Resolução de problemas do Dell XPS 720 H2C

Seu computador não liga.

Verifique se a luz indicadora de energia está acesa. Se não estiver, o computador não está recebendo energia ou está desligado. Reconecte o cabo de alimentação no conector de energia na parte traseira do computador. Confirme se todas as conexões da fonte de alimentação, da placa-mãe e do painel frontal estão firmes. Confirme se os filtros de linha em uso estão conectados a uma tomada funcionando e se estão ligados.

Se a luz de energia estiver verde e o computador não responder, verifique as luzes de diagnóstico no painel frontal.

• Se a segunda luz da direita para a esquerda estiver verde, remova e recoloque o processador.

• Se as duas luzes mais à direita estiverem verdes, pode haver um problema com os módulos de memória. Você precisará remover e recolocar (reinstalar) os módulos de memória, adicionando um módulo de cada vez e reiniciando o computador após a instalação de cada um para verificar se algum está com defeito. Consulte nosso guia de reparo sobre como remover, recolocar e substituir módulos de memória.

• Se a luz mais à direita e a segunda da esquerda para a direita estiverem verdes, pode haver um problema com a(s) placa(s) gráfica(s). Você precisará remover e recolocar sua(s) placa(s) gráfica(s). Consulte nosso guia de reparo sobre como remover, recolocar e substituir placas gráficas.

Para mais detalhes, consulte a página 66 do manual do proprietário do Dell XPS 720 H2C.

Ao tentar adicionar novos programas, documentos ou dados, você recebe uma mensagem de erro informando que a memória é insuficiente.

Salve e feche todos os arquivos abertos e saia dos programas que não estiver usando para ver se isso resolve o problema. Às vezes, o computador para de instalar novos programas porque outros programas estão em execução.

Se fechar os programas não resolver o problema, a causa provavelmente está nos módulos de memória. Nesse caso, há dois problemas possíveis: 1) Seus módulos de memória não estão se comunicando corretamente com o computador, ou 2) Você não tem memória suficiente. Para remover e recolocar seus módulos, ou instalar memória adicional no seu computador, consulte nosso guia de reparo sobre como remover, recolocar e instalar módulos de memória.

A qualidade da imagem da sua tela é muito ruim ao reproduzir um vídeo, filme ou jogo. O FPS pode cair, a imagem pode travar ou pode haver um atraso entre a entrada do usuário e o que é exibido na tela.

Verifique se o cabo DVI ou VGA está conectado corretamente ao computador e ao monitor. Certifique-se de que os parafusos em ambos os lados do cabo estejam bem apertados ao conectar. Se estiver usando o adaptador opcional de DVI para VGA, verifique se a conexão entre o cabo e o adaptador está firme.

Fontes de energia externas podem emitir radiação eletromagnética que causa interferência na imagem do seu monitor. Exemplos incluem ventiladores, luzes fluorescentes, lâmpadas halógenas e outros dispositivos elétricos. Para verificar se esse é o problema, desligue dispositivos próximos.

Nota: Se o seu sistema de som incluir um subwoofer, certifique-se de que ele esteja posicionado a pelo menos 60 centímetros de distância do monitor.

Às vezes, as configurações de vídeo não estão definidas de acordo com o padrão exigido pelo vídeo, filme ou jogo. Para acessar e alterar suas configurações de exibição:

Windows XP:

1 Clique em Iniciar → Painel de Controle → Aparência e Temas.

2 Clique na área que deseja alterar ou no ícone Vídeo.

3 Tente configurações diferentes para a qualidade da cor e a resolução da tela.

Windows Vista:

1 Clique em Iniciar → Painel de Controle → Hardware e Sons → Personalização → Configurações de Vídeo.

2 Ajuste as configurações de resolução e cores, conforme necessário.

Se nada do que foi listado acima for o problema, você tem uma placa gráfica com defeito. Confira o guia de reparo para instalar uma nova placa gráfica.

Os alto-falantes não estão emitindo som. O computador pode indicar que está reproduzindo áudio, embora nada esteja saindo.

Verifique se os alto-falantes funcionam conectando-os a outro dispositivo e testando-os. Certifique-se também de que os alto-falantes não estejam no mudo e que estejam conectados firmemente. A saída de áudio é identificada com um símbolo de fone de ouvido no painel frontal. No painel traseiro, é identificada por um quadrado verde.

Clique em Iniciar e digite "drivers" na caixa de pesquisa. Pressione Enter e o Gerenciador de Dispositivos deverá aparecer. Expanda o menu suspenso chamado "Controladores de som, vídeo e jogos". Se nenhum driver de som estiver listado nesse menu, você tem um problema com sua placa de som.

É possível que sua placa de som não esteja instalada corretamente. Se esta é a primeira vez que usa o computador ou se abriu o dispositivo recentemente, é possível que a placa de som não esteja encaixada com firmeza. Para garantir que a placa de som esteja instalada corretamente, desligue o computador, abra-o removendo o painel lateral e localize a placa de som. A placa de som está localizada perto da parte inferior do dispositivo e corresponde ao conector de áudio no painel traseiro. Mova a trava azul e puxe a placa com cuidado. Se a placa estiver difícil de remover, segure-a firmemente com as duas mãos e puxe com uma força distribuída uniformemente. Empurre a placa de volta para o slot. Certifique-se de que esteja totalmente inserida e reta. Prenda a placa com a trava azul e ligue o computador.

Se o problema de som persistir e ainda não houver driver de áudio listado no Gerenciador de Dispositivos, pode haver um problema com o driver de som. Esse problema pode ser corrigido solicitando que o Windows faça uma atualização, o que restaurará drivers com falha, ou acessando o site do fabricante da placa de som e baixando o driver mais recente.

Se agora você tem um driver de áudio listado no Gerenciador de Dispositivos e o problema persistir, sua placa de som provavelmente está com defeito e precisa ser substituída.

Para mais informações sobre como remover, recolocar ou reinstalar a placa de som, confira nosso guia de reparo da placa de som.

Seu computador não lê os discos inseridos na unidade de disco.

Embora pareça óbvio, certifique-se de que os discos inseridos na unidade de disco estejam limpos. Qualquer poeira acumulada na superfície do disco pode impedir que o leitor interno faça a leitura corretamente. NÃO use uma toalha ou guardanapo diretamente na superfície do disco para remover a poeira. Em vez disso, lave o disco e use um pano macio (preferencialmente um pano de microfibra) para secá-lo. Limpe com movimentos circulares, começando do interior do disco para o exterior.

Em certos casos, os discos podem não ser legíveis devido a outros programas que estão usando a unidade de disco. Esses programas podem estar tentando usar a unidade, o que impede que o Windows acesse o disco. Para resolver isso, feche qualquer programa que possa estar usando a unidade. Se não tiver certeza de quais programas procurar, tente fechar estes: família de produtos Roxio, Power DVD, WinDVD, Media Direct, Windows Media Player ou Nero Burning ROM.

Se limpar o disco ou fechar programas adicionais não funcionar, o problema pode estar nos seus drivers. Para esclarecer, um driver é um software que permite que seu computador se comunique com o hardware ou dispositivos. Sem drivers, o hardware conectado ao seu computador não funcionará. No seu caso, o driver da unidade de disco pode não estar sendo detectado pelo computador. Você precisará reinstalar o driver através do site da Dell.