Dell Latitude 5580 com tela travada

Se a tela do seu Dell Latitude 5580 estiver travada e não responder a nenhuma ação, siga este guia para diagnosticar o seu problema e encontrar possíveis soluções.

• Desconecte tudo. Certifique-se de que o seu adaptador e outros dispositivos externos não estejam conectados e remova o painel inferior do notebook para retirar a bateria.
• Tente mover o cursor do mouse usando o Trackpad. Se ele se mover, provavelmente o seu notebook Dell 5580 está apenas lento, e não travado.
• Procure por luzes piscando que possam indicar atividade de disco ou rede. Se encontrar luzes acesas, partes do seu Dell 5580 ainda estão funcionando.
• Pressione a tecla Caps Lock no seu Dell 5580 e veja se a luz liga ou desliga. Se isso acontecer, o teclado ainda está respondendo.
• Dê ao seu Dell 5580 alguns minutos para permitir que os processos respondam antes de assumir que a tela está travada.
• Certifique-se de que você está em um ambiente bem iluminado. A tela pode parecer estar apagada porque o brilho do display está configurado em um nível baixo, fazendo parecer que não está ligada.

Se você tentou tudo isso e nada foi útil, é hora de experimentar algumas das opções a seguir.

A tela do seu notebook pode estar travada devido a uma sobrecarga de energia. Desligar completamente o seu Dell Latitude 5580 e ligá-lo novamente pode resolver o problema.

• Desconecte a energia removendo o seu adaptador.
• Remova a bateria tirando o painel inferior do seu notebook e desconectando a bateria.
• Pressione e segure o botão LIGA/DESLIGA por 20 segundos.
• Reinstale a bateria e o seu adaptador.
• Reinicie o seu notebook.

Se você perceber que o seu Dell Latitude 5580 está travando em um programa ou em um conjunto específico de aplicativos, o problema é a falta de recursos do sistema.

• Verifique os requisitos de sistema para o programa que você está executando. Além disso, verifique os requisitos de GPU, memória RAM e CPU.
• Se possível, atualize o hardware no Dell Latitude 5580 (isso será específico para o modelo Dell Latitude 5580).
• Atualize a sua memória RAM ou o seu antigo disco rígido (HDD) com uma unidade de estado sólido (SSD). Esta será a maneira mais eficaz de reparar a tela travada do seu Dell Latitude 5580.

É possível que o seu dispositivo esteja infectado com um vírus ou malware. Este pode ser o caso se você tem experimentado um desempenho lento, pop-ups incomuns, alterações nas suas configurações ou travamentos frequentes. A solução mais comum para um vírus ou malware seria:

• Realize uma redefinição forçada (hard reset) no seu dispositivo. Desligue o dispositivo, desconecte o adaptador, remova a bateria e segure o botão LIGA/DESLIGA por 20 segundos.
• Se a redefinição forçada resolver o travamento da tela, execute um teste com um software antivírus no seu dispositivo para determinar se um vírus ou malware foi a causa do problema e para evitar complicações futuras.

Você pode conseguir ajustar diferentes configurações de hardware no Sistema Básico de Entrada/Saída (BIOS).

• Desligue o seu notebook completamente e ligue-o novamente.
• Quando o logotipo da Dell aparecer, pressione continuamente a tecla F2 no teclado para entrar na BIOS.
• Tente redefinir para as configurações padrão. Você pode fazer isso clicando em “Load Defaults” (Carregar padrões) ou “Restore Settings” (Restaurar configurações).