Resolução de problemas do Dell XPS 15 9500

O áudio dos alto-falantes do laptop não está sendo reproduzido corretamente.

Um driver de áudio desatualizado ou ausente pode causar problemas com o áudio do dispositivo. Uma maneira de corrigir isso é forçando o dispositivo a restaurar as configurações padrão do driver. Primeiro, navegue até o "Gerenciador de Dispositivos", role para baixo e clique em "Dispositivos de sistema". Role novamente, clique com o botão direito em "Intel Smart Sound Technology (Intel SST) OED" e clique em "Desinstalar" (mas não exclua). Feche a janela e reinicie o dispositivo. O driver deve ser reinstalado automaticamente durante a inicialização.

Detritos dentro da grade de alto-falante podem causar distorção no áudio. Certifique-se de que o dispositivo esteja desligado e desconectado da tomada, então use ar comprimido e/ou um cotonete com um pouco de álcool isopropílico para limpar a grade de alto-falante.

Quando o laptop está conectado à tomada, a bateria não carrega.

O cabo usado para carregar o dispositivo pode estar danificado. Verifique se há fios desencapados ao longo do cabo e se os pinos de carregamento não estão tortos. Se não detectar nenhum dano, tente um cabo diferente ou teste o cabo atual com outro dispositivo para ver se funciona. Se não funcionar, substitua-o por um novo.

Se o laptop só liga quando o adaptador está conectado, é provável que a bateria tenha atingido o fim de sua vida útil. Você também pode executar um teste de diagnóstico da bateria para verificar o estado da bateria. Para fazer isso, clique com o botão direito no botão "Iniciar". Selecione "Windows PowerShell (Admin)". Quando a janela azul do "PowerShell" aparecer, digite ou cole: powercfg /batteryreport /output "C:\battery-report.html". Pressione "Enter". O PowerShell gerará um relatório da bateria e o salvará no seu computador. Para acessá-lo, digite "Este Computador" na barra de busca do Windows. Clique com o botão esquerdo no aplicativo "Este Computador" que aparece. Sob o cabeçalho "Dispositivos e unidades", clique no "Disco C:". Encontre o arquivo battery-report.html e clique nele. Isso deve indicar se a bateria precisa ser substituída. Use este guia para aprender como substituí-la.

Se tanto o seu adaptador de energia AC quanto a sua bateria estiverem em perfeitas condições, a sua porta de carregamento pode ser o problema. Examine atentamente a porta de carregamento em busca de amassados e/ou obstruções.

A tela tátil não responde às entradas do usuário.

Os drivers para a tela tátil podem estar desatualizados ou instalados incorretamente. Para redefini-los, vá ao "Gerenciador de Dispositivos", selecione "Dispositivos de Interface Humana", depois "Tela sensível ao toque compatível com HID". Desinstale o driver e, em seguida, reinicie o dispositivo.

Se a tela tátil estiver lenta para responder ou responder incorretamente aos gestos, talvez você precise calibrar a tela. Abra o "Painel de Controle" e selecione "Hardware e Sons". Em "Configurações do Tablet PC", selecione "Calibrar tela para entrada por caneta ou toque" e selecione "Calibrar."

A tela desliga aleatoriamente ou exibe linhas estranhas.

O cabo que conecta o painel do display à placa-mãe pode estar desconectado ou danificado. Verifique o cabo dentro do seu dispositivo para garantir uma conexão estável.

Se o dispositivo foi derrubado recentemente ou apresenta rachaduras, a tela física está quebrada e causando o problema. Substitua o painel do display ou conecte um monitor externo para continuar usando o dispositivo sem interrupções.

Se o dispositivo aquece com frequência, isso pode estar causando problemas com o display. Para minimizar o problema, certifique-se de manter o dispositivo em ambientes frescos e limpe as ventoinhas para que funcionem de forma eficiente. Você também pode usar um dissipador de calor para reduzir a temperatura.

Se as ventoinhas não parecerem funcionais ou não conseguirem manter o laptop resfriado após a limpeza, use este guia para substituí-las.

O dispositivo demora mais do que o normal para concluir as tarefas.

Se o dispositivo fica significativamente mais lento ao realizar tarefas que exigem muita RAM, o dispositivo pode não ter RAM suficiente instalada. Use o Gerenciador de Tarefas para analisar a porcentagem de RAM sendo utilizada e instale mais, se necessário.

As atualizações ajudam o seu dispositivo a funcionar com mais eficiência e a mantê-lo compatível com os programas que você está executando. Para verificar se há uma atualização do Windows, selecione o botão "Iniciar" e vá para: "Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update."

O dispositivo pode não conseguir lidar com a quantidade de programas em execução. Softwares de edição e modelagem, em particular, são muito exigentes e tornarão o computador lento quando estiverem em uso. Para ser eficiente com os recursos do laptop, feche quaisquer programas rodando em segundo plano ou qualquer coisa que não seja necessária.