Resolução de problemas do Dell XPS 15 9510

Esta página de resolução de problemas ajudará você a diagnosticar problemas com o Dell XPS 15 9510.

Não há resposta ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA do laptop, ou ele não funciona quando não está conectado à tomada

O adaptador de energia do Dell XPS 15 9510 possui um indicador luminoso que informa ao membro se ele está operando corretamente. Se a luz estiver apagada, isso significa que não há energia vindo da tomada ou que o adaptador está com defeito. Se você tiver certeza de que a tomada à qual o adaptador está conectado está funcionando, isso significa que você precisará pedir um adaptador de reposição.

Se você conseguir ligar e usar o laptop com o adaptador de energia conectado, mas ele desligar imediatamente e não reiniciar quando desconectado, a bateria está com defeito. Substitua a bateria usando este guia.

As teclas do seu teclado não respondem ou parecem estar quebradas ou faltando.

Se todo o teclado não responder, tente substituí-lo.

Quando as teclas não podem ser pressionadas, pode haver algo abaixo da tecla física impedindo seu movimento. Para corrigir isso, remova a tecla e certifique-se de que não há nada preso abaixo dela. Talvez seja necessário limpar a área subjacente. Uma vez limpa, encaixe a tecla de volta na posição.

Se faltarem teclas no teclado, substitua-as.

Seu computador não carrega o sistema operacional e, em vez disso, exibe uma mensagem de erro.

Se o seu computador travar durante a operação normal, travar durante tarefas intensivas de memória ou emitir bipes e não inicializar, isso significa que a memória RAM está com defeito ou que não há memória RAM suficiente. Instale mais memória RAM em seu computador.

Mesmo que haja um disco rígido em seu computador, pode haver um erro nele. Isso pode acontecer quando a pessoa desliga o computador pressionando o botão LIGA/DESLIGA em vez de iniciar a sequência de desligamento pelo sistema operacional. Para resolver isso, obtenha um DVD do Windows para a versão que você possui. Observe que a versão específica não importa, apenas que seja para Windows XP, Vista, 7 ou 8. Inicialize pelo DVD, escolha “Reparar o computador” e clique em avançar. Nesta tela, selecione “Reparo de Inicialização” e deixe que ele seja executado. Depois disso, seu Dell XPS 15 9510 deverá inicializar corretamente.

Você tem problemas para ouvir sons no seu computador.

Teste o áudio pelos alto-falantes do computador e depois usando fones de ouvido. Se o áudio estiver distorcido apenas ao ouvir através de fones de ouvido, a entrada para fone de ouvido ou os próprios fones podem estar com defeito. Áudio que corta intermitentemente é frequentemente um sinal de uma entrada para fone de ouvido frouxa, portanto, certifique-se de que o plugue esteja totalmente inserido no computador. Um guia para substituir a entrada para fone de ouvido pode ser encontrado aqui.

Se o áudio estiver distorcido ao ouvir pelos alto-falantes do laptop, o driver de áudio pode estar corrompido. Pesquise por Dell XPS 15 9510. Clique em “Dell XPS 15 9510 Notebook” e depois em “Drivers & Software”. Clique na guia “Audio”, selecione e faça o download do driver apropriado. Vá para o Painel de Controle -> Gerenciador de Dispositivos -> Controladores de som. Clique na sua placa de som e clique em “Atualizar driver”. Selecione o driver atualizado e reinicie o computador.

O monitor do seu Dell XPS 15 9510 não mostra nada ou exibe imagens incorretamente

Certifique-se de que o display não esteja desativado acidentalmente. Para fazer isso, pressione uma das teclas “Fn” no canto inferior do teclado e depois pressione “F2”. Se o display foi desativado por acidente, isso irá reativá-lo.

Se a ação acima não resolver o problema, repita a instrução anterior uma vez mais, mantenha pressionada a tecla Windows e pressione “P” duas vezes. O computador pode ter sido definido anteriormente para o modo “Projetor”; realizar a ação acima o reverterá para “Apenas computador”.

Se a imagem aparece na tela, mas é interrompida por cintilação ou está excessivamente escura quando não deveria, o display está com defeito. Encontre uma tela de reposição apropriada e instale-a usando este guia.

A imagem de vídeo está distorcida, embaçada ou descolorida.

O computador pode estar operando em uma resolução incorreta. Para corrigir isso, verifique as configurações de resolução clicando com o botão direito na área de trabalho e selecionando “Resolução de tela”. A resolução ideal para o Dell XPS 15 9510 é 1366 x 768. Alternativamente, é possível alterar a resolução pressionando o botão “Fn” e depois pressionando “F4”. Isso abrirá um pequeno menu onde você pode selecionar a resolução correta.

Se certos vídeos piscarem, parecerem embaçados ou mudarem para cores incorretas, a causa mais provável é um driver de vídeo desatualizado. Para atualizar o driver de vídeo, vá a este site e baixe o driver de vídeo apropriado, verificando o sistema operacional correto.

Enquanto você trabalha, seu computador desliga aleatoriamente sem aviso.

Os computadores podem superaquecer devido ao excesso de poeira e outros materiais presos nas saídas de ar ou ventoinhas. Para corrigir isso, use um spray de ar comprimido para soprar cuidadosamente a poeira das saídas de ar e da ventoinha. Se as ventoinhas não estiverem girando enquanto o sistema está operando, elas podem ser substituídas.

Seu computador pode não ter contato adequado entre o dissipador de calor e o processador. Isso geralmente é causado pela falta de pasta térmica ou pela presença de ar entre os dois componentes. Para corrigir isso, limpe completamente qualquer resíduo de pasta térmica antiga, depois aplique uma gota de pasta térmica nova diretamente no centro do processador, tomando cuidado para não aplicar uma quantidade excessiva. Empurre suavemente o dissipador de calor de volta ao lugar e aperte os parafusos para fixá-lo.