Tela travada no Dell XPS 13 9370

Se a tela do seu Dell XPS 13 9370 travar e parar de responder, ficando estática em um único quadro, siga esta página para encontrar soluções.

Mantenha pressionadas as teclas Ctrl + Alt + Delete para tentar visualizar a tela de segurança do Windows. Se ela aparecer, selecione “Gerenciador de Tarefas” e feche os aplicativos que não estão respondendo. Se isso não resolver o problema, force a reinicialização. Mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado por 10 a 15 segundos e aguarde até que o notebook desligue. Após alguns segundos, pressione o botão LIGA/DESLIGA e tente reiniciar o notebook.

Um dispositivo periférico com defeito ou incompatível pode, às vezes, causar o mau funcionamento e o travamento da tela do notebook. Isso também pode ocorrer devido a conflitos entre dispositivos periféricos incompatíveis. Para isolar o dispositivo periférico com defeito, desconecte os dispositivos externos, reinicie o notebook e reconecte cada um deles um de cada vez para identificar o periférico problemático.