. Confirme que você deseja redefinir as configurações da câmera.
• Passo 5: Após redefinir as configurações, é uma boa ideia fechar o aplicativo da câmera e abri-lo novamente para aplicar as alterações.

Após seguir esses passos, as configurações do aplicativo da câmera do seu dispositivo devem estar totalmente redefinidas.

A lente do dispositivo pode estar coberta por detritos, impedindo que a imagem seja exibida corretamente. Certifique-se de que a lente da câmera esteja limpa usando uma escova de cerdas macias e/ou um pano de microfibra com álcool isopropílico para limpar a lente.

Devido a uma embalagem inadequada ou a um erro de fabricação, sua câmera pode estar danificada antes mesmo de você usar o tablet. Nesse caso, você deve devolvê-lo ou substituir a câmera. Se a lente for danificada após o desembalar, a substituição é necessária. Você pode substituir a câmera do seu dispositivo usando este guia.

Quando o carregador está conectado, o tablet não carrega/não indica que está carregando.

Examine o cabo de carregamento em busca de danos visíveis. Um cabo desgastado ou danificado pode impedir o carregamento adequado.

Verifique se a fonte de energia, como a tomada elétrica ou a porta USB, está funcionando corretamente. Tente uma fonte de energia diferente para descartar essa possibilidade.

O fato de o seu tablet não carregar pode ser devido a fiapos ou sujeira na porta de carregamento. Usando um palito de dente ou outra ferramenta de sua preferência e álcool isopropílico, limpe cuidadosamente a porta de carregamento.

Se a limpeza da porta não resolveu o problema, a porta de carregamento pode estar danificada. Substitua a placa-mãe, pois a porta de carregamento é soldada nela.

O tablet desliga ou reinicia por conta própria aleatoriamente.

Certifique-se de que o sistema operacional e os aplicativos do tablet estejam atualizados. Erros de software podem, às vezes, causar travamentos aleatórios.

Para ver se há atualizações de sistema no seu dispositivo, siga estes passos:

• Passo 1: Verifique se há atualizações de sistema
  • Abra o aplicativo Configurações no seu tablet Dragon Touch Y88X Plus.
  • Navegue até Sistema ou Sobre o tablet.
  • Procure a opção Atualização de software ou Atualização do sistema.
  • Se houver uma atualização de sistema disponível, siga as instruções na tela para baixá-la e instalá-la.
• Passo 2: Após instalar a atualização do sistema, é uma boa prática reiniciar o tablet para garantir que todas as alterações entrem em vigor.

Após seguir esses passos, o software do sistema do seu tablet deve estar atualizado.

O software do tablet pode estar fornecendo uma leitura incorreta da carga da bateria. Certifique-se de que o tablet esteja totalmente carregado antes de diagnosticar mais. Se o problema persistir, deixe o tablet descarregar completamente e carregue-o até o máximo novamente.

Se o seu dispositivo continua travando ou reiniciando, é provável que haja um problema com a placa-mãe, o que significa que você terá que substituí-la.

Importante: A substituição da placa-mãe é um reparo de nível mais avançado e exigirá concentração e paciência. Substituir uma placa-mãe é o último recurso.

Você pode substituir a placa-mãe do seu dispositivo usando este guia.