Resolução de problemas do Dell XPS 18

O dispositivo não inicia.

Se a bateria do computador não estiver carregada o suficiente, o computador não ligará. Tente carregar o dispositivo conectando a fonte de alimentação na entrada de energia do computador, localizada na parte inferior central do dispositivo. Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja conectada firmemente tanto ao dispositivo quanto à tomada.

Se você deixou o computador carregando por um longo período e ele ainda assim não liga, a entrada de energia ou a bateria do dispositivo podem estar com defeito. Em ambos os casos, pode ser necessária uma substituição; no caso da bateria, você pode seguir este guia de substituição da bateria.

O dispositivo liga, mas há algum problema impedindo o uso inicial ou contínuo.

Às vezes, o computador liga com o carregador conectado, mas desliga ao ser desconectado, independentemente de quanto tempo tenha ficado carregando. Se isso estiver acontecendo com o seu dispositivo, a bateria pode estar danificada e precisar de substituição. Você pode usar este guia para substituí-la.

Os alto-falantes do dispositivo estão com som distorcido ou sem som.

Quando o som dos alto-falantes de um computador está distorcido de alguma forma, como ruídos, som abafado, chiado ou inexistente ao reproduzir músicas ou vídeos, um ou ambos os alto-falantes do dispositivo podem estar com defeito. Se você ouvir qualquer uma dessas distorções, talvez precise substituir os alto-falantes do seu dispositivo; você pode usar este guia de substituição de alto-falantes para ajudar.

O dispositivo não se conecta à internet sem fio.

Se o seu computador liga e inicia normalmente, mas não conecta a nenhum sinal de Wi-Fi quando você deseja acessar a internet, algo pode não ter carregado corretamente durante a inicialização do dispositivo. Localize o botão LIGA/DESLIGA na parte superior direita da tela, pressione e segure o botão até que a tela do dispositivo fique preta. Após cerca de um minuto, pressione o botão LIGA/DESLIGA mais uma vez para reiniciar o seu dispositivo.

Se o seu computador liga e inicia normalmente, mas não conecta a nenhum sinal de Wi-Fi quando você deseja acessar a internet, e você já reiniciou o dispositivo várias vezes, a placa de rede sem fio (WLAN) pode estar com defeito. A placa de rede sem fio permite que o dispositivo se conecte a sinais de Wi-Fi e, se estiver com defeito, o dispositivo pode não conseguir se conectar à internet sem fio. Nesse caso, talvez você precise substituir a placa de rede sem fio do seu dispositivo; você pode usar este guia de substituição da rede sem fio (WLAN) para ajudar.

O dispositivo liga, mas não responde ao toque

Se o seu computador liga e inicia normalmente, mas não responde quando você toca na tela, algo pode não ter carregado corretamente durante a inicialização do dispositivo. Localize o botão LIGA/DESLIGA na parte superior direita da tela, pressione e segure o botão até que a tela do dispositivo fique preta. Após cerca de um minuto, pressione o botão LIGA/DESLIGA mais uma vez para reiniciar o seu dispositivo.

Se o seu computador liga e inicia normalmente, mas não responde ao tocar na tela e você já reiniciou o dispositivo algumas vezes, a tela tátil pode estar com defeito. Nesse caso, talvez você precise substituir a placa de controle de toque do seu dispositivo; você pode usar este guia de substituição da placa de controle de toque para ajudar.

Um ou ambos os pés de suporte do dispositivo estão com defeito.

Se os pés de suporte que se abrem na parte inferior do dispositivo estiverem danificados, eles podem precisar de substituição. Como são parcialmente fixados com ímãs, talvez seja possível adiar a substituição usando os pés de suporte com cuidado.