Resolução de problemas do Digital2 D2-861G

O dispositivo não mantém a carga e não liga.

Certifique-se de que o carregador esteja conectado corretamente à porta de carregamento do dispositivo. Tente usar um dispositivo diferente com a mesma porta para testar se o carregador está funcionando. Às vezes, usar um cabo USB diferente pode ajudar a resolver este problema.

Se a autonomia da bateria diminuir drasticamente, tente fechar os aplicativos que estão em execução em segundo plano, pois eles podem fazer com que o dispositivo trabalhe mais. Também é recomendável desligar o Wi-Fi para ajudar o dispositivo a durar mais tempo.

Usar o dispositivo enquanto carrega causa sobrecarga na bateria e pode fazer com que a carga diminua mais rápido.

As baterias foram feitas para durar um tempo limitado e precisarão ser substituídas eventualmente. Consulte nosso guia de reparo de bateria para obter instruções.

A tela tátil não responde ao toque.

O dispositivo pode ficar inoperante se a tela tiver gotas de água ou estiver suja. Certifique-se de limpar o dispositivo com um pano macio para evitar arranhões e use álcool isopropílico, pois ele evapora rapidamente e desinfeta.

Com uma calibração incorreta, pode ser difícil localizar a opção para realizar a calibração da tela tátil. Se possível, siga os passos no dispositivo para recalibrá-lo.

Se o dispositivo foi maltratado, isso pode causar danos ao digitalizador ou ao sensor e provocar mau funcionamento. Se você considerar substituir a tela, consulte nosso guia de reparo.

Se o dispositivo não responder ao toque ou ao uso dos botões de volume, a tela do dispositivo pode ter falhado.

Se o dispositivo foi maltratado, isso pode causar mau funcionamento. Consulte nosso guia de reparo para substituir a tela. Guia de substituição do LCD

O dispositivo não responde.

Pressione o botão LIGA/DESLIGA para verificar se o tablet liga. Depois que ele inicializar na tela principal, pressione o botão de volume para exibir a barra de volume. Se o dispositivo não puder ser reiniciado e não exibir a barra de volume, a tela LCD pode ter falhado.

Se o dispositivo não ligar, verifique se ele está totalmente carregado. (Prossiga para o passo 2 se isso não funcionar.).

Se o dispositivo não ligar, a bateria pode estar morta ou descarregada. Troque a bateria e tente ligar o dispositivo novamente.

Se o dispositivo não ligar após esses passos, a placa-mãe pode ter falhado.

Você pode ter problemas para ouvir sons no seu tablet.

Use os botões de volume para ajustar o som a um nível audível.

Se estiver usando fones de ouvido e o som estiver distorcido, certifique-se de que o plugue esteja totalmente inserido na entrada para fone de ouvido. Se a distorção persistir, use outros fones de ouvido; o problema pode estar na entrada, que pode estar ruim ou inoperante.

Certifique-se de que o alto-falante não esteja coberto ou sujo. Isso pode causar distorção e possivelmente levar à falha do alto-falante.

O alto-falante do dispositivo pode sofrer desgaste por uso excessivo; considere substituí-lo. Consulte nosso guia de reparo para obter instruções sobre como substituir o alto-falante.

Para verificar o problema, abra aplicativos diferentes com uma fonte de som. Às vezes, os aplicativos não possuem áudio. Se um aplicativo deveria ter som, tente reinstalá-lo.

A câmera do dispositivo não está tirando fotos ou não responde.

Quando o dispositivo está com a bateria fraca, o aplicativo da câmera exigirá um mínimo de 10 % de bateria para tirar fotos.

Se a câmera traseira ou a câmera frontal não estiver respondendo, tente reiniciar o aplicativo da câmera.

Se a câmera traseira funcionar e a frontal não, tente alternar a câmera usando a configuração no aplicativo da câmera.

Se alternar a câmera não funcionar, tente reiniciar o dispositivo. Se isso não resolver, a câmera do dispositivo (qualquer um dos lados) pode estar ruim ou inoperante.