Resolução de problemas do Dell Inspiron 5555

O laptop não mostra qualquer sinal de vida e não liga.

Certifique-se de que a fonte de alimentação externa esteja conectada a uma tomada elétrica e que esteja completamente inserida na porta de carregamento do laptop. Se tudo estiver conectado corretamente à tomada e ao laptop, então pode haver uma falha na fonte de alimentação externa. Considere comprar uma fonte de alimentação externa nova e substituir a antiga.

Remova a bateria do laptop e conecte a fonte de alimentação externa. Se o sistema ligar sem a bateria dentro do laptop, há um problema com a bateria e ela precisa ser substituída para que o laptop funcione sem fio. Se o sistema não iniciar, uma placa-mãe com defeito é a causa dos problemas de energia, exigindo uma substituição da placa-mãe.

O laptop não mantém a energia quando não está conectado à tomada e desliga rapidamente.

A fonte de alimentação externa do laptop pode estar danificada, impedindo o carregamento adequado. Se houver uma conexão solta, a ponta do conector do carregador pode estar danificada, fazendo com que a conexão seja inconsistente. Para evitar isso, o cabo da fonte de alimentação externa talvez precise ser mantido em uma posição específica para receber uma carga ideal. Considere substituir a ponta do carregador, se possível. Se a ponta precisar ser substituída, recomenda-se substituir toda a fonte de alimentação externa.

Se a fonte de alimentação externa estiver conectada à porta de carregamento do laptop, mas a conexão estiver solta, o soquete de carregamento pode estar desgastado. Portanto, o soquete de carregamento deve ser substituído.

A bateria pode estar chegando ao fim da sua vida útil, impedindo que ela mantenha a carga após ser carregada. Considere uma substituição da bateria.

O laptop desliga e reinicia espontaneamente.

A principal causa de reinicializações aleatórias em um laptop deve-se a uma atualização de software. Os laptops da Microsoft, especificamente, são atualizados mensalmente para verificar o dispositivo e atualizar o sistema, além de adicionar novos recursos com frequência. O membro será notificado sobre a atualização do sistema após a conclusão. Assim que a atualização for concluída, o membro poderá continuar, desde que não haja outras instruções fornecidas.

Os computadores possuem um sistema de reinicialização automática em caso de falha de hardware ou superaquecimento de circuitos. Muitas vezes, os computadores notificam o membro nesses casos. Outras razões para uma reinicialização automática do dispositivo podem consistir em: dispositivos externos, placa de vídeo sobrecarregada, mau funcionamento da RAM e também uma fonte de alimentação com defeito. As primeiras ações a serem tomadas são remover quaisquer dispositivos externos envolvidos com o laptop. Se o computador continuar reiniciando sozinho, as próximas ações serão direcionadas à fonte de alimentação com defeito. Se a bateria estiver fraca, não estiver carregando ou apresentar um erro, o membro deve seguir a seção “O LAPTOP NÃO LIGA” desta página de resolução de problemas. Se essas não forem as fontes do mau funcionamento, o membro será direcionado para a seção “PROBLEMAS RELACIONADOS AO HARDWARE” da página de resolução de problemas.

O laptop fica excessivamente quente e o fan de refrigeração funciona continuamente, fazendo com que ele fique mais lento durante o uso, e o laptop também desliga aleatoriamente.

Se a tela ficar azul ou preta devido ao calor excessivo, desligue o laptop, deixe-o esfriar e reinicie-o.

Pode haver excesso de poeira ou outros materiais nos fans de refrigeração e nas aberturas do laptop, impedindo que ele resfrie com eficiência e causando superaquecimento. Para corrigir isso, use uma lata de ar comprimido para soprar a poeira. Sopre o ar comprimido pelo fan de admissão para que a poeira saia pela saída de exaustão. Repita soprando o ar pela saída de exaustão para que a poeira saia pelo fan de admissão. Repita o processo até que não saia mais poeira. Faça isso com cuidado para não danificar ainda mais o fan de refrigeração. Você também pode desmontar o laptop para acessar o fan de refrigeração e limpá-lo sem usar o ar comprimido, o que às vezes pode fazer com que o fan de refrigeração fique travado.

Se o fan de refrigeração parar de girar, verifique os fios dentro do laptop para garantir que estejam todos conectados e encaixados nos locais corretos. Se os fios estiverem conectados corretamente, o fan de refrigeração pode estar velho e falhando. Substitua o fan de refrigeração por um novo.

Se o seu laptop ficar excessivamente quente e o ar quente no dissipador de calor não estiver dissipando o calor do processador (CPU) corretamente, o computador pode superaquecer. Talvez seja necessário limpar o dissipador de calor desmontando o computador para acessar essa parte do laptop. Se isso não funcionar, você precisará substituir o dissipador de calor completamente para evitar danos maiores ao seu laptop causados pelo excesso de calor.

O membro apresenta problemas de exibição no LCD ou em vídeos, indicando distorções ou linhas horizontais e verticais.

É importante verificar se o problema está no monitor, na placa de vídeo (GPU) ou nas configurações de vídeo do laptop. Para verificar, tente conectar seu laptop a qualquer TV e certifique-se de que os cabos estejam firmemente conectados às portas de vídeo do laptop e da TV. Se a tela na TV mostrar a imagem correta, pode ser que você precise substituir a tela.

Ao encontrar uma tela distorcida, procure por quaisquer danos na tela ou nos cabos do dispositivo e certifique-se de que tudo esteja limpo e sem rachaduras. Se houver algo danificado dentro ou fora do dispositivo, você precisará substituir a peça específica para fazer o laptop funcionar normalmente novamente.

Muitas vezes, o laptop sofre com distorções na tela ou linhas horizontais apenas porque o software não está atualizado, ficando lento e perdendo sua capacidade de uso. O membro deve procurar por atualizações para o driver do chipset, driver da placa de vídeo (GPU) e driver do monitor.

As teclas do teclado não respondem às entradas ou estão quebradas.

Os teclados são compostos por várias teclas e costumam quebrar com o tempo. As peças do teclado frequentemente acumulam migalhas, poeira, sujeira e outros elementos que podem facilmente cair entre as teclas. Esses elementos costumam causar erros de entrada. Siga estes passos para substituir o teclado.

O laptop não emite nenhum som enquanto reproduz algo.

Se o seu laptop não emitir nenhum som, primeiro teste os alto-falantes. Para testar os alto-falantes, tente reiniciar seu laptop e, quando o logotipo da Dell aparecer, pressione F12. Em seguida, selecione a opção “Diagnostics”. A tela mostrará o botão ePSA; clique nele e procure por “Perform Quick Audio Check” no menu principal. Durante o “Perform Quick Audio Check”, ouça a série de tons de oitava vindos dos alto-falantes. Se não houver a opção “Perform Quick Audio Check”, inicie o teste ePSA e, quando ele pedir as barras coloridas na tela, falhe o teste deliberadamente respondendo “não”. Isso emitirá um sinal sonoro; ouça os bipes.

Após o teste ePSA e o teste de barras coloridas, se o laptop não emitir nenhum som, significa que o alto-falante pode ter sido desconectado da placa-mãe. Você deve tentar abrir o dispositivo e verificar o conector entre o alto-falante e a placa-mãe. Se o alto-falante estiver conectado e o laptop ainda apresentar problemas com o áudio, você deve substituir o alto-falante, pois ele falhou.

O fan de refrigeração gira em alta velocidade e emite ruídos altos pelas aberturas de ventilação.

Se o laptop permanecer ligado por longos períodos, isso pode causar o seu aquecimento. Portanto, os fans de refrigeração precisam trabalhar mais para resfriar o dispositivo. A melhor solução rápida para esse problema é dar uma pausa ao computador, desligando-o.

Aberturas de ventilação bloqueadas restringem o fluxo de ar e podem afetar seriamente o desempenho do laptop. Para limpar as aberturas de ventilação, comece desligando completamente o computador. Em seguida, é importante verificar se há obstruções ou poeira nas aberturas ou nos fans de refrigeração. Uma vez identificados, use uma lata de ar comprimido para soprar qualquer poeira ou obstrução visível. A partir daqui, posicione o laptop em uma superfície rígida para permitir a ventilação adequada ao ligá-lo.

Para determinar se há problemas de hardware com seu computador, recomenda-se executar um teste de diagnóstico de hardware. Para começar, reinicie o laptop. Após reiniciar, quando o logotipo da Dell aparecer na tela, pressione a tecla “F12” no teclado. A partir daí, você poderá selecionar “Diagnostics” com as setas e pressionar a tecla Enter. Em seguida, siga as instruções na tela e responda às perguntas apropriadamente para concluir o teste. Quando o teste for concluído, você poderá usar o laptop normalmente. No entanto, se o teste falhar, certifique-se de copiar os códigos de erro e validação associados ao teste de diagnóstico. Assim que tiver os códigos, você poderá acessar [http://Support Assist Pre-Boot System Performance Check|https://www.dell.com/support/home/us/en/...] para mais informações.

Pode haver um problema com o sistema de serviço no laptop específico. Se for esse o caso, recomenda-se baixar a BIOS A04 no site da Dell. Esse download é conhecido por ajudar com as temperaturas internas e com os fans de refrigeração barulhentos.