Resolução de problemas de display

A resolução de problemas de CRTs (tubos de raios catódicos) e LCDs começa com passos similares, mas diverge devido às naturezas diferentes dos dois tipos de display. Os primeiros passos de resolução de problemas são parecidos para qualquer tipo de display: desligue o sistema e o display e, em seguida, ligue-os novamente; certifique-se de que o cabo de alimentação esteja conectado e que a tomada tenha energia; verifique se o cabo de sinal está conectado firmemente tanto ao adaptador de vídeo quanto ao display e se não há pinos tortos; verifique se o adaptador de vídeo está configurado corretamente para o display; tente usar o display problemático em um sistema que você sabe que funciona bem, ou tente um display em bom estado no sistema com problema; e assim por diante. Depois de tentar os passos "óbvios" de resolução de problemas, se o problema persistir, o próximo passo depende do tipo de display. As seções a seguir cobrem a resolução básica de problemas para CRTs e LCDs.

CRTs raramente falham sem sinais óbvios, como um estalo alto ou um odor forte de componentes elétricos queimados. A maioria dos problemas com CRT são, na verdade, problemas com a alimentação, adaptador de vídeo, cabo ou configurações de hardware/software. Para eliminar o CRT como uma causa possível, conecte o CRT suspeito a um sistema em bom estado, ou conecte um display em bom estado ao sistema suspeito. Vale notar que CRTs mais antigos acabam se desgastando e começam a perder o brilho. Sinais comuns de um CRT fraco são uma imagem escura, controles de brilho e/ou cor disfuncionais, borramento de imagem em alto brilho e, em CRTs coloridos, um tom voltado para uma única cor (Vermelho, Verde, Azul).

Se o CRT for o problema, muitas vezes não vale a pena consertar. Se o CRT estiver fora da garantia, as peças e a mão de obra podem custar mais do que comprar um novo, o que também lhe dá especificações melhores e uma garantia. Os únicos CRTs que consideraríamos consertar fora da garantia são modelos de alta qualidade de 21" ou maiores, e mesmo assim a viabilidade econômica é duvidosa.

Mesmo que o CRT esteja na garantia, os custos de envio podem exceder o valor do aparelho. Por exemplo, enviar um CRT para reparo pode facilmente custar 75 dólares ou mais. Se esse CRT for um modelo de 17" com um ano de uso, provavelmente é melhor gastar de 100 a 200 dólares em um novo CRT de 17" ou 19" do que pagar 75 dólares de frete para consertar o antigo. CRTs têm muitos componentes que envelhecem juntos. Consertar um não garante que outro não falhará em breve. Na verdade, em nossa experiência, isso acontece com mais frequência do que o contrário.

NÃO MEXA EM CRTs

Nunca desmonte um CRT. Na melhor das hipóteses, você pode destruir o CRT. Na pior, ele pode destruir você. Assim como televisores, CRTs usam tensões extremamente altas internamente e possuem grandes capacitores que armazenam essa energia por dias ou até semanas após o CRT ser desconectado da tomada. Robert uma vez literalmente queimou uma chave de fenda ao meio enquanto trabalhava dentro de uma televisão colorida que havia sido desconectada da tomada há vários dias. Além disso, o tubo grande e frágil pode implodir, espalhando fragmentos de vidro como uma granada de mão. Pessoas que consertam CRTs e televisores profissionalmente os tratam com grande respeito, e você também deveria. Se precisar consertar um CRT, leve-o a alguém que saiba o que está fazendo. Você foi avisado.

Aqui estão alguns problemas comuns em CRT:

Verifique as coisas óbvias primeiro. Certifique-se de que o CRT esteja conectado na tomada (e que a tomada tenha energia), que o cabo de vídeo esteja conectado à placa de vídeo, que o computador e o CRT estejam ligados e que as configurações de brilho e contraste estejam no meio de suas faixas. Se nenhum desses passos resolver o problema, seu CRT, placa de vídeo ou cabo de vídeo podem estar com defeito. Verifique o CRT suspeito em um sistema em bom estado ou um CRT em bom estado no sistema com problema.

CRTs contêm múltiplos filamentos que podem estar rompidos, ou pode ter havido vazamento de gás para o vácuo dentro do CRT. CRTs danificados dessa forma são irreparáveis sem equipamento especializado. Com o display aberto, verifique se todos os três filamentos estão brilhando em um tom laranja vivo. Vermelhidão excessiva ou faíscas roxas significam que houve vazamento de gás. Também pode haver um curto-circuito interno dentro do CRT, o que também é impossível de consertar sem equipamento especializado.

MÁ GESTÃO DE ENERGIA

Se você tiver o gerenciamento de energia ACPI ou APM ativado, ele pode estar causando o problema. Alguns sistemas simplesmente se recusam a acordar depois que o gerenciamento de energia os coloca em repouso. Já vimos sistemas desse tipo sobreviverem a uma reinicialização de hardware sem restaurar a energia para o CRT. Para verificar esse problema, desligue a energia do sistema e do CRT e ligue-os novamente. Se o CRT exibir uma imagem, verifique as configurações de gerenciamento de energia no seu BIOS e sistema operacional e desative-as se necessário.

O sistema de deflexão horizontal e/ou vertical falhou. O tubo do CRT em si está bom, mas o circuito que controla o tubo falhou. Substitua o display.

Este é um problema de hardware com um dos canhões de elétrons. Substitua o CRT. Este problema também pode se manifestar como uma tonalidade forte de cor durante o funcionamento normal que não pode ser corrigida usando os controles normais de balanço de cores.

Uma falha catastrófica do CRT é iminente. Os ruídos são causados por arcos de alta tensão, e o cheiro é causado pela queima do isolamento. Desconecte o CRT da tomada antes que ele pegue fogo, literalmente.

Existem duas causas prováveis. Primeiro, você pode estar operando o CRT além dos limites de projeto dele. Alguns CRTs exibem uma imagem utilizável em resoluções e/ou taxas de atualização mais altas do que as projetadas, mas sob tal abuso, a vida útil esperada do CRT é drasticamente reduzida, talvez para minutos. Para corrigir esse problema, altere as configurações de vídeo para valores dentro das especificações de projeto do CRT. Segundo, a tomada de energia pode estar fornecendo uma tensão menor do que o CRT requer. Para corrigir isso, conecte o CRT a um circuito diferente ou a um nobreak (UPS) ou condicionador de energia que forneça tensão padrão independentemente da tensão de entrada.

Geralmente, este é um problema de hardware menor. A causa mais provável é que o cabo de sinal não esteja conectado firmemente ao CRT e/ou à placa de vídeo, fazendo com que alguns pinos façam contato intermitentemente ou não façam contato algum. Verifique se nenhum pino está solto, torto ou faltando no cabo ou nos conectores do CRT e da placa de vídeo, e depois aperte o cabo em ambas as extremidades. Se isso não resolver o problema, abra o computador, remova a placa de vídeo e reinstale-a completamente.

Em sistemas mais antigos, outra causa possível é que algumas placas decodificadoras de DVD de hardware "roubam" uma cor (geralmente magenta) e a usam para mapear o sinal de vídeo de DVD para o sinal de vídeo padrão. Remova a placa decodificadora de DVD. Se o seu adaptador de vídeo incluir suporte a DVD por hardware, ou se você estiver atualizando para tal adaptador, não precisará de uma placa decodificadora de DVD.

Este também é um sintoma de um CRT fraco, caso em que o display deve ser substituído.

A causa mais provável é que o CRT esteja recebendo energia inadequada. Conecte-o a um circuito diferente ou a uma fonte de alimentação reserva que forneça a tensão correta independentemente das flutuações na rede elétrica.

O sistema de deflexão horizontal ou vertical também pode ter falhado, caso em que o display deve ser substituído.

A causa mais provável é que a taxa de atualização esteja muito baixa. Altere a taxa de atualização para pelo menos 75 Hz. A trepidação também resulta da interação com luzes fluorescentes, que operam a 60 Hz em corrente alternada e podem causar interferência visual com o CRT. Isso pode ocorrer a 60 Hz (que já é uma taxa de atualização baixa demais), mas também pode ocorrer a 120 Hz. Se você estiver operando com uma taxa de atualização de 120 Hz e observar trepidação, use iluminação incandescente ou redefina a taxa de atualização para algo diferente de 120 Hz.

É provável que as configurações da placa de vídeo estejam fora da faixa suportada pelo CRT, especialmente se você acabou de instalar o CRT ou de alterar as configurações de vídeo. Para verificar, reinicie o sistema no Modo de Segurança (pressione F8 durante a inicialização para exibir o menu de inicialização do Windows e escolha Modo de Segurança). Se o sistema exibir uma imagem VGA corretamente, altere as configurações do display para algo suportado pelo CRT.

O sistema de deflexão horizontal ou vertical também pode ter falhado, caso em que o display deve ser substituído.

A maioria dos CRTs modernos pode exibir sinais em muitas frequências de varredura diferentes, mas isso não significa que o CRT exibirá automaticamente sinais diferentes em tela cheia e alinhados corretamente. Use os controles do CRT para ajustar o tamanho e o alinhamento da imagem.

Dependendo do CRT, da placa de vídeo e das configurações de vídeo, isso pode ser um comportamento normal, ajustável usando os controles do CRT. Se a distorção estiver além da capacidade de correção dos controles, o problema pode estar na placa de vídeo, no CRT ou no driver. Primeiro, tente alterar as configurações de vídeo. Se o problema persistir em várias configurações, mova esse CRT para um sistema diferente (ou use uma placa de vídeo diferente) para determinar se o problema é causado pelo CRT ou pela placa de vídeo. Conserte ou substitua o componente defeituoso.

O sistema de deflexão horizontal ou vertical também pode ter falhado, caso em que o display deve ser substituído.

Em televisores mais antigos (conhecidos como "roundies", onde o CRT tem uma face arredondada), esse comportamento pode ser normal.

Isso geralmente é causado por interferência de radiofrequência de outro dispositivo elétrico ou eletrônico, particularmente um que contenha um motor. Certifique-se de que esses dispositivos estejam a pelo menos um metro de distância do CRT. Observe que tal interferência às vezes pode penetrar paredes residenciais e de escritório típicas; portanto, se o CRT estiver perto de uma parede, verifique o outro lado. Esses problemas de imagem também podem ser causados por interferência na rede elétrica ou por variações de tensão na fonte de alimentação CA. Para eliminar a interferência, conecte o CRT a um protetor contra surtos. Melhor ainda, conecte-o a um nobreak ou condicionador de energia que forneça energia limpa a uma tensão constante.

Este problema também pode ser causado pelo uso de um cabo de vídeo muito longo ou de baixa qualidade, ou pelo uso de uma chave KVM (chave de teclado/vídeo/mouse) de baixa qualidade. Chaves KVM manuais são particularmente problemáticas.

O sistema de deflexão horizontal ou vertical também pode ter falhado, caso em que o display deve ser substituído.

Os filamentos podem estar recebendo energia inadequada; nesse caso, todos os enrolamentos do transformador, resistores e capacitores eletrolíticos devem ser verificados.

O CRT pode precisar de desmagnetização. Um CRT que permanece em uma posição por meses ou anos pode ser afetado até mesmo pelo campo magnético muito fraco da Terra, causando distorção e outros problemas de display. Expor um CRT a um campo magnético forte, como alto-falantes sem blindagem, pode causar problemas de imagem mais extremos. Muitos CRTs modernos se desmagnetizam automaticamente toda vez que você liga e desliga o aparelho, mas alguns possuem um botão de desmagnetização manual que você deve lembrar de usar. Se o seu CRT tiver um botão de desmagnetização manual, use-o a cada um ou dois meses. O circuito de desmagnetização em alguns CRTs tem potência limitada. Já vimos CRTs que foram expostos acidentalmente a campos magnéticos fortes, resultando em uma imagem muito distorcida. A desmagnetização integrada fez pouco ou nada. Nesses casos, às vezes é possível resolver o problema usando uma bobina de desmagnetização separada, disponível em lojas de eletrônicos por alguns dólares. No entanto, já vimos CRTs que estavam tão "queimados magneticamente" que nem mesmo uma bobina de desmagnetização independente conseguiu eliminar completamente o problema. A moral da história é manter ímãs longe do seu CRT, incluindo aqueles em alto-falantes que não possuem blindagem de vídeo.

O sistema de deflexão horizontal ou vertical também pode ter falhado, caso em que o display deve ser substituído.

Um jugo incorreto pode ter sido conectado ao CRT. A menos que você tenha muito tempo livre, geralmente não vale a pena consertar. Substitua o display.

Você pode estar com um tubo de imagem fraco. Sem equipamento especializado, isso geralmente é impossível de consertar. Você pode tentar um regenerador de CRT como último recurso, mas isso pode consertar ou matar seu CRT permanentemente.

Se você já tentou os passos básicos de resolução de problemas e o seu LCD ainda não funciona corretamente, você pode estar enfrentando um ou mais dos seguintes problemas:

Se o seu LCD não exibe imagem alguma e você tem certeza de que ele está recebendo energia e sinal de vídeo, primeiro ajuste as configurações de brilho e contraste para valores mais altos. Se isso não funcionar, desligue o sistema e o LCD, desconecte o cabo de sinal do LCD do computador e ligue o LCD sozinho. Ele deve exibir algum tipo de tela de inicialização, mesmo que seja apenas uma mensagem de "Sem sinal de vídeo". Se nada acender e nenhuma mensagem for exibida, entre em contato com o suporte técnico do fabricante do seu LCD. Se o seu LCD suporta múltiplas entradas, talvez seja necessário pressionar um botão para alternar entre as entradas e configurá-lo na correta.

Ao contrário dos CRTs, onde aumentar a taxa de atualização sempre reduz a trepidação, os LCDs possuem uma taxa de atualização ideal que pode ser menor do que a taxa mais alta suportada. Por exemplo, um LCD de 17" operando em modo analógico pode suportar taxas de atualização de 60 Hz e 75 Hz. Embora pareça contra-intuitivo para quem tem experiência com CRTs, reduzir a taxa de atualização de 75 Hz para 60 Hz pode melhorar a estabilidade da imagem. Verifique o manual para determinar a taxa de atualização ideal para o seu LCD e configure seu adaptador de vídeo para usar essa taxa.

Primeiro, tente definir a taxa de atualização ideal como descrito acima. Se isso não resolver o problema e você estiver usando uma interface analógica, há várias causas possíveis, a maioria devido a uma sincronização ruim entre o clock do adaptador de vídeo e o clock do display, ou a problemas de fase. Se o seu LCD tiver uma opção de ajuste automático, configuração automática ou sincronização automática, tente usá-la primeiro. Se não, tente ajustar as configurações de fase e/ou clock manualmente até obter uma imagem utilizável. Se estiver usando um cabo de vídeo de extensão ou maior que o padrão, tente conectar o cabo de vídeo original que veio com o display. Cabos de vídeo analógicos longos agravam problemas de sincronização. Além disso, se estiver usando uma chave KVM, principalmente um modelo manual, tente conectar o LCD diretamente ao adaptador de vídeo. Muitos LCDs são difíceis ou impossíveis de sincronizar se você usar uma chave KVM. Se não conseguir obter a sincronização correta, tente conectar o LCD a um computador diferente. Se não conseguir a sincronização no segundo computador, o LCD pode estar com defeito. Por fim, observe que alguns modelos de adaptadores de vídeo simplesmente não funcionam bem com alguns modelos de LCD.

Se a tela estiver exibindo uma imagem completa e estável, mas de baixa qualidade, primeiro verifique se o display não está conectado através de uma chave KVM ou usando um cabo de extensão. Se estiver, conecte o display diretamente ao adaptador de vídeo usando o cabo padrão. Se já for esse o caso, ajuste os controles de brilho, contraste e foco. Se não conseguir obter uma imagem adequada usando esses controles, o problema é provavelmente uma incompatibilidade de clock ou fase, que pode ser corrigida seguindo os passos descritos no item anterior.

AJUSTANDO CLOCK E FASE

A melhor maneira de ajustar clock e fase é usar o ajuste automático primeiro. Verifique o CD de utilitários e drivers que veio com o monitor. Ele pode ter um assistente ou pelo menos as telas de fundo apropriadas para usar durante o ajuste de fase e clock. Se não tiver, vá ao menu Iniciar do Windows e selecione Desligar. Quando a tela ficar cinza e a caixa de diálogo de Desligamento do Windows aparecer, deixe-a na tela, mas ignore-a. Use a tela cinza para ajustar o clock e a fase manualmente. Quaisquer problemas com clock e fase e quaisquer alterações que você fizer nas configurações serão claramente visíveis na tela cinza.

Sempre ajuste o clock primeiro. O clock geralmente não é um problema se você usou o recurso de ajuste automático do monitor, mas se você tiver problemas de clock, eles ficarão visíveis como barras verticais largas na sua tela. Ajuste a configuração de clock até que essas barras desapareçam. Em seguida, ajuste a fase. Problemas de fase são visíveis como linhas pretas finas correndo horizontalmente pela tela. Ajuste a fase até que as linhas desapareçam ou sejam minimizadas.

Nem todas as placas de vídeo analógicas sincronizam perfeitamente com telas planas. A tela de desligamento cinza exagera o problema, portanto, não se preocupe se movimentos muito pequenos forem visíveis após ajustar o clock e a fase o melhor possível. Após configurar os controles de clock e fase para a melhor imagem possível na tela cinza, cancele o desligamento e a imagem deverá estar otimizada.

Sua placa de vídeo está fornecendo um sinal de vídeo com uma largura de banda que está acima ou abaixo da capacidade de exibição do seu LCD. Redefina seus parâmetros de vídeo para ficarem dentro da faixa suportada pelo LCD. Se necessário, conecte temporariamente um display diferente ou inicie o Windows no Modo de Segurança e escolha o padrão VGA para alterar as configurações de vídeo.

Isso ocorre quando você utiliza um LCD em uma resolução diferente da nativa. Por exemplo, se você tem um LCD de 19" com resolução nativa de 1280x1024, mas seu adaptador de vídeo está configurado para 1024x768, seu LCD tenta exibir esses pixels de 1024x768 no tamanho total da tela, o que fisicamente corresponde a 1280x1024 pixels. A extrapolação de pixels necessária para preencher a tela com a imagem menor resulta em artefatos como texto em blocos ou mal renderizado, linhas serrilhadas e assim por diante. Configure seu adaptador de vídeo para exibir a resolução nativa do LCD ou configure seu LCD para exibir a imagem de resolução mais baixa sem esticar o display (um recurso às vezes chamado de expansão de display), de modo que os pixels sejam exibidos na proporção 1:1, resultando na resolução mais baixa usando menos do que a tela inteira.

Esta é uma característica dos LCDs, particularmente modelos mais antigos e baratos, causada por pixels defeituosos. Os fabricantes estabelecem um número limite abaixo do qual consideram um display aceitável. Esse número varia com o fabricante, o modelo e o tamanho do display, mas geralmente fica na faixa de 5 a 10 pixels. (LCDs melhores hoje em dia geralmente têm zero pixels mortos.) Não há nada que possa ser feito para consertar pixels defeituosos. Os fabricantes não substituirão LCDs na garantia a menos que o número de pixels defeituosos exceda o limite estabelecido.

Conselho de Ron Morse

Algumas pessoas afirmam que deixar a unidade desligada por um ou dois dias "apagará" uma imagem residual persistente. Outras sugerem deixar uma tela cinza neutra (como a usada para ajuste de fase) na tela para "equalizar" o display. Eu não sei. De qualquer forma, já vi esse problema em painéis Samsung mais antigos, mas nunca nos painéis Sony ou NEC/LaCie que uso.

Novamente, esta é uma característica dos LCDs, particularmente modelos mais antigos e baratos. A imagem residual ocorre quando o display exibiu a mesma imagem em um lugar por muito tempo. A imagem residual pode persistir mesmo depois que você desliga o display.

Os pixels baseados em transistores em um LCD respondem mais lentamente do que os fósforos em um CRT. Os LCDs menos caros apresentam esse problema mesmo com movimentos lentos de imagem, como ao arrastar uma janela. LCDs melhores lidam com movimentos moderadamente rápidos sem efeito fantasma, mas apresentam o problema em vídeos de movimento rápido. Os melhores LCDs lidam muito bem até mesmo com vídeos de movimento rápido e jogos 3D. A única solução para esse problema é atualizar para um LCD com tempo de resposta mais rápido.

Use o controle de brilho para aumentar o brilho da imagem. Se você configurou o brilho para o máximo e a imagem ainda estiver muito escura, entre em contato com o fabricante do display. Os CCFLs (lâmpadas fluorescentes de cátodo frio) usados para a retroiluminação da tela têm uma vida útil finita e podem começar a perder o brilho à medida que se aproximam do fim de sua vida útil.

Um ou mais dos CCFLs que fornecem a retroiluminação falharam. Entre em contato com o fabricante do display.

Se uma ou mais linhas horizontais e/ou verticais aparecerem no display, primeiro reinicie o computador e o display. Se as linhas persistirem, execute a função de ajuste automático do seu display. Se isso não resolver o problema, desligue o sistema e o display, remova o cabo de vídeo e verifique se os plugues e conectores de vídeo em ambas as extremidades do computador e do display não possuem pinos quebrados ou tortos. Mesmo que tudo pareça correto, tente um cabo de vídeo diferente. Se o problema persistir, entre em contato com o fabricante do display.

Mais sobre Displays