Tela tátil do Dell Venue Pro não funciona

Se a tela tátil do seu Dell Venue Pro não responde a toques, deslizes ou gestos, siga esta página para encontrar possíveis soluções.

Um processo travado ou um erro temporário pode impedir que a tela tátil responda.

• Realize uma redefinição (soft reset) segurando o botão LIGA/DESLIGA por 10 a 15 segundos até que o dispositivo reinicie.
• Se continuar sem resposta, conecte o carregador e repita a redefinição.
• Após reiniciar, teste a tela novamente na tela de bloqueio ou no menu inicial.

Se a entrada por toque voltar a funcionar após reiniciar, o problema provavelmente era relacionado ao software.

Poeira, impressões digitais ou umidade podem interferir na detecção de toque capacitivo.

• Desligue o dispositivo e desconecte quaisquer cabos.
• Limpe a tela suavemente com um pano de microfibra macio.
• Evite usar excesso de líquido; se necessário, umedeça levemente o pano com uma solução de álcool isopropílico a 70 %.
• Seque a tela completamente antes de ligar.

Se a tela estiver limpa e ligada, um cabo interno pode ter se soltado.

• Desligue e abra o dispositivo com cuidado.
• Localize o conector do digitalizador da tela tátil perto do conjunto do display.
• Recoloque o cabo desconectando-o e reconectando-o com firmeza.
• Remonte e teste a tela tátil novamente.

Se o toque ainda falhar, o próprio digitalizador pode estar danificado.

Drivers incorretos da tela tátil podem causar perda de funcionalidade.

• Conecte um mouse ou teclado ao dispositivo.
• Abra o Gerenciador de Dispositivos → Dispositivos de Interface Humana (HID).
• Localize a entrada HID-compliant touchscreen, clique com o botão direito e selecione Atualizar driver.
• Se a entrada da tela tátil estiver ausente, ative "Mostrar dispositivos ocultos" e reinstale o pacote de drivers Dell mais recente a partir do site oficial.
• Reinicie o dispositivo após a instalação.

Alguns protetores de tela ou capas muito justas podem bloquear a entrada por toque.

• Remova quaisquer protetores de tela, capas ou estojos.
• Teste a tela sem acessórios acoplados.
• Se a capacidade de resposta melhorar, use um protetor mais fino ou compatível.

Se todas as outras etapas falharem, o hardware da tela tátil pode estar com defeito.

• Conecte o dispositivo a um monitor externo para confirmar se outras funções funcionam.
• Se a imagem da tela aparecer normalmente no monitor externo, o problema está isolado no digitalizador da tela tátil.
• Substitua o conjunto do display.