Resolução de problemas do Dell Inspiron i3147

O notebook não responde ou não apresenta nenhum sinal de ligar.

Ligue o computador e verifique se todas as peças estão recebendo energia. Verifique se todos os cabos estão conectados corretamente e se não estão desgastados ou danificados. Verifique se todas as portas e conectores não estão danificados.

As teclas oferecem resistência ao serem pressionadas ou não parecem naturais ao serem acionadas.

Pode haver algo preso sob a tecla. Use um spray de ar comprimido para tentar remover qualquer material físico debaixo da tecla. Se o spray de ar comprimido não funcionar, remova a tecla, limpe a área abaixo dela e encaixe a tecla de volta no lugar.

As teclas podem estar sendo pressionadas fisicamente, mas nenhuma ação ocorre na tela do computador.

Verifique se o mesmo problema ocorre com um teclado externo. Se isso não funcionar, tente usar o teclado virtual, inicie o computador em modo de segurança e tente novamente. Os problemas podem ser causados por um teclado ou mouse externo conectado que tenha sido deixado ligado e em uma posição onde suas teclas estejam sendo pressionadas constantemente. Desligue o Bluetooth nas configurações para verificar se essa é a causa.

O computador não liga ou trava durante a inicialização.

Se você ouvir dois ou quatro bipes ao ligar o computador, isso indica um problema com a memória RAM. Ela pode ser insuficiente, portanto, instale uma memória nova ou adicional para resolver isso.

O disco rígido pode ter sido danificado devido a um desligamento incorreto do computador. Para resolver isso, você pode usar um DVD do Windows da versão que possui, selecionar a opção "Reparar o computador" e executar o "Reparo de inicialização".

Pode haver excesso de poeira ou sujeira acumulada nas saídas de ar, impedindo o resfriamento dos componentes de hardware do computador. Use um spray de ar comprimido para limpar a obstrução.

Aplique uma nova camada de pasta térmica sobre a área original.

O display não liga ou apresenta problemas em partes da tela ou na cor.

Use o autoteste integrado (BIST) do LCD para determinar se o problema é no LCD. Se o LCD for o problema, ele deverá ser substituído. O teste exibirá uma série de cores diferentes e palavras na tela. Se o problema não aparecer durante o teste, então não se trata de uma falha no LCD. Para iniciar o teste, ligue ou reinicie o computador. Pressione <F12>. Selecione Diagnostics e pressione Enter. Se não houver linhas coloridas na tela, pressione <N> para iniciar o autoteste do LCD.

O notebook não está funcionando corretamente e os passos básicos de resolução de problemas anteriores não resolveram o problema.

Use a Avaliação de Sistema Pré-inicialização (PSA) integrada para identificar o problema. Para executar o diagnóstico PSA, pressione <F12> para abrir o menu de inicialização (Boot Menu). Selecione Diagnostics e pressione Enter. Siga as instruções na tela. Se um componente falhar no teste, um código de erro aparecerá. Pesquise soluções usando seu código de erro em dell.com/support. Se não houver problemas com seu dispositivo, a mensagem "No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended)." aparecerá.

Se você tiver problemas de memória, pressione <y>; caso contrário, pressione <n> para concluir o teste.