Resolução de problemas do Dell XPS 15 9550

O dispositivo não carrega quando está conectado à tomada.

1. Verifique a energia na tomada conectando uma lâmpada ou outro dispositivo elétrico que indique se há energia na tomada.
2. Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja totalmente conectado à tomada.
3. Certifique-se de que o cabo de energia esteja totalmente inserido no notebook.
4. Se houver outro carregador disponível, tente usá-lo para carregar o notebook e descartar a possibilidade de que o cabo original esteja com defeito.
5. Se esses passos não resolverem o problema e você tiver certeza de que seu cabo de energia está funcionando corretamente, talvez seja necessário substituir a porta de carregamento do notebook.

A bateria não dura tanto quanto antes após ser carregada totalmente.

Nota: Se a bateria estiver estufando, você pode ter direito a uma nova bateria da Dell gratuitamente. Acesse https://www.dellproduct.com/ e insira o número da etiqueta de serviço (service tag) para verificar se você é elegível.

1. Com o tempo, as baterias tendem a perder a autonomia da bateria. Se você achar que sua bateria não está mais funcionando conforme o necessário, você pode verificar o status dela no BIOS pressionando F2 repetidamente após ligar o notebook.
2. Se desejar, é possível comprar uma bateria nova em diversos varejistas e instalá-la seguindo nosso guia de substituição da bateria.

As teclas do teclado estão ficando presas ou subindo lentamente após serem pressionadas.

1. Use um spray de ar comprimido para tentar limpar sob a(s) tecla(s) afetada(s).
2. Remova cuidadosamente a(s) tecla(s) e limpe a parte inferior e ao redor da área.
3. Substitua a(s) tecla(s) problemática(s).

1. Se nada do que foi feito acima funcionou, há uma grande chance de que o teclado inteiro precise ser substituído. Um teclado novo pode ser adquirido em vários varejistas.

O notebook não consegue se conectar a uma rede Wi-Fi.

1. Certifique-se de que o Wi-Fi esteja ligado.
   1. Clique em “Iniciar”, “Configurações”, “Rede e Internet”, “Wi-Fi”. Certifique-se de que a configuração de Wi-Fi esteja ativada.
2. Se o Wi-Fi estiver ligado, clique em “Mostrar redes disponíveis” nas configurações de Wi-Fi e selecione a rede que deseja conectar.
   1. Clique em “Iniciar”, “Configurações”, “Rede e Internet”, “Wi-Fi”, “Mostrar redes disponíveis”.
   2. Se você não vir sua rede Wi-Fi listada aqui, o Wi-Fi está indisponível. Tente reiniciar seu modem e/ou roteador ou entre em contato com seu provedor de serviços de internet.
3. Certifique-se de que o Modo Avião esteja desligado.
   1. Clique em “Iniciar”, “Configurações”, “Rede e Internet”, “Modo avião”. Certifique-se de que o modo avião esteja desativado.

1. Na barra de pesquisa do seu notebook, digite “Solucionador de problemas de rede” e selecione “Identificar e reparar problemas de rede”. Siga as instruções na tela para solucionar os problemas da sua rede.

1. Acesse https://www.dell.com/support/home/us/en/...
2. Baixe o “Dell Wireless 1820A WiFi Driver”.
3. Siga as instruções na tela para concluir a instalação do novo driver.

Se nada do que foi feito acima funcionou, você pode seguir nosso guia para substituir a placa Wi-Fi.

Seu computador está sem memória e pode não conseguir realizar tarefas.

1. Isso pode acontecer simplesmente por fazer muitas coisas ao mesmo tempo, como executar várias abas no Chrome ou muitos aplicativos no PC. Feche algumas dessas abas e veja se isso resolve o problema.
2. Se isso não ajudar, clique com o botão direito no botão "Iniciar" e clique em "Gerenciador de Tarefas". A partir daí, clique na coluna "Memória" para mostrar os aplicativos que estão usando mais memória. Se forem os processos do computador que estão consumindo a maior parte, você pode precisar de mais memória RAM (Random Access Memory).

Isso pode exigir a compra de outro pente de memória RAM. Pesquise o modelo de RAM recomendado no site do fabricante e veja nosso guia sobre como substituir a memória RAM.''