Resolução de problemas do Dell Precision 7560

O dispositivo não responde ou não liga.

Às vezes, diagnosticar uma fonte de alimentação com defeito é tão simples quanto verificar a tomada ou o carregador. Verifique se a tomada em uso está funcionando. Se o problema persistir, o próximo passo é verificar o carregador. Procure por qualquer dano ou rasgo no adaptador AC. Se o notebook não ligar mesmo após trocar a tomada ou o adaptador AC, então há um problema na bateria do dispositivo.

As baterias geralmente têm uma vida útil da bateria de 2 a 4 anos. Exemplos de quando é hora de trocar uma bateria com defeito são: quando a bateria dura menos de três horas, quando o notebook demora mais para carregar ou quando a bateria começa a superaquecer e o dispositivo desliga inesperadamente. Para verificar se é necessária uma bateria de reposição, comece examinando a fonte de alimentação. Se o notebook ligar apenas quando estiver conectado à tomada, a bateria deve ser substituída. Consulte nosso guia de substituição de bateria.

O dispositivo está constantemente superaquecendo.

A ineficiência da bateria pode causar superaquecimento. Verifique o armazenamento da bateria do seu dispositivo para ver o que está consumindo energia. Clique no ícone de configurações e escolha "Configurações do sistema". Navegue até 'Dispositivo e Energia'. Aqui você verá o que está drenando a bateria. Você pode forçar a parada do aplicativo ou software clicando com o botão direito sobre ele e selecionando "Forçar Parada", ou abrindo os aplicativos manualmente e selecionando "Fechar" ou "Sair". Uma porcentagem baixa de bateria também causa superaquecimento do dispositivo. Verifique isso passando o mouse sobre o ícone da bateria no canto inferior direito. Se a bateria estiver fraca, conecte seu notebook ao carregador. Se o dispositivo não carregar, consulte nosso guia de bateria.

Outro problema que causa superaquecimento é um sistema de refrigeração com defeito. Para verificar, primeiro ouça seu dispositivo com atenção. Se notar um ruído alto vindo dele, é a fan de refrigeração trabalhando excessivamente para resfriar o sistema. Isso é causado pelo acúmulo de poeira que impede o funcionamento correto da fan. Consulte nosso guia de substituição de fan; no entanto, lembre-se de que você não substituirá a fan, apenas a limpará. Para limpar a fan, você precisará de um cotonete e um spray de ar comprimido. Não use água, pois causará riscos devido aos componentes elétricos.

Após ouvir o dispositivo novamente, se não notar ruído, mantenha-o ligado e vire-o. Localize onde o ar é liberado pela ventilação. Para fazer isso, coloque a mão na parte traseira do dispositivo e mova-a até sentir o ar sendo empurrado para fora. Se você não sentir a liberação de ar, o problema está na fan. A fan precisará ser substituída. Consulte nosso guia de substituição de fan.

As teclas digitadas não aparecem na tela.

Uma tecla com defeito é um problema comum em teclados. Identificar se é apenas uma tecla ou o teclado inteiro é muito importante, pois pode poupar tempo e dinheiro. Primeiro, abra um programa como "Notas", que permite digitar várias teclas. Em ordem sequencial, comece no topo do teclado e vá descendo. Anote mentalmente as teclas que não funcionam. Para este próximo passo, você precisará de um spray de ar comprimido. Mire o spray nas aberturas entre as teclas que não funcionam e borrife. Isso removerá qualquer detrito na tecla que a impedia de funcionar.

Após verificar se há uma tecla com defeito, se a tecla continuar sem resposta, tente reiniciar o dispositivo. Faça isso clicando no ícone de energia e selecionando "Reiniciar". Se isso não resolver o problema, você precisará substituir o teclado. Clique neste link para ser redirecionado ao nosso guia de substituição de teclado.

A tela do dispositivo está com mau funcionamento.

O vazamento de luz e a cintilação da tela são causados por dois fatores principais. O primeiro é a má qualidade gráfica. Você pode corrigir isso ajustando o brilho e a resolução da tela. Faça isso clicando no ícone de configurações e navegando até "Tela". Lá você poderá ajustar o brilho e, abaixo dele, haverá uma opção chamada "Resolução da Tela". Ajuste-a para corresponder à sua tela atual. Se a tela continuar vazando luz ou piscando, você precisará substituí-la. Consulte nosso guia de substituição de tela.

Se o dispositivo começou a exibir a infame “tela azul da morte”, há alguns passos que você pode seguir para reverter o problema. Use a opção de recuperação do sistema na BIOS do dispositivo. Faça isso reiniciando o dispositivo. Enquanto o dispositivo inicia, pressione "F12" rapidamente. Na BIOS, apenas as setas do teclado e a tecla Enter funcionam. Navegue até a recuperação do sistema e siga as instruções solicitadas para executar uma recuperação. Após sair da BIOS, se a "tela azul da morte" continuar aparecendo, você precisará substituir seu SSD. Consulte nosso guia de substituição de SSD.

A qualidade de som do dispositivo está ruim.

Os alto-falantes do seu dispositivo não estão funcionando corretamente? Como se não produzissem som ou o som estivesse distorcido? A primeira etapa da resolução de problemas envolve testar fontes de áudio diferentes. Reproduza um vídeo e, se o som não for produzido, selecione outro vídeo para ver se a saída de áudio muda. Se ainda não houver um som adequado, verifique as configurações do dispositivo caso o som esteja totalmente baixo. Para isso, clique no ícone de configurações e navegue até 'Som'. Lá você verá uma barra de volume; certifique-se de que esteja em 100 %. Em segundo lugar, verifique se o seu dispositivo está conectado a alto-falantes externos ou desligado completamente. Você poderá ver isso na aba "Bluetooth e Dispositivos" nas configurações do seu sistema. Se nada mudou, restam dois motivos possíveis pelos quais seu áudio não está funcionando corretamente.

Alto-falantes sujos são responsáveis por sons distorcidos e podem fazer com que o alto-falante não produza som algum. Para limpar os alto-falantes, você precisará de um cotonete e um pano úmido. Esfregue o pano úmido nos alto-falantes para remover o excesso de acúmulo. Em seguida, use o cotonete para terminar a limpeza das extremidades do alto-falante.

Após limpar os alto-falantes, se você notar que eles ainda não funcionam corretamente, será necessário substituí-los. Consulte nosso guia de substituição de alto-falante.

O dispositivo demora muito para realizar tarefas.

Um número excessivo de programas no seu dispositivo fará com que ele rode mais lentamente. Para corrigir isso, feche todos os aplicativos em execução. Faça isso manualmente escolhendo "Fechar" ou "Sair" nos aplicativos, ou usando um Gerenciador de Tarefas. Se você ainda estiver com problemas, tente otimizar seu notebook. Se fechar todos os aplicativos em execução não resolveu o problema, baixe um otimizador. Após baixar um otimizador, abra-o e escolha a opção que permite otimizar seu notebook. Isso fechará todos os processos em segundo plano desnecessários que podem estar afetando a velocidade do seu notebook.

A RAM em um computador desempenha um papel importante no tempo de processamento. Quanto mais RAM você tiver, mais rápido seu dispositivo executará as tarefas. Se os dois métodos de resolução de problemas, "Fechar todos os aplicativos abertos" e "Otimizar", não ajudaram o seu dispositivo a rodar mais rápido, então você tem um problema de RAM ineficiente. Consulte nossa página de reposição de RAM clicando neste link.