Resolução de problemas do Dell Streak 10 Pro

O vídeo está distorcido ou não aparece, mesmo com carga total

Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à tomada e com carga total. Se você pressionar o botão liga/desliga e a luz acender, mas a tela não exibir nada, a tela pode estar com defeito e deve ser substituída. Aqui está um link para o Guia de substituição da tela (LINK AQUI).

Normalmente, a oscilação da tela decorre de uma falha de software no driver de vídeo. Isso significa que o driver de vídeo está desatualizado e precisa de uma atualização, ou que o driver instalado anteriormente estava com defeito. Pelo próprio dispositivo, abra uma página do navegador e navegue até Suporte da Dell. Localize a página "Drivers Home" e encontre seu dispositivo. Clique no seu dispositivo e baixe o driver mais recente. No dispositivo, vá ao gerenciador de dispositivos e desinstale o driver atual. Clique no arquivo de download do novo driver após reiniciar para instalá-lo.

O tablet desliga muito rapidamente ou não carrega

Certifique-se de que você está usando o carregador correto para o dispositivo e que o carregador não esteja com defeito. Se você estiver carregando o dispositivo e o tablet não responder, a bateria pode estar danificada e deve ser substituída. Aqui está um link para o Guia de substituição da bateria (LINK)

Se a autonomia da bateria do seu tablet parece curta, um aplicativo baixado pode estar consumindo muita energia. Tente excluir alguns aplicativos que podem estar rodando em segundo plano ou controle o uso desses aplicativos. Se o problema persistir, a bateria pode estar com defeito e deve ser substituída. Aqui está o link para o Guia de substituição da bateria (LINK)

O tablet não se conecta a nenhum sinal de Wi-Fi ou desconecta constantemente

Se o tablet estiver se desconectando do Wi-Fi, você precisará redefinir suas configurações de rede. Toque na rede à qual deseja se conectar e clique em esquecer rede. Reconecte-se à rede. Se o problema persistir, a placa de rede local sem fio (WLAN) pode estar danificada. Aqui está o link para o Guia de substituição da placa WLAN (LINK)

Se o seu tablet ainda não estiver se conectando ao Wi-Fi, pode haver um problema com o seu sistema operacional. Se você estiver usando um roteador em sua casa, tente desconectar a fonte de alimentação do roteador. Mantenha-o desconectado por cerca de 30 segundos e conecte-o novamente.

O som está estático ou não funciona

Se você não consegue ouvir nada pelos alto-falantes do tablet, certifique-se de que o tablet não esteja no mudo. Navegue até as configurações de som e verifique se o dispositivo está no mudo ou se o volume está muito baixo. Se esse não for o problema, verifique se o aplicativo que você está usando para reproduzir som não está no mudo. Certifique-se de que as saídas de som não estejam cobertas por uma capa ou por detritos.

Se você não consegue ouvir som vindo dos alto-falantes, pode haver um problema com os drivers de som. Pelo dispositivo, abra uma página do navegador e navegue até Suporte da Dell. Localize e selecione o seu dispositivo. Você pode executar uma verificação automática no dispositivo ou localizar o driver por conta própria na guia "encontrar para mim". Baixe o driver necessário para o seu dispositivo.