Resolução de problemas do tablet Digital2 D2-912

Não consigo ouvir nenhum som saindo do alto-falante do meu tablet.

Usando o botão de volume, verifique se o som está definido para um nível audível.

Se o alto-falante do tablet estiver desgastado pelo uso excessivo, considere substituí-lo. Consulte o nosso guia de reparo para obter instruções sobre a substituição do alto-falante.

Para verificar se o problema é o aplicativo, tente abrir outra fonte com som para conferir se o áudio funciona em outro caso. Recomendamos que você procure uma fonte de áudio de um aplicativo diferente. Por exemplo, se o áudio não funcionar em um aplicativo de streaming de vídeo, tente abrir uma música no aplicativo de reprodução de música do tablet. Se o som funcionar ao ser usado por um aplicativo diferente, o próximo passo é investigar o motivo pelo qual o aplicativo com falha não está funcionando bem com o áudio do tablet.

Por algum motivo, meu tablet está demorando muito para realizar qualquer tarefa.

Verifique a ferramenta de Monitor de Sistema (em Apps -> Em execução) e desative quaisquer aplicativos que você não use com frequência. Em seguida, verifique se pode definir outros que você não reconhece como aplicativos em segundo plano. Tenha cuidado para não excluir aplicativos que você não conhece, pois isso pode causar um mau funcionamento mais sério no dispositivo.

Alguns dos aplicativos em segundo plano que mais consomem memória são jogos. Se um aplicativo com o qual você está familiarizado estiver sendo executado e não for necessário, feche-o. Se você não estiver familiarizado com um aplicativo em execução, recomendamos que não o feche, pois alguns são necessários para que o tablet funcione corretamente.

Se você ainda não possui, é uma ótima ideia instalar um software de proteção contra vírus para o seu tablet. Eles podem ser baixados da web facilmente.

Uma boa maneira de se livrar da maioria dos vírus é realizar uma restauração de fábrica no dispositivo a partir da seção de reparo e formatação no menu de Configurações.

A tela do meu tablet não está respondendo a nada que toco, ou não está respondendo bem.

Localize a opção de calibração da tela tátil do tablet e siga os passos fornecidos.

Se você estiver usando uma capa protetora no tablet, tente removê-la para verificar se o problema é da capa ou do tablet. Capas protetoras frequentemente interferem na capacidade da tela de responder aos comandos.

Ter detritos ou gotas de água na tela pode fazer com que o tablet responda a comandos não intencionais ou não responda aos comandos. Certifique-se de que a tela esteja limpa antes de tentar substituí-la.

Deixar cair ou bater o tablet pode fazer com que o digitalizador ou o sensor se desajuste ou funcione mal. Você pode considerar realinhar a sua tela ou substituí-la. Consulte o nosso guia de reparo para substituir a tela do tablet.

Meu tablet não carrega ou não mantém a carga.

Tente usar um carregador diferente e confiável com o seu tablet. Dispositivos mais novos às vezes dependem de certos sinais do circuito de carregamento, portanto, usar um carregador diferente pode não iniciar o carregamento da bateria.

Certifique-se de que o carregador da bateria esteja conectado corretamente ao tablet (microUSB) e à tomada. Considere tentar carregar um dispositivo compatível diferente com o carregador como uma forma de testar se ele está funcionando. Além disso, se a saída estiver listada (Amperes e Volts) e você souber usar um multímetro, verifique a saída com ele (mas tenha cuidado para não tocar em 2 pinos ao mesmo tempo, pois isso pode causar um "curto-circuito" elétrico destrutivo).

Se você não estiver usando a internet, recomendamos que desligue o Wi-Fi do seu tablet, pois ele consome bastante bateria.

Você também pode verificar os aplicativos sendo executados em segundo plano e desligar os que não forem necessários. Bons aplicativos para fechar são reprodutores de música e jogos.

Finalmente, as baterias têm uma vida útil de carga/recarga devido à sua química. Portanto, devemos aceitar que elas eventualmente chegam ao ponto de precisar ser substituídas. Consulte o nosso guia de substituição de bateria.

Meu tablet não executa nenhuma tarefa e parece estar bloqueado para qualquer atividade.

Verifique a ferramenta de Monitor de Sistema (em Apps -> Em execução) e desative quaisquer aplicativos que você não use com frequência. Em seguida, verifique se pode definir outros que você não reconhece como aplicativos em segundo plano. Tenha cuidado para não excluir aplicativos que você não conhece, pois isso pode causar um mau funcionamento mais sério no dispositivo.

Muitas vezes, vírus fazem com que os tablets travem. Se você ainda não possui, é uma ótima ideia instalar um software de proteção contra vírus para o seu tablet. Eles podem ser baixados da web facilmente.

Uma boa maneira de se livrar da maioria dos vírus é realizar uma restauração de fábrica no dispositivo a partir da seção de reparo e formatação no menu de Configurações.

Se o seu dispositivo estiver travando enquanto joga ou usa um aplicativo, tente excluir o aplicativo e reinstalá-lo.