Resolução de problemas do Dell XPS 15 9530

Com o carregador conectado ao laptop e à tomada, o laptop não carrega; ou o laptop não liga, nem mostra qualquer sinal de que está recebendo energia.

Certifique-se de que, quando o adaptador de energia estiver conectado a uma tomada, a luz de energia (no adaptador) esteja acesa. Se não estiver, o adaptador de energia está com defeito e não está transferindo energia para o laptop.

Se o laptop só liga com o carregador conectado, mas desliga imediatamente ao desconectar, abra a parte inferior do laptop e desconecte a bateria juntamente com o carregador. Com ambos removidos, pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos. Reconecte a bateria e o carregador e tente ligar novamente. Se o laptop continuar sem ligar, a bateria pode estar com defeito. Para substituir a bateria, use o seguinte guia: Guia da bateria

Se os dois passos anteriores não resolverem, é provável que a placa-mãe do laptop esteja com defeito e precise ser substituída.

O laptop liga, mas nunca chega à área de trabalho. Em vez disso, exibe uma tela de erro.

Certifique-se de que a mensagem de erro não se refira a um “Erro de disco”. O computador pode ter memória RAM com defeito ou insuficiente. Substituir a memória RAM é uma tarefa muito simples. Siga o guia aqui: Guia de RAM

Se o laptop apresentar um erro de “Erro de disco” ou “Disco rígido”, algo está com defeito no seu disco rígido. No entanto, os dados ainda podem ser recuperáveis. Obtenha uma cópia em disco da versão atual do Windows no laptop (por exemplo: Windows 7, 8 ou 10), ou crie uma unidade USB inicializável da versão correspondente do Windows. Recomenda-se uma unidade USB inicializável, já que o XPS 15 9530 não possui unidade de CD.

Conecte uma unidade de CD externa com a cópia do Windows ou conecte um USB de inicialização. Ligue o laptop, escolha “Reparar o seu computador” e clique em avançar. Selecione “Reparo de Inicialização” e deixe o processo de reparo ser executado. Se o computador não iniciar corretamente após a tentativa de reparo, talvez seja necessário substituir o seu disco rígido. Substituir o disco rígido é uma tarefa razoavelmente fácil. Siga o guia aqui: Guia do disco rígido

O touchpad não volta à posição normal e fica preso após pressionar para clicar com o botão esquerdo ou direito.

Infelizmente, problemas com o touchpad preso não são incomuns em laptops Dell XPS. Uma causa possível pode ser parafusos ausentes na parte inferior do laptop. Vire o laptop e levante a tampa prateada expondo os orifícios dos parafusos do quadro. Verifique se os parafusos estão no lugar. Parafusos ausentes podem comprometer o encaixe do touchpad e causar desalinhamento.

Se houver parafusos na parte inferior do laptop, tente pressionar fisicamente a parte inferior do laptop. Isso pode fazer com que o touchpad saia e retorne à sua posição normal.

O touchpad pode ser reencaixado para corrigir qualquer desalinhamento se os passos anteriores não resolverem o problema. Use o seguinte guia para substituir o touchpad: Guia do touchpad

Os botões de ajuste de brilho não têm efeito no brilho da tela

Verifique se a configuração “Brilho Adaptável” está ativada. Para fazer isso:

1. Vá para Opções de Energia.
2. Clique em Alterar configurações avançadas de energia.
3. Expanda Display.
4. Expanda Ativar brilho adaptável.
5. Mude tanto Na bateria quanto Ligado na tomada para DESLIGADO.

Se o brilho adaptável não estiver ativado e ainda não for possível ajustar o brilho, o botão de brilho no teclado pode estar quebrado. Substitua o teclado seguindo este guia: Guia do teclado

O laptop não consegue conectar ou ver redes Wi-Fi disponíveis. Este é um problema comum com o modelo de placa sem fio Intel 7260.

Se a sua placa de rede for uma Intel Dual Band Wireless-AC 7260, as configurações do adaptador de rede podem estar afetando a capacidade do seu laptop de conectar-se a redes, especialmente após sair do modo de suspensão. Para verificar o modelo da placa de rede e as configurações:

1. Abra o Painel de Controle.
2. Clique em Hardware e Sons.
3. Clique em Gerenciador de Dispositivos.
4. Expanda Adaptadores de Rede.
5. Certifique-se de que a placa de rede é uma Intel Dual Band Wireless-AC 7260.
6. Clique com o botão direito na Intel Dual Band Wireless-AC 7260 e selecione Propriedades.
7. Clique em Gerenciamento de Energia.
8. Certifique-se de que a opção "Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia” esteja marcada.
9. Reinicie o computador

Se o anterior não resolveu o problema, tente atualizar os drivers da placa de rede:

1. Abra o Painel de Controle.
2. Clique em Hardware e Sons.
3. Clique em Gerenciador de Dispositivos.
4. Expanda Adaptadores de Rede.
5. Clique com o botão direito na placa de rede correspondente e selecione Propriedades.
6. Clique em Drivers.
7. Clique em Atualizar Driver.
8. Reinicie o computador