Resolução de problemas do Dell XPS 14 L401x

O notebook não carrega ou não mantém a carga.

Certifique-se de que o carregador do seu notebook não esteja quebrado ou danificado, que esteja totalmente conectado e que a luz de carga no adaptador esteja acesa. Caso o adaptador esteja conectado, mas a luz de carga não esteja acesa, o adaptador pode estar com defeito ou a tomada que você está usando pode estar com problemas. Primeiro, verifique se a tomada está com defeito conectando o adaptador de energia em outra tomada. Se isso não resolver o problema, considere comprar um novo adaptador de energia.

Se o notebook só liga quando o adaptador está conectado, independentemente de quanto tempo você o deixou carregando, a bateria pode estar com defeito. Substitua a bateria com este guia.

Ao ligar, o notebook não carrega o sistema operacional e falha ao inicializar.

Algum hardware pode estar interferindo no processo normal de inicialização do Windows. Desconecte todos os dispositivos do seu notebook e remova todos os CDs ou DVDs das unidades de disco óptico. Em seguida, desconecte o cabo de alimentação do notebook, remova a bateria e mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 15 segundos. Depois, coloque a bateria de volta no notebook, conecte o cabo de alimentação novamente (se desejar) e reinicie.

O computador pode não ter passado o controle para o sistema operacional e não conclui o POST (Power On Self Test - Autoteste de inicialização). Para testar isso, ligue o notebook e observe o logotipo da Dell com uma barra na parte inferior. Se essa barra não for preenchida completamente e desaparecer, o notebook não concluiu com sucesso a inicialização inicial.

O "código de bipe" da Dell alerta os membros sobre falhas na RAM na inicialização. Um código de bipe em grupos de dois indica uma falha de memória ou de soquete de memória. Desligue o notebook e tente recolocar os pentes de memória RAM em seus soquetes, depois ligue o computador novamente. Se o problema não for resolvido, pode ser necessária uma nova RAM. Um código de bipe de 4 indica falha de memória, e uma nova RAM é certamente necessária. Consulte este guia sobre como substituir a memória RAM:

Arquivos de sistema danificados ou ausentes podem impedir que o Windows inicie corretamente. Inicie o reparo de inicialização para verificar o notebook em busca de problemas e corrigi-los. Consulte este guia para aprender como iniciar o reparo de inicialização:

Você também pode iniciar a restauração do sistema para reverter seu notebook a um estado anterior e potencialmente corrigir quaisquer problemas. Para iniciar a restauração do sistema:

1. Reinicie o notebook

2. Pressione F8 repetidamente durante a inicialização até que o menu Opções de Inicialização Avançadas do Windows apareça

3. Pressione a seta para baixo até que "Reparar o seu computador" esteja destacado e pressione Enter

4. Na janela Opções de Recuperação do Sistema, selecione o idioma e clique em Avançar

5. Faça login como um usuário com direitos de administrador e clique em OK

6. Clique em Restauração do Sistema no menu "Escolha uma ferramenta de recuperação"

7. Clique em Avançar na janela Restauração do Sistema

8. Para exibir uma lista completa de pontos de restauração, clique em "Mostrar pontos de restauração com mais de 5 dias"

9. Clique para selecionar um ponto de restauração

10. Clique em Avançar e depois em Concluir

11. Clique em Sim na janela de confirmação

12. Clique em Reiniciar após a Restauração do Sistema ser concluída com sucesso

(se você encontrar algum erro durante o processo de restauração, siga as instruções na tela para corrigi-lo.)

A tela do seu Dell XPS 14 L401x não mostra nada, embora o notebook esteja ligado.

O notebook pode estar achando que sua tela está conectada a um projetor. Mantenha pressionada a tecla "Fn" e pressione "F2" para alternar o modo projetor. Se isso não resolver o problema, mantenha pressionada a tecla "Windows" e pressione "P" para alternar novamente o modo projetor.

O cabo conectado ao LCD do notebook pode estar danificado por desgaste ou pode ter sido desconectado durante o movimento. Se este for o caso, o notebook precisará ser desmontado para acessar o cabo de conexão do LCD e reconectá-lo ao soquete correto.

O notebook desliga durante o uso, mesmo quando a bateria ainda tem carga.

O ar pode não estar circulando dentro do notebook durante o uso prolongado. O notebook desligará antes que a CPU atinja a temperatura crítica. Para combater esse problema, certifique-se de que o fan de refrigeração e o conjunto do dissipador de calor sejam mantidos limpos. Para obter mais informações sobre o que fazer quando seu notebook superaquecer, verifique o restante deste guia de resolução de problemas.

Após o uso prolongado do seu notebook, possível dano térmico ou carregamento excessivo, o notebook pode desligar aleatoriamente devido a problemas na bateria. A bateria pode não estar mais mantendo a carga ou o adaptador de energia que você está usando para carregar a bateria pode não estar fornecendo a voltagem correta. Tente trocar os adaptadores de energia e, se isso não resolver o problema, você pode precisar substituir sua bateria.

Um componente de hardware pode ter falhado. Se você adicionou recentemente algum novo hardware e está tendo esse problema, verifique se instalou os novos componentes corretamente. Se isso não resolver o problema, verifique os seguintes componentes do seu notebook em busca de problemas: RAM, CPU, placa-mãe e placa de vídeo. Um ou mais desses componentes podem precisar ser substituídos. Confira este guia para obter assistência na substituição da sua RAM.

Alguns vírus de computador desligam o seu computador e depois o ligam novamente. Eles geralmente são ativados por algo específico que você faz no computador, como um pressionamento de tecla ou a abertura de um programa específico. Para evitar que um vírus ataque seu computador, instale um programa antivírus e garanta que as definições do seu scanner de vírus estejam atualizadas.

O notebook fica extremamente quente ao toque e o ventilador está funcionando na velocidade máxima

As portas de exaustão do fan de refrigeração do notebook podem estar bloqueadas. Use o notebook sobre uma superfície sólida e plana com ventilação adequada ao redor do dispositivo durante o uso. Evite usar o notebook em superfícies cobertas de tecido, como uma cama ou uma mesa coberta com toalha. O bloqueio pode estar dentro do próprio conjunto do dissipador de calor, caso em que precisará ser limpo cuidadosamente para remover detritos e poeira que podem ter se acumulado ao longo do tempo.

Você pode estar com muitos programas abertos no notebook durante o uso, fazendo com que o computador se esforce e trabalhe muito mais para manter tudo funcionando. Gerencie seus aplicativos abertos com cuidado e feche qualquer um que não esteja mais em uso para reduzir a carga sobre os componentes durante o uso.

Se você substituiu a CPU do seu notebook recentemente, certifique-se de que a quantidade adequada de pasta térmica tenha sido aplicada entre a CPU e o conjunto do dissipador de calor. Se o seu notebook for antigo, a pasta térmica existente pode ter começado a se deteriorar com o tempo, impedindo que a CPU seja resfriada adequadamente.