Resolução de problemas do Dell Studio 1737

Se o seu computador desligar inesperadamente e exibir uma tela com uma mensagem de erro azul, tente primeiro simplesmente reiniciar o computador. Se o erro aparecer novamente, é provável que haja uma falha de hardware no seu sistema.

A causa mais provável para isso é uma memória RAM com defeito. Use a ferramenta de diagnóstico de memória do Windows (ou uma ferramenta mais avançada, como o memtest86) para verificar se há erros na sua RAM. Se parte da sua RAM não estiver funcionando corretamente, talvez você precise seguir nosso guia de substituição e atualização de RAM para trocar um ou mais pentes de memória.

Se a sua memória RAM estiver funcionando corretamente, é provável que a sua placa-mãe ou a sua CPU não estejam funcionando como deveriam. Ambas as opções são extremamente improváveis, mas placas-mãe e processadores falham ocasionalmente e, quando isso acontece, é quase impossível determinar qual deles é o culpado sem ter uma peça sobressalente para testar. Geralmente, este é o ponto em que um computador é considerado terminal e substituído, mas se você tiver determinação suficiente, tanto a placa-mãe quanto o processador podem ser trocados.

=== Unidade de disco óptico quebrada

Se a sua unidade de CD/DVD não lê CDs ou DVDs, o mais provável é que a unidade de disco óptico esteja quebrada e precise ser substituída ou reparada. Consulte nosso guia de substituição da unidade de disco óptico para trocá-la.

Se o teclado inteiro não responder, registrar pressionamentos de tecla de forma seletiva ou registrar pressionamentos excessivos, consulte nosso guia de substituição de teclado para trocá-lo.

Se uma das teclas ficar travada no lugar, pode haver algo sob ela restringindo o seu movimento. Remova a tecla afetada, limpe o espaço sob ela e as teclas ao redor e, em seguida, coloque-a de volta no lugar. Se o problema persistir, consulte nosso guia para substituí-la.

Se o seu computador não carregar ou não mantiver a carga, tente estas possibilidades.

Se o seu computador exibir avisos de bateria fraca e não ligar ou carregar, mesmo quando estiver conectado ao carregador, é provável que você precise comprar um carregador novo.

Se a bateria carregar de forma esporádica ou se o sistema funcionar, mas a bateria não carregar, pode haver um problema com o conector no seu computador. Tente conectá-lo com mais firmeza (mas não com força excessiva!) ou, para uma solução permanente, substitua o conector.

Se o seu computador funcionar bem quando estiver conectado ao carregador, mas ficar sem energia rapidamente após ser desconectado, é provável que você precise de uma bateria nova.

Existem muitos motivos pelos quais o seu computador pode falhar ao ligar ou inicializar, mas aqui estão alguns dos mais comuns.

Parece bastante óbvio, mas nunca é demais verificar: o seu computador tem bateria ou está conectado à tomada?

Verifique os cabos e as tomadas para garantir que eles tenham energia. Algumas tomadas ligam/desligam com interruptores de parede que nem sempre são óbvios. Se o seu carregador tiver um indicador luminoso para indicar que está ligado, verifique se ele acende quando o carregador é conectado.

Se a tela ligar, mas o computador exibir uma mensagem de erro dizendo algo como “Nenhum sistema operacional encontrado”, o mais provável é que você precise reconectar (desconectar e conectar novamente) ou substituir o seu disco rígido. Consulte nosso guia de substituição de disco rígido para obter informações sobre a troca do disco rígido.

É muito improvável, mas também é possível, especialmente se o laptop tiver sido manuseado de forma brusca ou submetido a condições extremas, que a placa-mãe, a CPU ou outro componente interno tenha sido danificado. Nesse caso, receio que esteja além do escopo desta página de resolução de problemas ajudar você.

Se você estiver usando o Windows 10, clique com o botão direito no ícone de alto-falante na parte inferior direita da tela. Em seguida, clique em "dispositivos de reprodução". Uma nova janela deverá aparecer. Se você não vir seus alto-falantes listados, clique com o botão direito no meio da janela e selecione "mostrar dispositivos desabilitados". Se os seus alto-falantes ainda não aparecerem, talvez eles tenham sido desconectados de alguma forma. Se você puder ver seus alto-falantes, certifique-se de que estejam habilitados: clique com o botão direito no dispositivo e selecione "habilitar".

Na janela de dispositivos de reprodução, clique com o botão direito nos seus alto-falantes e selecione "definir como dispositivo padrão". Se você não vir essa opção após clicar com o botão direito, seus alto-falantes já estão definidos como o dispositivo padrão. Você pode confirmar isso observando o ícone de marca de seleção verde ao lado da imagem dos seus alto-falantes.

Se nenhuma das opções acima funcionou, seus alto-falantes podem estar danificados ou não conectados corretamente. Confira nosso guia de substituição de alto-falante para aprender como trocá-los.