Resolução de problemas do Dell Latitude 10-ST2e

O tablet não responde ao comando do botão home e não retorna à tela inicial.

Seu dispositivo pode estar preso em um loop de inicialização devido a uma falha de software. Segure o botão LIGA/DESLIGA até que o dispositivo desligue completamente e depois ligue-o novamente. Se o problema persistir, remova a bateria do dispositivo. Em seguida, insira-a novamente no dispositivo e ligue-o.

Existe a possibilidade de que sua bateria esteja com defeito e não consiga manter a carga. Tente conectar o dispositivo ao carregador e ligá-lo a partir daí. Se o dispositivo ligar e funcionar, você precisa carregar o aparelho ou a bateria está com defeito. Se a bateria estiver com defeito, substitua-a com este guia.

Execute uma redefinição de fábrica completa. Conecte um teclado com fio à porta USB do dispositivo. Durante a inicialização, pressione “F12” até que um menu alternativo apareça. Selecione “Factory Data Reset” (Redefinição de dados de fábrica) e siga as instruções para realizá-la.

O som do tablet está distorcido e com ruídos, ou o volume está baixo ou não reproduz.

Certifique-se de que a conexão do cabeamento entre os alto-falantes e a placa-mãe esteja completa; se não, remova o chicote de fios e reconecte-o totalmente à placa.

Se seus alto-falantes não forem corrigidos por outros métodos de resolução de problemas, substitua os alto-falantes internos com este guia.

O dispositivo exibe: Sua bateria sofreu uma falha permanente e precisa ser substituída.

A causa habitual de o dispositivo exibir esse código de erro é a necessidade de atualizar o software básico de entrada/saída (BIOS) e o chipset. Desligue o dispositivo e ligue-o novamente; se o erro de exibição persistir, siga este link para atualizar a BIOS e o chipset.

Se o erro de exibição continuar, isso pode ser um sinal de uma bateria com defeito que precisa ser substituída. Siga este guia para substituir a bateria.

A tela do dispositivo liga/desliga repentinamente, diminui ou aumenta o brilho automaticamente sem intervenção do usuário.

A placa-mãe fornece energia para a tela através de um cabo de vídeo, e muitas vezes, se este cabo não estiver conectado corretamente à placa-mãe, a tela parece cintilar. Remova a conexão do cabo de vídeo da placa-mãe e inspecione o clipe de conexão. Se a conexão não estiver danificada, reconecte-a totalmente à placa-mãe. Se o clipe de conexão estiver danificado, substitua o conjunto do cabo de vídeo e da tela.

A cintilação da tela pode ser devida a um mau funcionamento do software, caso em que um driver de vídeo com defeito é o problema. Abra um navegador no dispositivo e navegue até support.dell.com. Localize a página “Drivers Home”, selecione seu dispositivo e baixe o driver mais recente. Navegue até o gerenciador de dispositivos no tablet e desinstale o driver atual. Clique no arquivo de download do novo driver após a inicialização para instalar o novo driver.

O dispositivo não segue a entrada do usuário e abre aplicativos indesejados.

Se o toque do usuário estiver impreciso ou instável, pode ser apenas uma falha ou erro de software. Tente desligar o dispositivo e ligá-lo novamente mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado. Se o problema continuar ocorrendo, tente redefinir as configurações da tela no “menu de exibição” da tela de configurações.

Verifique se há atualizações. Conecte um mouse à porta USB do tablet, navegue até o menu do Windows e abra as configurações. Procure por “Update” (Atualizar) e verifique se há atualizações do sistema. Se nenhuma atualização aparecer, pode ser necessário substituir sua tela para solucionar este problema. A pesquisa por voz, via Cortana, pode ser usada para buscar atualizações.

O dispositivo desliga repentinamente sem intervenção do usuário.

O carregador pode não estar carregando a bateria. Verifique se o carregador funciona em outro dispositivo para confirmar que o problema está no carregador. O carregador precisará ser substituído se não funcionar em outro dispositivo compatível.

Ligue o dispositivo novamente. Se ele continuar desligando aleatoriamente, isso pode ser um sinal de uma bateria com defeito que precisa ser substituída. Certifique-se de conectar o carregador para determinar se a bateria mantém a carga. Se a bateria não mantiver a carga, siga este guia para substituir a bateria.