Resolução de problemas do laptop Dell Precision M4800

O computador não responde a nenhum comando.

Tente desligar o sistema e ligá-lo novamente, aguardando um pouco com ele desligado antes de reiniciar. Esta é uma boa opção se o problema surgiu do nada. Se a tela continuar azul e sem resposta, siga para o próximo passo...

Atualize o software para a versão mais recente do Windows. Digite “verificar atualizações” na barra de pesquisa no canto inferior esquerdo da tela. Se houver atualizações disponíveis, o Windows informará e solicitará que você as instale.

O problema pode ser mais profundo do que se pensava originalmente e, neste ponto, você deve entrar em contato com a Dell para verificar outras opções sobre o que fazer daqui em diante.

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O computador não mantém a carga por muito tempo.

Atualize o software para a versão mais recente do Windows. Digite “verificar atualizações” na barra de pesquisa no canto inferior esquerdo da tela. Se houver atualizações disponíveis, o Windows informará e solicitará que você as instale.

Certifique-se de que o cabo de carregamento esteja conectado corretamente e não esteja cortado ou desgastado. Um corte no cabo pode impedir que a carga chegue ao laptop. Se possível, tente usar um cabo diferente para ver se o problema está nele. Se isso não funcionar, reinicie o computador. Assim que vir o logotipo da Dell, pressione F2 até que a página de configuração apareça.

Se o computador for antigo, pode estar na hora de substituir a bateria original. Neste laptop, o processo é muito direto. Para fazer isso, pressione o botão na parte inferior do laptop e ela saltará para fora. Se isso não funcionar, você pode desligar o Dell e carregar a bateria enquanto ele estiver desligado. Após carregar o PC, reinicie o computador e pressione F2 para a configuração do sistema.

https://www.dell.com/support/article/en-...

As teclas do computador parecem estar quebradas ou não respondem.

Se as teclas não estiverem funcionando, limpe o teclado. Passe um pano de microfibra ou use ar comprimido para remover a poeira debaixo ou ao redor das teclas.

Se a limpeza do teclado não funcionar, tente reiniciar o PC e verifique se o teclado funciona. Após reiniciar, verifique se o problema é o teclado inteiro ou teclas específicas/individuais.

Se reiniciar o PC não funcionar, tente desinstalar o driver do teclado no painel de controle, na seção identificada como “teclado”. O software do teclado pode estar desatualizado e exigir uma nova versão.

https://helpdeskgeek.com/help-desk/how-t...

O computador não responde a dispositivos externos conectados via porta HDMI ou USB.

Verifique se o cabo que você está usando possui cortes no fio que possam estar impedindo uma boa conexão. Conecte-o a outro dispositivo para testar o funcionamento. Tente também outra porta no laptop para identificar a origem do problema.

Se o cabo parecer estar em bom estado, pode ser uma porta USB com defeito no laptop. Tente usar outra porta e veja se o problema é resolvido.

Tente verificar as configurações do sistema para ver se há uma atualização disponível que possa afetar a resposta das portas. Se não houver tal atualização, entre em contato com a Dell para obter suporte sobre portas com falha.

https://www.lifewire.com/fix-usb-ports-4...

Reinicie o computador. Quando terminar, reconecte o cabo na porta HDMI ou USB e verifique se o laptop reconhece o dispositivo. Se não reconhecer, examine a porta. Inspecione-a quanto a detritos, poeira ou sujeira. Se houver algo dentro, desligue o computador e remova cuidadosamente a obstrução com um instrumento pequeno, como um palito. Se nada for encontrado na porta, a conexão interna pode estar quebrada ou solta. Teste isso inserindo o dispositivo conectado via USB ou HDMI e movendo-o levemente. Se o laptop conectar ao dispositivo e depois desconectar, ou reconhecê-lo brevemente, a porta ou o cabo podem estar com defeito. Se for possível mover bastante o dispositivo ao testar a conexão interna, a porta pode estar solta ou torta. Nesse caso, é melhor levar o seu laptop a um profissional.

Se as soluções acima não funcionarem, tente usar qualquer outra porta HDMI ou USB. Desconecte da porta com a qual você está tendo problemas e teste as outras no laptop. Se o dispositivo começar a funcionar, a primeira porta precisará ser consertada para uso futuro. Certifique-se de testar cabos diferentes com o computador. O cabo pode estar quebrado em vez da porta.

O dispositivo conectado pelo cabo também pode ser o problema, e não o laptop. Conecte-o a outro computador e teste se o dispositivo é reconhecido. Se o dispositivo USB funcionar ao ser conectado a um novo computador, certamente o problema é a porta. Conectar um dispositivo USB diferente ao seu computador também determinará se o problema é a porta ou o dispositivo.

Atualizar o sistema do seu laptop pode resolver o problema de conectividade da porta HDMI ou USB. Para este computador Windows, clique com o botão direito em Iniciar e depois clique com o botão esquerdo em Executar. Em seguida, digite devmgmt.msc e clique em OK. Isso abrirá o Gerenciador de Dispositivos. Localize Controladores USB (barramento serial universal) na lista. Clique na seta ao lado do pequeno cabo para que ela aponte para baixo em vez de para a direita. Clique com o botão direito no primeiro controlador USB ou HDMI da lista, depois clique com o botão esquerdo na opção atualizar driver. Selecione pesquisar automaticamente software de driver atualizado. Para cada controlador na lista, refaça este processo começando pelo clique com o botão direito no primeiro controlador USB ou HDMI da lista. Após repetir esses passos, reinicie o computador e verifique se o seu dispositivo conectado pelo cabo funciona.

A função de zoom não altera o tamanho da visualização na tela do computador.

Pesquise por Gerenciador de Dispositivos na barra de pesquisa na parte inferior esquerda da tela. Clique na página de mouse e outros dispositivos. Selecione Atualizar Driver e deixe o computador atualizar.

Pesquise por Gerenciador de Dispositivos no menu iniciar. Clique com o botão direito no driver do touchpad e selecione desinstalar. Reinicie o computador e o driver será reinstalado. Verifique o touchpad para ver se houve alterações.

Entre em contato com a Dell para obter peças e informações sobre o que fazer com um touchpad com defeito.

Corrigir problemas do touchpad no Windows 10