Resolução de problemas do Dell XPS 13 L321X

O notebook não liga ou desliga automaticamente após ser desconectado da tomada.

• Se não estiver: substitua o carregador.
• Se estiver: a bateria precisa ser substituída. Use o Guia de substituição da bateria

O computador está quente ao toque e provavelmente não ligará

• Se estiver limpo, verifique se você consegue ouvir o ventilador girando.
• Se você não o ouviu, o ventilador precisa ser substituído. Use o Guia de substituição do ventilador

A tela não exibe imagem

• Verifique se a parte do computador ainda funciona usando outra tela.
• Se a imagem aparecer no outro dispositivo, sua tela está danificada e precisa ser substituída. Use o Guia de substituição da tela

• Desligue o computador e aguarde até que esteja completamente desligado.
• Mantenha pressionado o botão D enquanto segura também a tecla de desligar. Isso colocará seu computador no modo BIST.
• Algumas alterações ou linhas que você já vinha notando aparecerão; se houver problemas, cores múltiplas aparecerão na tela.
• Em seguida, o notebook desligará.
  • Se algum problema apareceu durante o teste, isso indica que você precisará substituir a tela. Use o Guia de substituição da tela

O computador não encontra redes próximas

• Wi-Fi não conecta
  • Teste sua conexão com a internet em outro dispositivo para garantir que o problema não seja na sua rede.
    • Se a internet funcionar em outros dispositivos, o problema é seu notebook.
      • Tente atualizar seus drivers em http://www.dell.com/support/home/us/en/0...
      • Abra seu computador e substitua a placa de rede sem fio.
    • Se a internet não funcionar em outros dispositivos
      • O problema provavelmente não está relacionado ao seu notebook.
• Se nada disso funcionar, sua placa de rede sem fio precisa ser substituída. Use o Guia de substituição da placa de rede sem fio

O mouse não responde ao toque

• Acesse o seguinte site para baixar o driver: http://www.dell.com/support/home/us/en/1...

• Outros passos que você pode seguir são ir ao Gerenciador de Dispositivos e atualizar os drivers que encontrar na página.
  • Verificar a configuração do seu mouse/touchpad é importante para garantir que o touchpad ainda esteja conectado ao seu notebook. Se não estiver, execute todos os diagnósticos fornecidos e, se todos falharem, você precisará substituir o touchpad. Use o Guia de substituição do touchpad