Resolução de problemas do Dell Vostro 5510

O notebook não consegue acessar a internet ou usar aplicativos que dependam dela.

Você pode verificar se este é o caso acessando as configurações do seu dispositivo e procurando por um pequeno ícone de avião. Se o ícone estiver destacado, o modo avião está ativado. Basta clicar no ícone para desativar o modo avião.

Se você estiver conectado à internet por um cabo Ethernet, verifique se ele está inserido corretamente no seu notebook. Se estiver usando uma conexão sem fio, reinicie o seu dispositivo ou verifique se inseriu a senha correta.

Localize o botão LIGA/DESLIGA e mantenha-o pressionado até que o notebook desligue completamente. Aguarde alguns segundos e ligue o notebook novamente usando o mesmo botão. Espere que ele inicie e tente conectar à internet novamente.

O computador responde aos comandos lentamente ou não responde de forma alguma.

Na aba de busca do Windows, digite “Support Assist”, abra e faça o download do aplicativo Support Assist. No canto superior direito, pressione “Run All” (Executar tudo). Isso fará com que o sistema execute todos os diagnósticos e limpe seus arquivos. Finalize o processo seguindo as instruções que aparecerão na tela. Se for solicitado que reinicie o sistema, pressione a opção para reiniciar o computador.

Hardware com defeito no notebook pode causar lentidão ou falta de resposta. É recomendado executar um teste de diagnóstico de hardware para determinar se um ou mais componentes do seu notebook estão com desempenho abaixo do esperado.

O notebook não liga ou não apresenta nenhum sinal de energia.

Se a bateria estiver descarregada, conecte o notebook a uma tomada usando o carregador original.

Se o computador estiver executando um teste POST, ele está passando por uma série de verificações de hardware. Se isso estiver ocorrendo, aguarde 5 minutos e realize uma reinicialização forçada. Para fazer isso, pressione o botão LIGA/DESLIGA por 15 a 20 segundos e aguarde a tela de login aparecer novamente.

A tela tátil não funciona ou responde de forma imprecisa.

A funcionalidade da tela tátil pode estar desativada ou precisar de uma reinstalação. Para isso, abra a caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e clique em OK. Abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda a seção Dispositivos de Interface Humana. Ative o dispositivo HID-compliant touch screen; se ainda não funcionar, desinstale-o, certificando-se de removê-lo também na janela Desinstalar Dispositivo. Reinicie o notebook antes de tentar usar novamente.

A tela tátil pode acumular poeira e sujeira. Para começar a limpar a tela, desligue o notebook e desconecte o adaptador de energia CA. Use uma escova antiestática para escovar suavemente antes de usar um pano de microfibra úmido para a limpeza. Deixe a tela secar antes de conectar o adaptador de energia CA e ligar o notebook novamente.

Um notebook desatualizado pode afetar o funcionamento da tela tátil. Acesse o painel de Configurações do seu notebook e verifique se há atualizações do Windows. Se uma atualização for necessária, reinicie o notebook após o download e a instalação.

A bateria não carrega ou não mantém carga.

Se a luz de carregamento não acender ao conectar ao notebook, verifique se o adaptador de energia CA não está danificado. Se houver fios expostos, cabos cortados ou pinos tortos ou quebrados dentro do plugue, considere comprar um adaptador de reposição.

Se o notebook só liga quando está conectado à energia, independentemente do tempo que passou carregando, a bateria está com defeito. Saiba como trocar a bateria com este guia.

Se a luz de carregamento não acender ao conectar ao notebook e o adaptador de energia CA não estiver danificado, você pode estar usando um adaptador de energia CA incorreto para o Dell Vostro 5510. Se o adaptador for incompatível ou de um fabricante terceiro, considere adquirir o adaptador de reposição correto na Dell.