Resolução de problemas do DigiLand DL701Q

O tablet não liga ao manter o botão LIGA/DESLIGA pressionado

Comece certificando-se de que você está segurando o botão LIGA/DESLIGA em vez de apenas pressioná-lo.

Tente reiniciar o tablet inserindo delicadamente um clipe de papel ou outro objeto pequeno no orifício de reset localizado na parte traseira do tablet, enquanto mantém o botão LIGA/DESLIGA pressionado por aproximadamente 10 segundos.

Se reiniciar o tablet não funcionar, tente carregá-lo. Deixe o tablet carregando durante a noite ou até que esteja carregado. Tente ligar o dispositivo novamente. No futuro, não deixe a bateria cair abaixo de 40 %.

Verifique se o tablet está emitindo algum som. Se o tablet estiver emitindo som, ele está ligado, mas há um problema com a tela.

Se nenhuma dessas soluções resolver o problema, a placa-mãe pode estar com defeito e precisará ser substituída. Para substituir a placa-mãe, consulte o nosso guia de substituição da placa-mãe.

O tablet está conectado, mas não está carregando

Se a bateria não carrega, o cabo do carregador pode não estar conectado com segurança ao tablet ou à tomada elétrica. Desconecte o cabo do tablet e reconecte-o, e então desconecte o carregador da tomada e conecte-o novamente.

Se a bateria ainda não carregar quando conectada, tente ligá-la em outra tomada, pois a tomada em uso pode estar com defeito.

Se nenhuma das sugestões acima resolver o problema, verifique se o carregador não está com defeito. Se você tiver outro carregador, tente usá-lo. Caso contrário, talvez seja necessário substituir o carregador.

Se o dispositivo ainda não carregar, a bateria provavelmente está com defeito. Nesse caso, você precisará substituir a bateria. Se você tiver interesse em consertar seu dispositivo, confira nosso

guia de substituição da bateria.

O tablet não se conecta ao Wi-Fi mesmo após inserir a rede e a senha

Se o seu tablet não se conectar ao Wi-Fi, primeiro vá às configurações e certifique-se de que o Wi-Fi esteja ativado. Se estiver ativado, certifique-se de ter inserido o nome da rede correto e a senha correspondente.

Se o Wi-Fi estiver ativado e você estiver inserindo corretamente a rede e a senha, mas o tablet ainda não se conectar ao Wi-Fi, tente reiniciar o tablet. Insira delicadamente um clipe de papel ou outro objeto pequeno no orifício de reset localizado na parte traseira do tablet, enquanto mantém o botão LIGA/DESLIGA pressionado por aproximadamente 10 segundos.

Se você tiver acesso ao roteador, tente desconectá-lo por 1 minuto e reconectá-lo. Em seguida, tente conectar-se ao Wi-Fi.

Não há som vindo do tablet ou através dos fones de ouvido conectados a ele

Se o tablet não estiver emitindo som, comece aumentando o volume pressionando o botão de volume na lateral do tablet.

Se estiver usando fones de ouvido, desconecte-os e conecte outro par. Se o novo par funcionar, o problema era devido a fones de ouvido com defeito.

Se vários fones de ouvido não emitirem som, desconecte-os e veja se o tablet emite algum som sem utilizá-los. Se o som for produzido, a entrada para fone de ouvido provavelmente está com defeito e deve ser substituída.

Se nenhum som for produzido pelo tablet após tentar as sugestões anteriores, o alto-falante do tablet está com defeito e deve ser substituído. Para substituir o alto-falante, confira nosso guia de substituição do alto-falante.

Você esqueceu a senha para desbloquear seu tablet

Aviso: Se você realizar uma restauração de fábrica, tudo o que estiver no seu dispositivo que não estiver salvo no Google será perdido.

Se você esqueceu a senha para desbloquear seu tablet, você deve realizar uma restauração de fábrica seguindo estes passos:

1) Desligue o dispositivo.

2) Segure o botão LIGA/DESLIGA e o botão de volume (aumentar e diminuir) simultaneamente até a tela ligar.

3) O tablet exibirá caracteres em coreano/chinês.

4) Role para baixo até a sexta opção usando o botão Diminuir Volume.

5) Pressione o botão LIGA/DESLIGA para selecionar a sexta opção e iniciar o processo de restauração de fábrica.

6) Você será direcionado para o processo de inicialização como se tivesse acabado de ligar o tablet pela primeira vez. Se você salvou suas configurações em uma conta Google, seus contatos e aplicativos deverão começar a baixar.