Resolução de problemas do Dell Inspiron 17-7737

O dispositivo apresentou ou está apresentando falhas na forma de uma Tela Azul da Morte.

Em ocorrências comuns, as BSODs podem ser tão simples quanto sua memória sofrendo um evento inesperado; com isso, o computador pode recorrer a uma BSOD para evitar qualquer dano. Sua memória só precisa de uma reinicialização do computador.

Observe que, ao reiniciar para limpar sua memória, você deve "Desligar" totalmente seu computador e ligá-lo novamente. Isso permite que seu computador limpe totalmente a memória e receba a reinicialização necessária para voltar a funcionar.

Em mais casos do que o esperado, uma BSOD pode ser causada por periféricos (teclado, mouse, fones de ouvido) tendo uma interação ruim com seu dispositivo, da mesma forma que a memória. Tente remover ou desconectar quaisquer periféricos não essenciais do seu dispositivo enquanto ele estiver desligado e tente inicializá-lo novamente.

Se você notar que a BSOD parou de ocorrer, você pode tentar conectar os periféricos novamente e tentar identificar qual deles poderia estar causando a BSOD. Se um deles for encontrado, tente desinstalar qualquer software de driver para esse periférico e veja se ele era o causador da BSOD.

Nos casos mais drásticos, uma de duas coisas pode ser a culpada por uma BSOD: seu sistema operacional Windows ou algum hardware em seu dispositivo. Para ver se é o sistema, devemos reinstalá-lo.

Você pode fazer com que o Windows realize uma reinstalação de si mesmo em seu dispositivo ao custo de alguns dados no disco rígido onde o Windows está, os quais sempre podem ser copiados para itens como:

• Pendrive
• Armazenamento na nuvem
• HDD portátil

Depois de fazer o backup dos arquivos importantes, podemos passar para as etapas de reinstalação do Windows. Primeiro, a versão padrão do Windows nesta máquina, o Windows 8.1.

• Vá para o menu iniciar pressionando a tecla Windows
• Leve seu mouse até o canto inferior direito e abra a barra "Charms"
• Clique no botão de configurações e, em seguida, clique em "Alterar configurações do PC"
• Vá para Atualização e recuperação e clique em Recuperação.
• Clique em "Remover tudo e reinstalar o Windows" (ou "Atualizar o PC sem afetar seus arquivos"), e toque em "Introdução".

Se você atualizou sua máquina para o Windows 10, você pode reinstalar o Windows:

• Pressionando o botão de busca na sua barra de tarefas
• Pesquisando por "Redefinir" e clicando em "Redefinir este PC"
• Clique em "Introdução" e selecione "Manter meus arquivos"

Após reinstalar o Windows, verifique se a BSOD ocorre novamente. Se ocorrer, o problema deve ser de hardware.

Se nenhum dos outros métodos funcionou para você, então sua memória está com defeito e precisa ser substituída. Siga nosso Guia de substituição de memória do Dell Inspiron 17-7737 para obter instruções sobre isso.

O dispositivo não apresenta sinais de energia em termos de tela ou luzes em qualquer parte da máquina.

A primeira coisa a verificar é se os componentes do carregador estão conectados corretamente. Certifique-se de que:

• O cabo esteja conectado corretamente à tomada da parede
• O cabo esteja conectado corretamente ao adaptador de energia
• O pino de carregamento esteja totalmente conectado à porta de carregamento

Se tudo estiver correto, algo está acontecendo nos componentes internos.

Não há muitas maneiras de verificar a condição do carregador se você não tiver outros dispositivos que utilizem o mesmo tipo exato de carregador, que é um adaptador de carregador CA de 65W com ponta de 7,4 mm. Se você tiver, veja se o carregador consegue carregar o outro dispositivo; se conseguir, o primeiro dispositivo tem um problema de bateria. Se não, o carregador não está funcionando corretamente.

Caso seu carregador não esteja com defeito, a bateria é a culpada. Consulte nosso Guia de substituição de bateria do Dell Inspiron 17-7737 para obter informações sobre como substituir a bateria.

O teclado não está lendo as teclas pressionadas ou apresenta problemas durante o funcionamento.

Teste a tecla para ver se ela se move fisicamente para baixo ao ser pressionada normalmente. Se não, tente usar uma ferramenta fina e rígida para remover a tampa da tecla. Use ar comprimido para soprar quaisquer migalhas ou sujeira que possam estar influenciando suas teclas.

Da mesma forma que na seção anterior, sujeira e migalhas podem estar tornando a tecla pegajosa, inibindo assim o funcionamento do teclado. Limpá-la pode ser uma solução para tais problemas.

Se nenhuma das abordagens ajudar em relação às funções do teclado, o PCI do teclado está com defeito e precisa de reparo.

O disco rígido apresenta desempenho inferior e falha ao operar normalmente.

Seu disco rígido está sofrendo com gargalos devido à falta de armazenamento. Dê uma olhada no seu explorador de arquivos na seção "Este Computador" e verifique quanto espaço livre seu disco possui. Dependendo da quantidade de espaço aberto, seria uma boa ideia liberar algum espaço na unidade.

Se a unidade ainda estiver lenta após liberar algum espaço, você precisa desfragmentar sua unidade. Isso é feito por meio do aplicativo Otimizar Unidades do Windows, onde o aplicativo analisa o armazenamento e tenta otimizar a unidade da melhor maneira possível. Você pode abrir este aplicativo:

• Indo para a barra de pesquisa do Windows e pesquisando por "desfragmentar" e clicando no aplicativo "Desfragmentar e otimizar unidades".
• Clique no HDD e clique em "Otimizar"

Se nenhuma dessas abordagens produziu algo digno de nota, então provavelmente é hora de instalar um novo disco rígido. Siga nosso Guia de substituição de disco rígido do Dell Inspiron 17-7737 para obter instruções para deixar sua unidade operacional novamente.

A unidade de disco não está reconhecendo nenhum disco ao inserir um.

Em alguns casos, o disco que você está tentando ler não está em condições de funcionamento. Se houver outras unidades de disco disponíveis, testá-las para ver se o disco é lido é um passo para resolver o problema.

Se a sua unidade de disco não estiver lendo nenhum disco, ela está com defeito e o melhor que você pode fazer é substituir toda a unidade.