Resolução de problemas do Dell XPS 14 L421X

A bateria do dispositivo acaba rapidamente e o carregamento não é consistente.

Certifique-se de que o adaptador de energia esteja conectado e que a luz de carregamento esteja acesa. Se a luz de carregamento não estiver acesa e o adaptador estiver conectado, o cabo está danificado. Você precisará comprar um novo adaptador de energia.

Se o adaptador de energia estiver conectado e a luz no adaptador estiver acesa, verifique se a bateria está conectada. Se a bateria não estiver conectada, conecte-a. Se a bateria estiver conectada, talvez ela esteja com defeito.

Se o cabo de carregamento estiver funcionando e a bateria estiver conectada, o laptop pode não estar mantendo a carga devido a problemas na bateria. A bateria pode precisar ser substituída. Para substituir a bateria, consulte este guia.

A tela congela inesperadamente sem aviso, tornando o display sem resposta.

Frequentemente, o laptop pode estar executando vários programas ou tarefas simultaneamente, o que pode resultar em congelamento da tela. Reduzir a quantidade de programas/tarefas em execução ou reiniciar o laptop pode ser uma solução simples.

Se reiniciar o computador ou reduzir as tarefas/programas não resolver o problema, a questão pode estar nos componentes do display. Pode ser necessário substituir a tela em si ou seus componentes de funcionamento.

A tela de exibição desliga inesperadamente, ficando preta ou azul.

Desligue o computador e segure o botão LIGA/DESLIGA por 10 segundos. Desconecte o adaptador de energia do computador e segure o botão LIGA/DESLIGA por mais 15 a 20 segundos. Conecte o adaptador de energia e ligue o computador. Se isso não resolver o problema, pode ser um problema de software ou hardware.

Um teste de diagnóstico de hardware determinará se o problema é ou não de hardware. Ligue o computador e pressione F2 até que o Menu de Inicialização Única (One Time Boot Menu) apareça. Siga as instruções guiadas para o teste de diagnóstico. Se o teste falhar, anote a etiqueta de serviço, o código de erro e o código de validação e procure os códigos no site de códigos de erro de diagnóstico de pré-inicialização. Se o teste for executado e passar, é muito provável que seja um problema de software.

O dispositivo está mais quente que o normal, possivelmente não emitindo ruídos da ventoinha ou a ventoinha está muito barulhenta.

Usar o laptop em uma superfície de tecido, como um cobertor ou outro pano, pode às vezes causar superaquecimento porque ele não consegue usar sua ventilação adequadamente. Tente evitar o uso do laptop sobre superfícies de pano; isso pode ser evitado usando uma mesa de colo ou equivalentes.

Às vezes, poeira ou sujeira podem se acumular na área onde fica a ventoinha. Compre um recipiente de ar comprimido para limpar a ventilação. Coloque o bico do recipiente na ventilação e pulverize o ar diretamente nela.

As configurações de conexão da ventoinha podem não estar atualizadas, então certifique-se de que seus drivers e sistema estejam atualizados. Se a ventoinha parecer não estar ligando, o software pode não estar registrando uma conexão. Tente reiniciar completamente o seu laptop para ver se isso resolve o problema.

Se as configurações da ventoinha estiverem atualizadas e ela ainda não estiver funcionando, o problema pode estar na ventoinha física em uso. A ventoinha pode desgastar ou parar de funcionar devido a danos, portanto, pode ser necessário substituí-la. Para substituir a ventoinha, consulte este guia.

O dispositivo está lento e fecha janelas aleatoriamente

Às vezes, se o software não estiver totalmente atualizado, os programas não serão executados corretamente até que o software seja atualizado. Verifique as configurações do sistema para ver se é necessária uma atualização. Para fazer isso, abra o aplicativo de configurações no computador e digite “Configurações do Windows Update”. Nesta janela, você poderá verificar a elegibilidade de atualização e atualizar o dispositivo, se necessário. Em seguida, reinicie completamente e atualize seu sistema, se necessário.

Os travamentos aleatórios podem ser devidos a uma bateria com defeito. Para substituir a bateria, consulte este guia.

O laptop pode apresentar travamentos aleatórios devido a problemas com a memória RAM ou o disco rígido antigos. Para substituir a memória RAM, consulte este guia.

Às vezes, executar muitos programas pode causar sobrecarga no computador. Tente fechar programas em excesso que estão sendo executados em segundo plano e verifique as configurações do seu Gerenciador de Tarefas para ver se há programas adicionais que estão ocupando mais espaço na memória RAM. Para verificar as configurações do Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito na barra de tarefas (barra inferior na tela do computador) e clique em Gerenciador de Tarefas.