Resolução de problemas do Dell XPS 13 (9343/9350/9360)

A bateria do computador descarrega muito rapidamente.

O uso de brilho alto pode consumir a bateria. Para diminuir o brilho, vá para Configurações e depois para “Sistema”. Clique na guia de exibição e arraste o brilho para um nível mais baixo.

Para desinstalar programas e aplicativos, vá para Configurações. Clique em “Sistema” e depois em “Aplicativos e recursos”. Clique no aplicativo ou programa indesejado e pressione "Desinstalar". Continue até que todos os itens indesejados sejam desinstalados.

Para desativar programas de inicialização, abra o Gerenciador de Tarefas. Clique na “Guia Inicializar” e clique com o botão direito nos programas que não precisam ser executados quando o computador liga. Pressione "Desabilitar" em todos eles.

Às vezes, o problema está no adaptador de energia e no carregador usados para carregar o notebook. Para verificar o adaptador de energia e o carregador, use um multímetro para medir a resistência dos 2 pinos de CA. Em seguida, meça a resistência entre os terminais + e - e o plugue de saída. Essas resistências devem ser muito baixas. Caso contrário, considere comprar um novo adaptador de energia e carregador.

Se nada mais parecer funcionar, a melhor opção pode ser substituir a bateria. Para fazer isso, use este Guia de substituição de bateria.

O computador está ligado e funcionando, mas não conecta ao Wi-Fi.

Se o computador não estiver conectando, pode ser devido a uma falha no serviço. Reconecte ao Wi-Fi clicando em “Configurações de Wi-Fi” e pressionando o botão “Desconectar”, seguido pelo botão “Conectar”. Se isso não funcionar, tente reiniciar o computador.

Se o computador estiver no Modo Avião, vá para Configurações e clique em “Modo Avião”, certificando-se de que esteja desativado. No Modo Avião, o computador não se conectará ao Wi-Fi.

Problemas de conexão podem ser devidos a um roteador com defeito. Para corrigir isso, desconecte o roteador da tomada e verifique se a energia está desligada. Aguarde 30 segundos e conecte o roteador novamente, depois reconecte o computador ao Wi-Fi.

Se a conexão Wi-Fi ficou instável desde a atualização para o Windows 10, atualize a placa de rede sem fio. Vá para Configurações e clique com o botão direito em “Conexões de Rede” para abrir “Propriedades”. Em seguida, clique na “Guia Avançada” e clique em “Atualizar placa de rede sem fio”.

O computador fica anormalmente quente quando está sendo carregado e usado simultaneamente.

Se a fan de refrigeração do computador estiver girando ruidosamente e houver pouco ou nenhum ar saindo das saídas de ar do computador, algo está bloqueando as aberturas ou a fan, impedindo que o computador resfrie adequadamente. Para corrigir isso, pegue uma lata de ar comprimido, abra o notebook e borrife na fan para remover poeira e/ou outras partículas que possam prejudicar o processo de resfriamento.

A causa pode não ser um fator externo, além do desgaste pelo uso. Fans quebram com o tempo e precisam ser substituídas. O calor pode afetar outros componentes internos da unidade de disco rígido se as fans não forem substituídas a tempo. Isso pode causar danos tanto ao sistema quanto à pessoa que utiliza.

O computador tem pouco ou nenhum espaço restante na unidade SSD e isso está afetando o desempenho do computador.

Abra o computador para garantir que todo o cabeamento, especificamente os cabos SATA, estejam conectados corretamente tanto à unidade SSD quanto à placa-mãe. A falta de espaço de armazenamento devido a um cabo SATA desconectado impede que a unidade e outros sistemas operacionais sejam acessíveis. Um cabo SATA desconectado elimina a conexão de dados, portanto, o computador não reconhecerá a unidade. O sistema operacional começará a ficar lento se não houver espaço sobrando. Além disso, certifique-se de que não haja discrepâncias físicas, como rachaduras na unidade SSD.

Se arquivos e programas forem excluídos do computador e ele ainda não tiver espaço suficiente, o Windows possui um programa integrado chamado "Limpeza de Disco" que pode ajudar a reorganizar a unidade de disco rígido para liberar mais espaço. Para fazer isso, clique em “Iniciar”, depois em “Todos os Programas”, então “Acessórios”, depois “Ferramentas do Sistema” e, por último, “Limpeza de Disco”.

Imagens, músicas ou filmes podem ser movidos para uma unidade de disco rígido externa ou uma unidade flash para liberar gigabytes de espaço.

O teclado parou de responder.

Migalhas podem ficar presas embaixo do teclado. Para corrigir isso, incline o notebook e dê uma sacudida rápida e suave. Se isso não funcionar, limpe o teclado com um pano ou desligue o computador e use uma lata de ar comprimido para remover as migalhas.

Mantenha pressionado o botão LIGA/DESLIGA por 15 a 20 segundos e o notebook reiniciará.