Resolução de problemas do Dell Vostro V13

O laptop não responde ou não liga por nenhum motivo.

Primeiro, verifique se o cabo de carregamento está conectado corretamente à tomada e à porta de carregamento do laptop. Se o dispositivo ainda não ligar, considere comprar um novo cabo de carregamento.

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja conectado corretamente e ligue o laptop. Desconecte o carregador; se o laptop desligar e permanecer ligado apenas enquanto estiver conectado ao carregador, a bateria deve estar com problemas. Considere substituir a bateria. Você pode seguir os passos do Guia de substituição da bateria aqui.

A bateria não carrega ou não mantém a carga.

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja conectado corretamente ao laptop. Aguarde pelo menos uma hora para garantir que a bateria esteja carregada antes de desconectar e tentar ligar. Se o laptop ainda não ligar, tente usar um novo cabo. Se a bateria carregar após o uso do novo cabo, tudo o que você precisa é comprar um novo cabo de carregamento para seu laptop.

Se o problema da bateria não carregar estiver ocorrendo após uma atualização do sistema operacional, existe a chance de que um bug tenha ocorrido no download. Para verificar isso, ligue o laptop e pressione “F2” quando o símbolo do Windows aparecer. Agora, uma vez na janela de inicialização, pressione F9 e F10 ao mesmo tempo para carregar as configurações operacionais padrão. Se o cabo de carregamento ainda não funcionar, verifique se há uma nova atualização do sistema operacional para baixar. Se essas correções não funcionarem, talvez seja necessário verificar se a bateria está com defeito.

Se a bateria permite que o laptop funcione, mas não dura o tempo que deveria (pelo menos 3 horas), ou se o laptop funciona apenas enquanto está conectado ao cabo de carregamento, a bateria pode estar com defeito e deve ser substituída. Você pode usar os passos em nosso Guia de substituição da bateria para ver como fazer isso em casa.

O laptop responde; no entanto, a tela permanece em branco independentemente do que seja feito.

Verifique se o seu laptop está carregado e capaz de ligar antes de prosseguir.

Confirme se o botão LIGA do laptop acende e se ele parece estar funcionando ao ligá-lo. Confirme também se o laptop não desliga automaticamente após alguns segundos ligado, independentemente da bateria. Se ele não ligar, pode ser um problema maior com o laptop como um todo.

****Antes de prosseguir com este passo, certifique-se de fazer backup de todos os arquivos e dados necessários em um disco rígido externo****

Como a tela do seu laptop está em branco, você precisará usar um monitor externo para isso. Uma vez conectado ao monitor externo, ligue o laptop e pressione repetidamente “F8” até que as “Opções de Inicialização Avançadas” apareçam. Vá em “Reparar o seu computador” e siga as instruções relacionadas ao idioma e à senha. Em seguida, escolha a opção “Dell Factory Image Restore” e siga as instruções até que ele comece a restaurar o seu computador. Ele inicializará novamente como um laptop novo.

Se todas as outras correções não funcionaram, mas o seu laptop ainda funciona bem fora a tela em branco, talvez seja necessário substituir a tela.

Embora a tela responda, a imagem parece confusa ou existem pequenas distorções na tela.

Ao usar o laptop, a tela pode desligar aleatoriamente sem notificação. Isso pode ser um sinal de que o laptop está superaquecendo. Laptops podem superaquecer devido ao excesso de poeira e outros materiais presos nas ventoinhas ou aberturas de ventilação. Para corrigir isso, use um espanador de ar diariamente para remover poeira e outras partículas.

O computador pode estar operando em uma resolução incorreta. Para corrigir isso, verifique as configurações de Resolução clicando com o botão direito em “Iniciar” e selecionando “Painel de Controle”. Clique em “Sistema” e, em seguida, clique em “Tela”. Clique na caixa suspensa de Resolução para ver uma lista de tamanhos de resolução. A resolução ideal para o Dell Vostro V13 é 1366 x 768.

Ao ligar o laptop, uma mensagem de erro aparece indicando 'Sistema Operacional não encontrado'.

Um erro pode ocorrer no disco rígido localizado no laptop. Isso pode acontecer quando a pessoa que repara não desliga o computador corretamente. Para corrigir isso, reinicie o laptop.

Se o problema persistir no laptop, o disco rígido está danificado. Para corrigir isso, substitua o disco rígido. Você pode seguir o Guia de substituição do disco rígido para ver como fazer isso em casa.