Resolução de problemas do Dell Latitude 7390

O movimento do mouse e a digitação no teclado não estão sendo detectados pelo dispositivo.

Se o seu computador não responde aos comandos às vezes e não está funcionando corretamente, isso pode ser um resultado da presença de malware no dispositivo. Os sintomas comuns de malware são guias indesejadas que aparecem aleatoriamente na tela e aplicativos na tela inicial que você não baixou. Se esses sintomas se aplicam ao seu caso, procure uma loja de informática local, onde há especialistas em lidar com vírus e malware. Após restaurar o dispositivo, é uma boa ideia investir em um software antivírus, que ajudará a evitar que essa situação aconteça novamente.

Quando o computador trava aleatoriamente e parece não responder aos comandos, isso pode ser um sinal de que o dispositivo não possui memória RAM suficiente para concluir a tarefa em execução. Se os acessórios estiverem funcionando corretamente, pode ser necessário realizar um upgrade de memória (RAM).

A sua CPU pode estar executando mais programas do que consegue suportar. Você pode estar com muitas guias abertas no seu navegador ou muitos aplicativos abertos ao mesmo tempo. Tente reiniciar o dispositivo e, se isso não funcionar, tente manter o botão LIGA/DESLIGA pressionado ou pressione “ctrl+alt+delete”.

Outra causa para o seu computador não responder é que o seu teclado e mouse podem não estar funcionando corretamente. Uma maneira de testar isso é conectar um mouse ou teclado externo e verificar se esses acessórios funcionam. Se os acessórios funcionarem, o teclado ou o mouse integrados ao dispositivo podem estar com defeito. Procure a loja de informática mais próxima para obter mais ajuda sobre como resolver esse problema.

Se os problemas acima não se aplicam ao seu caso, os seus drivers podem ser os responsáveis por o computador não responder. Drivers são softwares no seu computador que permitem que o sistema interaja com o seu hardware. Mesmo que os seus drivers não sejam o problema, ainda é uma boa ideia mantê-los atualizados para garantir que o sistema esteja executando a versão mais recente e eficaz.

O dispositivo está anormalmente quente ao toque e funciona mais devagar do que o normal.

Uma causa comum para o superaquecimento é que a CPU está executando mais programas do que consegue suportar. Você pode estar com muitas guias abertas no seu navegador ou muitos aplicativos abertos ao mesmo tempo. Tente fechar alguns aplicativos que não sejam vitais para a tarefa em execução. Se isso não funcionar, é uma boa ideia verificar o gerenciador de tarefas para determinar qual aplicativo está causando uma carga pesada na sua CPU e encerrar essa tarefa diretamente na guia do gerenciador de tarefas. Se isso não funcionar, tente reiniciar o dispositivo e veja se ajuda.

Outra causa para o superaquecimento do seu dispositivo é que o fan de refrigeração não está resfriando corretamente. Ao usar o notebook, certifique-se de permitir fluxo de ar suficiente pela parte inferior do dispositivo. Algumas formas de fazer isso são evitar o uso do dispositivo sobre a cama e, em vez disso, colocá-lo sobre uma mesa ou algum tipo de superfície plana. Se o fluxo de ar insuficiente não for o problema, o próprio fan de refrigeração pode não estar funcionando corretamente. Para verificar isso enquanto o computador está ligado, você pode ouvir o fan de refrigeração funcionando na parte traseira do dispositivo; se você não ouvir esse ruído, pode ser hora de substituir o fan de refrigeração do seu notebook. Veja o nosso guia de substituição do fan de refrigeração fácil de seguir para obter mais detalhes.

A tela do dispositivo não responde e não mostra nada além de uma cor sólida.

O superaquecimento é um dos principais motivos que fazem notebooks travarem. Consulte a seção de superaquecimento para obter informações sobre a resolução de problemas.

A sua CPU pode estar executando mais programas do que consegue suportar. Você pode estar com muitas guias abertas no seu navegador ou muitos aplicativos abertos ao mesmo tempo. Tente reiniciar o dispositivo e, se isso não funcionar, tente manter o botão LIGA/DESLIGA pressionado ou pressione “ctrl+alt+delete”.

Se os problemas acima não se aplicam ao seu caso, os seus drivers podem ser os responsáveis por o computador não responder. Drivers são softwares no seu computador que permitem que o sistema interaja com o seu hardware. Mesmo que os seus drivers não sejam o problema, ainda é uma boa ideia mantê-los atualizados para garantir que o sistema esteja executando a versão mais recente e eficaz.

Outro motivo para a tela do seu computador travar é que o painel do display está com defeito. Se a tela estiver em branco ou completamente preta, mas o computador parecer estar ligado e em funcionamento, há uma grande chance de o painel do display estar danificado. Para verificar se o problema está no painel do display, você pode conectar o notebook a um monitor externo, como uma TV ou monitor; se o notebook conseguir exibir a imagem na tela externa, isso significa que o painel do display interno do seu dispositivo está com defeito. Para resolver esse problema, o painel do display interno precisará ser substituído por um novo.

O computador desliga se não estiver conectado à tomada ou não consegue carregar de forma alguma.

Antes de tirar conclusões precipitadas e substituir a sua bateria, é uma boa ideia verificar se o carregador está funcionando corretamente primeiro. Certifique-se de conectar o carregador completamente na porta de carregamento e verifique a tomada na parede para garantir que ele também esteja encaixado corretamente. Teste o seu carregador com outro dispositivo para ver se está funcionando ou tente pegar outro carregador emprestado e use-o no seu dispositivo para tentar encontrar o problema em comum.

Um motivo possível para o seu notebook não carregar é que a bateria em si está danificada. As baterias perdem capacidade com o tempo, então, se o dispositivo não está segurando a carga e você já tem o computador há algum tempo, pode ser hora de comprar uma nova e substituí-la. Consulte o nosso guia de substituição da bateria para obter instruções mais detalhadas.

O computador está emitindo um ruído alto vindo do painel traseiro do dispositivo.

Se o fan de refrigeração estiver girando anormalmente rápido e criando um ruído alto, isso pode ser devido ao superaquecimento do computador e o fan de refrigeração está trabalhando acima do normal na tentativa de resfriar o dispositivo. Consulte a nossa seção sobre superaquecimento para obter informações sobre a resolução de problemas.

Se o dispositivo não estiver superaquecendo, mas ainda estiver emitindo um ruído alto, isso pode ser devido a detritos na cavidade do fan de refrigeração. Na maioria das vezes, os detritos são acúmulo de poeira e podem ser limpos usando ar comprimido nas saídas de ar do painel traseiro. Se isso não funcionar, pode haver um objeto diferente no caminho do fan de refrigeração, sendo necessária a remoção direta. Para acessar o fan de refrigeração, o painel traseiro do dispositivo precisa ser removido. Veja o nosso guia sobre como remover o painel traseiro aqui. Após remover o painel, procure o fan de refrigeração, verifique se há algo bloqueando o caminho e remova-o.