Resolução de problemas do Dell XPS 17 9710

Quando o dispositivo está conectado, ele não carrega nem liga.

Se o dispositivo não estiver carregando, a porta de carregamento pode precisar de limpeza. A porta de carregamento pode ser limpa desligando primeiro o dispositivo e, em seguida, usando ar comprimido para soprar qualquer poeira ou resíduo para fora da porta.

Se o dispositivo não estiver carregando, o cabo de carregamento pode precisar ser substituído. Você pode solicitar um novo carregador de laptop através deste link.

Se o dispositivo não ligar, substitua a bateria seguindo este guia de substituição da bateria.

Ao inserir um dispositivo na entrada de áudio, não há resposta do dispositivo.

Se o dispositivo não detectar um dispositivo conectado à porta de áudio, a porta pode precisar de limpeza. A porta de áudio pode ser limpa desligando primeiro o dispositivo e, em seguida, usando ar comprimido para soprar qualquer poeira ou resíduo para fora da porta.

Se a porta não estiver funcionando, pode ser necessário substituí-la. Substitua a porta de áudio seguindo este guia.

Quando o dispositivo está ligado, ele fica extremamente quente, chegando a desligar.

Se o dispositivo estiver superaquecendo, pode haver muitos aplicativos rodando ao mesmo tempo. Você pode verificar quais aplicativos estão sobrecarregando mais o seu dispositivo indo em Configurações > Sistema > Bateria. Esta tela mostrará quais aplicativos estão drenando mais a bateria.

Se as saídas de ar na parte inferior do Dell XPS estiverem muito sujas e/ou obstruídas, o dispositivo pode superaquecer. As saídas de ar podem ser limpas desligando primeiro o dispositivo e usando ar comprimido para soprar a poeira e os resíduos para fora do dispositivo.

Se a fan de refrigeração não funcionar, fazendo com que o dispositivo superaqueça, substitua a fan de refrigeração seguindo este guia sobre como substituir a fan de refrigeração.

Ao tocar ou clicar no Trackpad, não há resposta do computador.

Se o Trackpad não apresentar resposta na tela, force a reinicialização do dispositivo. Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA na parte superior direita do teclado até que o dispositivo comece a ligar novamente.

Se o Trackpad perdeu a conexão, o driver precisa ser atualizado. Para atualizar o driver do Trackpad, siga as instruções nesta página de ajuda da Microsoft.

Se o driver foi atualizado e o dispositivo ainda não responde, substitua o próprio Trackpad.

Ao tentar conectar um dispositivo Bluetooth, o Bluetooth não funciona.

Se o Bluetooth não estiver respondendo, force a reinicialização do dispositivo. Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA na parte superior direita do teclado até que o dispositivo comece a ligar novamente.

Se o Bluetooth não conectar, o driver Bluetooth pode precisar ser atualizado. Para atualizar o driver Bluetooth, siga as instruções nesta página de ajuda da Microsoft.

Quando o membro da comunidade deseja um modelo de cartão SSD mais novo.

Se o cartão SSD não atender mais às necessidades, faça primeiro o backup das informações do cartão no disco rígido e, em seguida, siga este guia sobre a substituição do cartão SSD.

Se o cartão SSD apresentar estes sinais de falha iminente, faça primeiro o backup das informações do cartão no disco rígido e, em seguida, siga este guia sobre a substituição do cartão SSD.