Resolução de problemas do Dell Latitude 3340

Não é possível ouvir nenhum áudio através dos alto-falantes.

Resolva problemas nas configurações de som. Para isso, você precisará abrir a resolução de problemas de áudio do Windows. A ferramenta de resolução de problemas pode ajudar a corrigir automaticamente os problemas de áudio no seu laptop. Para fazer isso, clique em Iniciar > Configurações > Sistema > Som e selecione Solucionar problemas.

Verifique se os alto-falantes estão no mudo ou se o volume está alto. Você pode verificar para garantir que seus dispositivos não estejam desativados. Para fazer isso, clique em Iniciar > Configurações > Sistema > Som. Selecione seu dispositivo e clique em Propriedades do dispositivo para seus dispositivos de entrada e saída.

Nenhuma imagem aparece na tela do laptop e você está enfrentando a Tela Preta da Morte (Black Screen of Death).

Sempre que você encontrar um problema de tela azul (BSOD), você pode tentar este atalho de teclado: pressione a tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Shift + B ao mesmo tempo. Esta combinação de teclas ajudará você a reiniciar os drivers gráficos do seu PC.

Em muitas circunstâncias, o erro de tela preta do seu laptop Dell é causado basicamente por uma conexão ruim entre seu sistema operacional e o monitor. Portanto, você pode tentar a combinação de teclas primeiro para reconectar a tela.

Como você não consegue reiniciar seu laptop Dell da maneira padrão, aqui está o que você pode fazer:

• Desconecte todos os dispositivos externos ou periféricos (como uma impressora, Bluetooth ou dispositivos USB).
• Desligue seu laptop pressionando o botão LIGA/DESLIGA por cerca de 10 a 20 segundos.
• Desconecte o adaptador CA e remova a bateria.
• Drene a carga restante da bateria segurando o botão LIGA/DESLIGA por aproximadamente 60 segundos.
• Coloque a bateria de volta e conecte o carregador.
• Pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligar seu laptop.

O touchpad parou de funcionar, o cursor não se move corretamente.

No Iniciar (botão Iniciar com logotipo do Windows), procure por Gerenciador de Dispositivos e selecione-o na lista de resultados. Em Mouse e outros dispositivos apontadores, selecione seu touchpad, abra-o, selecione a guia Driver e selecione Atualizar Driver. Se o Windows não encontrar um novo driver, procure um no site do fabricante do dispositivo e siga as instruções deles.

Se esses passos não funcionarem, tente desinstalar o driver do seu touchpad: abra o Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito (ou pressione e segure) no driver do touchpad e selecione Desinstalar. Reinicie seu dispositivo e o Windows tentará reinstalar o driver.

Se o touchpad ainda não funcionar após atualizar os drivers, então o touchpad pode estar danificado. Compre um touchpad de reposição para substituir o danificado.

A bateria não carrega mesmo quando conectada à tomada elétrica.

Se a bateria do seu laptop parar de carregar subitamente, certifique-se de seguir os passos abaixo para resolver o problema.

• Certifique-se de que está usando o adaptador CA correto (Entrada: 100-240v, 50/60Hz; Saída 9.5v 3.34A) especificado e que ele esteja funcionando. Verifique isso usando-o para carregar outro laptop.
• Se isso não funcionar, limpe os conectores da bateria com um pano limpo e seco. E preste atenção se há uma superfície enferrujada, pois isso pode impedir o laptop de carregar efetivamente.
• Conecte a bateria de volta ao laptop e ligue o laptop.
• Conecte o cabo de alimentação ao laptop e à tomada elétrica na parede. Ligue-o. A bateria do seu laptop deve carregar depois disso.

No entanto, se isso não resolver o seu problema, pode ser necessário instalar a BIOS mais recente no seu laptop seguindo os passos abaixo:

• Vá para a tela do Windows e digite “troubleshooting” (resolução de problemas) na barra de pesquisa.
• Clique em “Solucionar problemas”. Na página de resolução de problemas, clique em “energia” e depois em “Executar a Solução de Problemas”. Aguarde até que a resolução de problemas seja concluída e feche a página.
• Na tela do Windows, clique com o botão direito no sinal do Windows e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
• Expanda Baterias. Desinstale o dispositivo e reinicie seu computador. Isso deve resolver o problema de carregamento.

No entanto, se o problema persistir após seguir os passos acima, desligue o seu PC.

• Ligue-o e pressione a tecla F12. Uma tela preta aparecerá com menus diferentes. Escolha o diagnóstico nos menus e confirme se algum erro aparece.

Se houver algum erro, verifique o significado da mensagem de erro com o código de referência EPSA no segundo link abaixo.

Se a bateria ainda não carregar, a bateria pode estar com defeito.

Compre e instale uma bateria de reposição.

O laptop parece quente e a fan de refrigeração não está funcionando corretamente.

Desligue o laptop, remova a bateria se possível e afaste-se até que esteja completamente resfriado. Verifique as aberturas, a fan ou as laterais para ver se há poeira e use ar comprimido.

Altere as configurações de controle da fan do seu sistema. Se você tem um modelo com Windows, pode fazer isso no menu da BIOS. Existem também aplicativos de gerenciamento de energia de terceiros que permitem aos membros acessar as configurações da fan.

Se limpar a fan de refrigeração não ajudar, é melhor substituir a fan.