Guia de resolução de problemas do Digital2

A tela do dispositivo trava e para de funcionar durante o uso.

O dispositivo pode travar inesperadamente devido a vários aplicativos rodando ao mesmo tempo ou a um aplicativo que não está funcionando corretamente. Esse é um problema comum em tecnologia e pode ser resolvido reiniciando o dispositivo. Reiniciar o dispositivo fará o software inicializar corretamente. Isso pode ser feito de duas maneiras. Se o dispositivo travar, tente pressionar o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos. Isso desligará o dispositivo. Em seguida, tente reiniciar normalmente. Se isso não fizer o dispositivo voltar a funcionar, tente o botão "Reset". O botão "Reset" é muito pequeno e está localizado na parte traseira do dispositivo. Use um alfinete pequeno para pressionar o botão por 10 segundos para reiniciar.

A tela tátil do dispositivo para de responder ao toque.

Isso pode ser causado por uma tela suja ou fatores ambientais que tornam a tela menos sensível. Tente limpar a tela com um pano macio. Se necessário, use um produto de limpeza para limpar a tela.

Se a tela tátil não estiver respondendo a nenhum toque na tela, pode ser um problema de hardware no tablet. Isso significa que o sensor de toque dentro do tablet está com defeito. Pressione o botão "Reset" para ver se o tablet pode ser reiniciado e acessar a página inicial. Uma vez na página inicial, pressione o botão de volume para ver se você consegue aumentar ou diminuir o volume. Se o seu sistema puder ser reiniciado e você conseguir ajustar o volume, a função do sensor de toque pode estar com defeito.

• Substituição da tela do Digital2 7" Tablet D2-713G GN

O dispositivo perde energia rapidamente e não permanece carregado por um longo período de tempo

Quando o dispositivo desliga rapidamente repetidas vezes, há um problema de hardware no cabo ou na porta de carregamento que fornece energia ao dispositivo. Tente usar um cabo USB ou carregador de parede diferente para ver se ele carrega. Se ainda assim não carregar, a porta de carregamento pode ter se soltado ou se desconectado.

A bateria ou o conector da bateria podem estar danificados. Tente substituir a bateria.

Quando o dispositivo não liga

Se o tablet não inicializar, isso significa que não há energia na bateria ou ele não está carregado. Se o tablet não inicializar, segure o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos. Se isso não funcionar, o dispositivo pode precisar ser carregado. Conecte o dispositivo a um carregador de parede e tente ligá-lo após o dispositivo ter carga completa. Se ele não carregar nem ligar, a bateria do dispositivo pode estar com defeito. Se não houver ícone de carregamento ou o dispositivo ainda não inicializar, você está lidando com um problema de hardware dentro do tablet.

Arquivos baixados da internet não podem ser encontrados.

Se o proprietário tiver desativado o uso de impressão ou compartilhamento do documento, ele não será salvo no dispositivo.

Quando um arquivo é baixado da internet, ele é salvo e armazenado na memória do dispositivo e pode ser encontrado através das configurações ou dos arquivos no dispositivo. Arquivos baixados da internet podem ser encontrados nas configurações padrão. Vá para a configuração padrão do dispositivo e selecione a pasta "Download". Todos os downloads da internet serão salvos nesta pasta no armazenamento interno do cartão SD.

Para retornar o dispositivo ao estado original em que estava quando saiu da fábrica.

Redefinir o tablet para as configurações de fábrica retornará o tablet ao software original do dispositivo. Isso apagará todas as informações armazenadas no seu tablet, a menos que tenham sido previamente salvas ou feito backup. Isso é útil se você estiver revendendo o tablet ou se tiver um problema de software muito grave que exija uma redefinição de fábrica.

Para começar, você pode querer considerar salvar todos os dados ou informações importantes em um dispositivo separado ou unidade de disco rígido, pois eles desaparecerão após esta redefinição. Se você cuidou de todas as coisas que deseja salvar (ou de nada), vá para o aplicativo de configurações. Uma vez no aplicativo de configurações, role 3/4 até a parte inferior onde está o subcabeçalho pessoal. Neste menu suspenso, haverá uma guia que diz "backup e redefinir", clique nela. Uma vez neste menu, haverá outro subcabeçalho na parte superior que diz "Pessoal". Logo abaixo, clique no botão "redefinir dados de fábrica"; ele solicitará que você verifique se deseja redefinir. Após confirmar, o dispositivo desligará (dentro de 5 a 10 minutos). Ligue o dispositivo e ele estará configurado com as novas configurações de usuário/fábrica.

Para limpar o dispositivo sem excluir todos os arquivos.

Reiniciar o dispositivo mantendo todos os seus arquivos e informações é muito útil. Frequentemente, quando os dispositivos ficam lentos ou travando, eles podem ser corrigidos reinicializando o software. A maneira mais simples de fazer isso é segurando o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos e, em seguida, ligando o dispositivo novamente. Às vezes, o dispositivo pode apresentar um erro que o impede de desligar. Isso pode ser remediado segurando o botão LIGA/DESLIGA pressionado e inserindo uma ponta pequena (como um percevejo ou a ponta de um clipe de papel) no pequeno orifício localizado na parte traseira do tablet por dez segundos. Isso fará com que o tablet reinicie, mas não para as configurações de fábrica.

Usando um cartão de memória para armazenamento adicional.

Cartões de memória (cartões SD) são armazenamento adicional para dispositivos eletrônicos quando a memória interna está cheia. Para inserir, abra a tampa do slot do cartão SD do tablet localizada na lateral e abra a escotilha. Posicione o cartão SD de modo que o lado impresso fique voltado para cima e o cartão aponte para o slot aberto. Use um clipe de papel ou a unha para empurrar o cartão para dentro do slot alinhado.