Resolução de problemas do Dell Latitude ST

O tablet não apresenta nenhuma resposta ao ser ligado

Se o seu Dell Latitude ST não estiver ligando, primeiro teste a bateria. Puxe o botão LIGA/DESLIGA para trás; se a luz não ficar verde, a bateria está esgotada. Conecte o dispositivo ao carregador. Deixe a bateria carregar por aproximadamente uma hora e tente usar o botão LIGA/DESLIGA novamente.

Se o seu tablet Dell Latitude ST ainda não ligar e a bateria não tiver carregado, talvez o cabo de alimentação esteja com defeito. Verifique o cabo em busca de fios expostos. Se houver fios visíveis, cubra-os com fita isolante. Certifique-se de que o cabo não esteja conectado a nenhuma fonte de energia antes de aplicar qualquer fita. Após concluir, conecte o seu tablet para carregar novamente. Se o problema persistir, será necessário substituir o carregador.

Se o seu Dell Latitude ST ainda não ligar, tente conectar o carregador do seu Dell Latitude ST a outro dispositivo que possua a porta compatível. Se o outro dispositivo carregar, o problema provavelmente está na bateria do seu tablet. Isso exige uma bateria de reposição. Consulte o Guia de substituição do Dell Latitude ST.

O tablet está ligado, mas a tela está preta e não responde

Se o seu tablet estiver ligado, mas a tela estiver preta, tente reiniciar o sistema puxando o botão LIGA/DESLIGA para trás até que a luz verde se apague. Aguarde cerca de 30 segundos e puxe o botão LIGA/DESLIGA para trás novamente até que a luz verde reapareça. Se o problema persistir, uma tela de reposição pode ser necessária.

Se a tela do seu tablet ainda não ligar, teste-a ligando o tablet. Puxe o botão LIGA/DESLIGA para trás e segure-o até que a luz verde apareça. Se a luz estiver acesa, mas a tela ainda estiver preta, talvez você deva considerar a substituição da tela. Para substituir a tela, consulte o Guia de substituição do Dell Latitude ST.

O Wi-Fi desconecta constantemente do tablet

Se o seu tablet não estiver conectando ao Wi-Fi, tente reiniciar o dispositivo. Segure o botão LIGA/DESLIGA para trás até que a luz verde se apague. Assim que o dispositivo for desligado, aguarde 30 segundos e segure o botão LIGA/DESLIGA para trás novamente até que a luz volte a ficar verde.

Se o Wi-Fi ainda não conectar, pode haver um problema com o seu sistema operacional. Se você estiver usando a sua rede Wi-Fi doméstica, tente reiniciar o roteador. Desconecte o seu roteador da fonte de energia. Aguarde 60 segundos e conecte o dispositivo novamente.

Se o seu tablet continuar perdendo a conexão Wi-Fi, será necessário redefinir as configurações de rede. Abra as configurações de sistema do seu tablet e desabilite o balanceamento de carga do cliente (client load balancing) na guia avançada de WLAN SSID. Isso deve permitir que o seu tablet permaneça conectado ao Wi-Fi.

Com dificuldade para ouvir sons vindo dos alto-falantes do seu tablet

Se não estiver conseguindo ouvir nenhum som vindo do alto-falante do seu tablet, verifique as suas configurações de som; certifique-se de que o volume não esteja no mudo ou que os alto-falantes não estejam desativados. Verifique também o som no aplicativo que você está usando para garantir que ele não esteja silenciado.

Se o som estiver alto, mas você ainda não conseguir ouvir nada vindo do seu alto-falante, eles podem estar bloqueados por poeira ou sujeira. Pegue um cotonete e um palito de dente. Umedeça levemente o cotonete e passe-o sobre os três pinos superiores. Em seguida, pegue o palito de dente e raspe a parte interna dos orifícios. Use o lado seco do cotonete para remover qualquer poeira que sair.

Se você ainda não conseguir ouvir som vindo dos seus alto-falantes, o próximo passo é verificar e atualizar os seus drivers. Conecte-se à página da web de Suporte da Dell e execute uma verificação para garantir que você tenha o driver correto para o seu áudio. Você pode executar a verificação automática ou pode encontrar os drivers manualmente na guia “find it myself” (encontrar por conta própria). Existe uma lista de todos os drivers necessários para o áudio no seu Dell Latitude ST.

Se você ainda não conseguir ouvir som vindo do seu dispositivo e já tiver concluído todos os passos acima, isso pode indicar um problema com os componentes do alto-falante do seu Dell Latitude ST. O próximo passo seria substituir o alto-falante do dispositivo por completo. Consulte o Guia de substituição do Dell Latitude ST.

Quando o aplicativo da câmera do seu tablet está aberto, todos os botões aparecem, mas a imagem da lente da câmera fica preta

Se a exibição da câmera estiver preta, tente reiniciar o sistema segurando o botão LIGA/DESLIGA para trás até que a luz verde se apague. Aguarde 30 segundos e segure o botão LIGA/DESLIGA para trás novamente até que a luz verde reapareça. Se a exibição da câmera ainda estiver preta, será necessário tentar uma restauração de fábrica.

Se o aplicativo da câmera ainda estiver sendo exibido como preto, você precisa restaurar o seu dispositivo para as configurações de fábrica. Insira o seu teclado USB na porta USB. À medida que o sistema reinicia, pressione F8 no seu teclado; isso forçará uma reinicialização forçada. Se o problema persistir, considere substituir a câmera.

Se a câmera ainda não exibir uma imagem, pode ser necessário substituir a câmera do dispositivo. Para substituir a câmera do seu tablet, consulte o guia de substituição da Câmera do Dell Latitude ST.