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Wiki contribuído por estudante

Uma equipe incrível de estudantes do nosso programa de educação fez esta wiki.

Desligamentos aleatórios do computador

O computador desliga sem ser desligado manualmente.

Bateria com defeito ou esgotada

Se o seu computador desliga aleatoriamente, a bateria provavelmente precisa ser substituída. Para substituir siga este guia .

Necessita de desligamento forçado

Às vezes, esses problemas são resolvidos apenas com uma reinicialização forçada; isso pode ser feito mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que ele desligue, e então ligue-o novamente.

O computador não liga

O computador não liga ao pressionar o botão LIGA/DESLIGA.

Adaptador de energia com defeito

Verifique se o adaptador está totalmente conectado e se a luz está acesa. Se a luz não estiver acesa, considere substituir o adaptador, pois ele provavelmente está com defeito.

Bateria com defeito

Se o computador só funciona quando o adaptador está conectado e não carrega, independentemente do tempo, então provavelmente é uma bateria com defeito. Substitua a bateria seguindo este guia.

Touchpad sem resposta

O touchpad não move o cursor do mouse quando tocado.

O sistema operacional não responde

Se o touchpad não estiver respondendo, o computador provavelmente está travado. Verifique se alguma das teclas responde. Se nada responder, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado. Aguarde de 10 a 15 segundos e ligue o computador novamente. Isso deve permitir que ele destrave.

O botão do touchpad está desativado

Muitos laptops são equipados com um botão de touchpad próximo ao touchpad, ou possuem uma série de teclas Fn para desativar o touchpad. Tente pressionar o botão ou seguir a sequência correta de teclas para ativar o touchpad. Você também pode verificar as configurações do touchpad:

1. Navegue até o menu iniciar e vá para as configurações do mouse, em dispositivos e impressoras.

2. Em Propriedades do mouse, localize as configurações do touchpad.

3. Verifique se há uma marca na caixa ao lado de Ativar touchpad.

4. Aplique outras configurações, se desejar, e clique em Aplicar.

5. Teste o seu touchpad.

Sem som nos fones de ouvido ou alto-falantes

O computador não emite áudio.

Controles de volume estão no mudo

Navegue até a página de controle de volume, verifique se o volume está alto o suficiente e se não está no mudo.

Volume em aplicativos está no mudo

Certifique-se de que o volume não esteja no mudo dentro do aplicativo que deseja executar, ou que o volume seja suficiente.

O sistema operacional não responde

Às vezes, o sistema operacional não responde, e a solução mais simples é reiniciar o computador.

Driver com defeito

Se você está ouvindo som, mas está todo distorcido, provavelmente há um driver com defeito. Navegue até "Drivers e Software" pesquisando na barra de busca. Clique em "Áudio" e faça o download do driver apropriado. Vá para "Painel de Controle" > Gerenciador de Dispositivos > Controladores de som. Clique na placa de som correta e, em seguida, clique em "Atualizar driver". Selecione o driver atualizado e, em seguida, reinicie o computador.

Tecla do teclado sem resposta

A tecla não digita o caractere especificado/não digita nada.

Objeto estranho preso

A tecla pode não estar pressionando o botão que sinaliza ao laptop devido a migalhas ou outras pequenas partículas presas sob a tecla. Use uma lata de ar comprimido, seguindo as instruções na lata, para soprar as partículas sob a tecla.

Tecla solta

Pressione a tecla com firmeza para recolocar a capa da tecla em seu componente inferior, o suporte da tecla. Você deve ouvir um estalo se a tecla for recolocada corretamente.

Tecla quebrada

A tecla deve ser substituída. Remova delicadamente a tecla do teclado e substitua-a.

A tela está congelada

A tela não responde ao usuário, permanecendo travada na mesma imagem.

Programas em excesso rodando no computador

Com muitos programas rodando ao mesmo tempo, a memória do laptop pode sobrecarregar e parar de funcionar. Force o reinício do laptop mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que ele desligue. Aguarde 15 segundos e, em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligar novamente.

Problemas com dispositivos externos

Dispositivos externos conectados ao laptop podem causar travamentos no sistema, congelando a tela. Para testar se esse é o problema, remova cada dispositivo externo, como pen drives, CDs ou impressoras, por exemplo, um por um para determinar qual deles, se houver, é a fonte do travamento do sistema. Se o dispositivo externo for a causa, a tela deve descongelar.

Saída de ar bloqueada

Na parte inferior do laptop, há uma série de orifícios; essas são as saídas de ar. Se houver poeira, cabelo, etc., presos neles, as saídas podem estar bloqueadas, fazendo com que o sistema superaqueça e fique mais lento. Desligue o seu laptop e use uma lata de ar comprimido para soprar suficientemente os detritos na saída de ar até que pareça limpa. Reinicie o seu laptop.

Se o touchpad não estiver respondendo, o computador provavelmente está travado. Verifique se alguma das teclas responde. Se nada responder, mantenha o botão LIGA/DESLIGA pressionado. Aguarde 10-15 segundos e ligue o computador novamente. Isso deve permitir que ele destrave.

Botão do touchpad

Muitos laptops são equipados com um botão de touchpad próximo ao touchpad, ou possuem uma série de teclas Fn para desativar o touchpad. Tente pressionar o botão ou seguir a sequência correta de teclas para ativar o touchpad. Você também pode verificar as configurações do touchpad:

1. Navegue até o menu iniciar e vá para as configurações do mouse, em dispositivos e impressoras.

2. Em Propriedades do mouse, localize as configurações do touchpad.

3. Verifique se há uma marca na caixa ao lado de Ativar touchpad.

4. Aplique outras configurações, se desejar, e clique em Aplicar.

5. Teste o seu touchpad.

Problemas de som nos fones de ouvido e alto-falantes

O computador não emite áudio.

Controles de volume

Navegue até a página de controle de volume, verifique se o volume está alto o suficiente e se não está no mudo.

Volume em aplicativos

Certifique-se de que o volume não esteja no mudo dentro do aplicativo que deseja executar, ou que o volume seja suficiente.

Sistema operacional

Às vezes, o sistema operacional não responde, e a solução mais simples é reiniciar o computador.

Driver com defeito

Se você está ouvindo som, mas está todo distorcido, provavelmente há um driver com defeito. Navegue até "Drivers e Software" pesquisando na barra de busca. Clique em "Áudio" e faça o download do driver apropriado. Vá para "Painel de Controle" > Gerenciador de Dispositivos > Controladores de som. Clique na placa de som correta e, em seguida, clique em "Atualizar driver". Selecione o driver atualizado e, em seguida, reinicie o computador.

Tecla do teclado sem resposta

A tecla não digita o caractere especificado/não digita nada.

Objeto estranho preso

A tecla pode não estar pressionando o botão que sinaliza ao laptop devido a migalhas ou outras pequenas partículas presas sob a tecla. Use uma lata de ar comprimido, seguindo as instruções na lata, para soprar as partículas sob a tecla.

Tecla solta

Pressione a tecla com firmeza para recolocar a capa da tecla em seu componente inferior, o suporte da tecla. Você deve ouvir um estalo se a tecla for recolocada corretamente.

Tecla quebrada

A tecla deve ser substituída. Remova delicadamente a tecla do teclado e substitua-a.

A tela está congelada

A tela não responde ao usuário, permanecendo travada na mesma imagem.

Programas em excesso rodando no computador

Com muitos programas rodando ao mesmo tempo, a memória do laptop pode sobrecarregar e parar de funcionar. Force o reinício do laptop mantendo o botão LIGA/DESLIGA pressionado até que ele desligue. Aguarde 15 segundos e, em seguida, pressione o botão LIGA/DESLIGA para ligar novamente.

Problemas com dispositivos externos

Dispositivos externos conectados ao laptop podem causar travamentos no sistema, congelando a tela. Para testar se esse é o problema, remova cada dispositivo externo, como pen drives, CDs ou impressoras, por exemplo, um por um para determinar qual deles, se houver, é a fonte do travamento do sistema. Se o dispositivo externo for a causa, a tela deve descongelar.

Saída de ar bloqueada

Na parte inferior do laptop, há uma série de orifícios; essas são as saídas de ar. Se houver poeira, cabelo, etc., presos neles, as saídas podem estar bloqueadas, fazendo com que o sistema superaqueça e fique mais lento. Desligue o seu laptop e use uma lata de ar comprimido para soprar suficientemente os detritos na saída de ar até que pareça limpa. Reinicie o seu laptop.

Olivia

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